مشكلة في منصة cityindex

السلام عليكم و رحمة الله و بركاته

تم نقل حسابي من اف اكس سليوشن

الى cityindex

وتم التواصل مع الشركة و معرفة المعلومات

لكن المشكلة عند تحميل المنصة لا يتم التنصيب بصورة صحيحة

(download files يظهر امامها علامة اكس )

لذا ارجو مساعدتي للدخول على حسابي


وشكرا

وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته

عميلنا العزيز
برجاء وضع صوره توضح المشكله لنتمكن من حلها
حيث تم تجربة الآمر ولا يوجد به اى مشاكل

لتحميل الميتاتريدر الخاص بشركة سيتى اندكس [عذراً, فقط الأعضاء يمكنهم مشاهدة الروابط ]
لتحميل ادفانتج تريد برو الخاص بشركة سيتى اندكس [عذراً, فقط الأعضاء يمكنهم مشاهدة الروابط ]

شكرا لسرعة تجاوبك

حملت المنصة من الرابط المدرج في المشاركتك

و هذي الصورة اللى توضح المشكلة


[IMG][عذراً, فقط الأعضاء يمكنهم مشاهدة الروابط ][/IMG]

يبدو ان المشكلة من برنامج الانتي فيروس الذي تستعمله

اوقف عمل الانتي فيروس بالكامل و حمل المنصة ثم اعد تشغيل الانتي فيروس

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة for123

شكرا لسرعة تجاوبك

حملت المنصة من الرابط المدرج في المشاركتك

و هذي الصورة اللى توضح المشكلة


[IMG][/IMG]

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Abu Ali Abu Taher

يبدو ان المشكلة من برنامج الانتي فيروس الذي تستعمله

اوقف عمل الانتي فيروس بالكامل و حمل المنصة ثم اعد تشغيل الانتي فيروس

يجب بالفعل ايقاف برنامج الانتى فيرا الذي قد يحجب اتصال البرنامج بسيرفر تحميل الملفات
وأعاده تشغيله عند الانتهاء من التثبيت

عند نجاح المحاولة ان شاء الله برجاء الآفاده ليتم أغلاق مشكلتك مع الدعم

شكراً جزيلآ
فريق خدمة العملاء