يعتبر القطاع المصرفي العمود الفقري لإقتصاد البلاد وهو من عناصر التنمية الإجتماعية والإقتصادية للأمة ومن عناصر الدعم لنمو وتتطور البلاد. وفي عصر لمس فيه الانترنت تقريباً جميع جوانب حياتنا، إن ظهور الانترنت أحدث ثورة في حياتنا اليومية، الطريقة التي نقوم بالتسوق بها و طريقة تفاعلنا مع بعضنا. لذلك لا ينبغي أن نتفاجأ إذا كان للتجارة الكترونية تأثير كبير على طريقة استثمارنا وطريقة ايداعنا للأموال. بسبب الدور الكبير الذي تلعبه المصارف في حياتنا، تحرص المصارف على تمييز خدماتها المالية لإكتساب ميزة تنافسية عن طريق توفير أفضل الخدمات لزبائنها. في هذه المقالة سوف نقوم بتعريف ما هي الخدمات المصرفية الإلكترونية وسنشرح أهم مزاياها.
كان للثورة التكنولوجية تأثير كبير على اقتصادات الدول ولقد جذبت إهتماماً متزايداً في السنوات القليلة الماضية من المصرفيين وغيرهم من المشاركين في سوق الخدمات المالية وذلك بسبب النمو السريع والكبير للتجارة الالكترونية. يمكن تعريف الخدمات البنكية الإلكترونية على أنها العمليات المصرفية التي تتم بشكل إلكتروني عن طريق الإنترنت وهي عبارة عن إنشاء البنوك لمواقع الكترونية تخول العميل على إستخدام مختلف الخدمات المصرفية المتوفرة في المصارف التقليدية من سحب، ايداع، دفع، تحويل وغيرها.. الميزة الأكبر التي تتمتع بها المصارف الالكترونية هو إمكانية الوصول إلى قاعدة أكبر من العملاء وذلك بسبب إمكانية الوصول اليهم في أي وقت وزمان.
تتيح الخدمات البنكية الالكترونية المقدمة من المصارف مزايا عديدة لعملائها منها خدمة الاستفسار عن الحساب فيمكن للعميل ألاطلاع على جميع المعلومات المتعلقة بحسابه الخاص مثل رصيد حسابه المصرفي وحتى يمكنه الحصول على كشف لحسابه وطبعه. تتيح المصارف أيضاً عبر الخدمات الإلكترونية المقدمة إمكانية تحويل الأموال عبر الانترنت من حساب العميل إلى حساب أخر.. وتخول ألخدمات المصرفية العميل إمكانية تغيير جميع معلوماته الشخصية على الإنترنت وتغيير كلمة السر الخاصة به وحتى يمكنه تعديل حد الصرف المسموح به. وأخيراً يمكن للعميل التبليغ عن أي فقدان أو خسارة لبطاقات الإئتمان في المنطقة المحلية التابعة له.
إن توفير الراحة للعملاء هو من أهم العوامل المتعلقة بالخدمات المصرفية حيث يمكن للعملاء الدخول إلى حسابهم الخاص في أي وقت ومكان عبر الضغط على زر الماوس لذلك هي بطريقة أخرى توفر كم هائل من الوقت لعملائها. بالاضافة إلى أنها أقل تكلفة وسهلة الاستخدام لذلك يفضل العديد من العملاء إستخدام الخدمات المصرفية عبر الانترنت. ومن أبرز العوامل المؤثرة أيضاً هي درجة الأمان المترافقة مع هذه العمليات حيث أن هناك نظام مزدوج لحماية خصوصية وأمن العميل وحماية تطبيقات الأساليب الكمية للتجارة الإلكترونية من التزوير. والتوقيع الرقمي هو إحدى التدابير الاحترازية لمنع الممارسات الخاطئة والعبث بالمعلومات. بينما كان تداول العملات الأجنبية محصور فقط على التجار المحترفين قربت الخدمات المصرفية الإلكترونية هذا النوع من التداول إلى كل الأفراد بشكل عام.
ورغم الحسنات العديدة المترافقة مع الخدمات المصرفية الالكترونية إلى أن لها سيئاتها أيضاً ومنها المخاطر التقنية حيث هناك إحتمال كبير لخسارة الأموال بسبب إستخدام برنامج إلكتروني غير ملائم أو بسبب خطأ تم من قبل العميل. وهناك مخاطر أيضاً عديدة متعلقة بالاحتيال حيث يتم تقليد البرامج ويتم تزوير المعلومات المطابقة للبرامج الالكترونية أو مخاطر متعلقة بالسيولة وفي سياسات القروض المصرفية، إلخ... تختلف المخاطر وتتعدد لكن من المؤكد أنه لا يمكننا إنكار القفزة النوعية التي احدثتها التكنولوجيا وخصوصاً الخدمات المصرفية الإلكترونية في حياتنا اليومية.
DailyFX
أهمية الدور الذي تلعبه الخدمات المصرفية الإلكترونية في حياتنا اليومية
المواضيع المتشابهه 
