رد: البنك العربي الافريقي
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة احمد ريان
مصرف ابو ظبي كروت كاش باك الجولد 5000 دولار شهريا
هوا تقدر تطلعها لو تعمل وديعه ب 12 الف جنيه مصري فقط
واشحن اللي انت عايزه بيها
يلا يا برنس
(الله يعزك و يطول عمرك مشرفنا العزيز استاذ احمد ريان بلاش مصرف ابوظبي )
قصتي معه اني كان لي حساب بنكي بهذا المصرف ثم قمت بفتح حساب كاش باك واليك قائمة العيوب
** كان حد الاستخدام للكارت الذي طلبته هو الفين جنيه مصري(2000) جنيه مصري فقام البنك بحجز مبلغ اربعة الاف جنيه من حسابي البنكي وعندما سألت اخبروني انه -يتم حجز قيمة حد الاستخدام وهو 2000 جنيه وهذا المبلغ لا يجوز التصرف فيه او سحبه او استخدامه في الشراء من النت طالما الكارت صالح للاستخدام
-يتم ايداع مبلغ حد الاستخدام وهو 2000 جنيه في الكارت وهذا المبلغ يمكن استخدامه في الشراء من النت ولكن عند استخدامه لابد من ايداعه في الكارت مرة اخرى بعد استخدامه اذا كان ارصيد المتبقي اقل منه وان لم تودعه يقوم البنك تلقائيا بسحبه من حسابك البنكي اذا كان لك حساب بنكي في مصرف ابو ظبي او يبدا في حساب فائدة على هذا المبلغ
لاحظ انك تطالب باعادة ايداع هذا المبلغ الذي استخدمته اي ان الكارت دائما يجب ان يكون به المبلغ المحدد كسقف للاستخدام او مبلغ اكبر منه
******* بدات المشكلة الكبيرة عند تحرير سعر صرف الجنيه
كان الكارت به (25,000) ثم قبل تحرير سعر الصرف بيوم واحد حولت باستخدام الكارت مبلغ 200 دولار الى شركة FXPRO وكان السعر الرسمي للدولار 8.88 جنيه فتم محاسبتي على سعر الصرف بعد تحريره(16.75) اي تم خصم مبلغ( 3350 جنيه)
ثم بعد ذلك اخبروني انه تم تجميد مبلغ( 3350 جنيه) اخرى لمدة شهر حتى يتم مراجعة عملية التحويل والسعر الذي تمت به
اى 200 دولار = 6700 جنيه
نهاية القصة اني قمت بسحب مبلغ من الكاش باك وتبقى لي فيها رصيد(3800 جنيه) و في 18/12/2016 طلبت الغاء الكاش باك واسترداد المبلغ المتبقي بها بالاضافة الى مبلغ 2000 جنيه التي تم حجزها من البداية وتواصلت مع خدمة العملاء كثيرا وذهبت الى الفرع الذي اتعامل معه اكثر من مرة
اكثر شيئ مضحك في الموضوع هو اني بعد ما طلبت الغاء الكارت وتقريبا في يوم 27/1/2017 حاولت السحب منه عن طريق الصراف الالي فظهرت لي رسالة مفادها ان هذا الكارت تم ايقافه ولا يمكن السحب منه
فاتصلت بخدمة العملاء فقالو ا ان الكارت لم يتم ايقافه بصفة كاملة( يعني متوقف نص ونص) وايضا لا يمكنني السحب منه لانه تم ايقافه بناء على طلبي ولا يمكنني استرداد المبلغ المودع به لانه لم يتم ايقافه بصفة كاملة
(ظللت هذه الجملة باللون الاحمر بس علشان تتاكدو اني مش شارب حاجة وانا بكتبها)
والى الان لم يتم استرداد هذا المبلغ واخبروني اخر مرة انه تم ايقاف الكرت في 13/2/2017 وانه على لانتظار الى 14/3/2017 لاتمكن من استردادالمبلغ المودع به ومبلغ التأمين