موقع بورصات
  بورصات
تسجيل عضوية جديدة في المنتديات لوحة تحكم العضو البحث في المنتديات تسجيل الخروج الرئيسية الاتصال بنا

منتدى العملات العام لمتابعة كل ما يتعلق بتجارة العملات الاجنبية والذهب والنفط من اخبار وطرق المتاجرة وتحليلات ، قسم التوصيات – توصيات العملات لمتابعة توصيات ونقاط الدخول والخروج على مختلف العملات ، منتدى الدروس التعليمية يحتوي على دروس تعليمية لسوق العملات والتحليل الفني والاساسي وادارة رأس المال ، منتدى المؤشرات والاكسبيرتات يحتوي على اهم المؤشرات مع شرح لها بالاضافة الى بعض الدروس

العودة   بورصات > بورصة العملات الاجنبية > منتدى تداول العملات العام

مشكلة مع حسابى الحقونى !!!

منتدى تداول العملات العام

إضافة رد
 
أدوات الموضوع
قديم 18 - 02 - 2010, 11:57 PM   #21
عضو متميز
 
الصورة الرمزية samy
 

افتراضي رد: مشكلة مع شركة FXDD الحقونى !!!

رد: مشكلة مع شركة FXDD الحقونى !!!
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة مصري أصيل مشاهدة المشاركة
الاخوه الافاضل
دعوني اوضح بعض النقاط فوق الحروف حتي تتضح الصوره للجيمع:
بالنسبه لما اخبرنا به الشخص صاحب الشكوي فقد تحققنا في الشركه من شكواه ( اخبرنا العميل انه لم يفتح العقد في حسابه و لا يعرف من قام بالفتح)
للرد علي سؤاله و سؤال اي عميل تحتفظ الشركه بكل IP Adress يصلنا منه طلب فتح عقد او تعديله او أغلاقه حتي لا يدعي اي شخص اننا قمنا بفتح عقد في حسابه من غير أرادته و تبين لنا ان حساب العميل محل الشكوي تم الدخول عليه من اكثر من محافظه في مصر ( لن اذكر المكان بالضبط لأن هذا يتعارض مع خصوصيه معلومات العميل مع الشركه) و لكن من الواضح لنا ان هناك اكثر من شخص يدخل علي الحساب من اكثر من مكان داخل مصر و عليه فليست الشركه مسؤله ان قام العميل بأعطاء كلمه السر لأي شخص اخرو قام بالدخول علي حسابه و فتح عقود من غير رغبه صاحب الحساب.
هذه احد المشاكل الشائعه في مصر حيث ان العملاء يعطون الباسور لأصداقئهم أو اقاربهم و عندما يفتح احدهم صفقه خاسره يسارع الجميع لنا بالشكوي و لكن الحقيقه اننا ليس لنا علاقه بالامر من قريب أو بعيد و تأمين كلمه السر هي واجبه علي العميل و ليس علي الشركه.
علي الرغم من كل هذا قمنا في الشركه بأغلاق العقد محل الشكوي و أرجاع مبلغ الخساره للعميل مع الوضع في الاعتبار اننا لن نستطيع القيام بهذا الامر مره اخري نظرا للاسباب السابق ذكرها.
مع تحياتي
امجد عطيه
هذا عهدنا بك و ب fxdd
فلك شكرنا الدائم



التوقيع:
الحبُ وَحَدَنا فصرنا نبضةً
يمشى بها عبرَ الحياةِ كلانا
........
حبيبى تنظرهُ عينى و هو فى سوادها
و يشتاقهُ قلبى و هو بين
أضلعى
samy غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس

قديم 19 - 02 - 2010, 01:14 AM   #22
عضو فـعّـال
 

افتراضي رد: مشكلة مع شركة FXDD الحقونى !!!

اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Alnagaf مشاهدة المشاركة
بالعكس أرى أن استفسارك مشروع بكل المقاييس

و يجب على كل من تحدث معه مشكله
أن يتحدث عنها - سواء كانت النتيجه إيجاب أم سلب
فالكل سوف يستفيد من عرض المشكله
على الأقل ليعرف كيف يتعامل مع مثل هذه المشاكل
و ما هي القنوات الصحيحه لحل اي مشكله
فأحيانا يكون العميل على خطأ
فيجب أن يوضح لنا أين الخطأ
و أحيانا يكون العميل على صواب
و الشركه على خطأ و هناك عيب في السيرفر
و هو شئ وارد طبعا
و من حق كل عميل أن يعرف تحليل لمشكلته
يعني من الأخر
طالب و لا يهمك
طلبك مشروع
و اسلوب طلبك مهذب جدا

و من حقك تسأل
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة مصري أصيل مشاهدة المشاركة
الاخوه الافاضل
دعوني اوضح بعض النقاط فوق الحروف حتي تتضح الصوره للجيمع:
بالنسبه لما اخبرنا به الشخص صاحب الشكوي فقد تحققنا في الشركه من شكواه ( اخبرنا العميل انه لم يفتح العقد في حسابه و لا يعرف من قام بالفتح)
للرد علي سؤاله و سؤال اي عميل تحتفظ الشركه بكل IP Adress يصلنا منه طلب فتح عقد او تعديله او أغلاقه حتي لا يدعي اي شخص اننا قمنا بفتح عقد في حسابه من غير أرادته و تبين لنا ان حساب العميل محل الشكوي تم الدخول عليه من اكثر من محافظه في مصر ( لن اذكر المكان بالضبط لأن هذا يتعارض مع خصوصيه معلومات العميل مع الشركه) و لكن من الواضح لنا ان هناك اكثر من شخص يدخل علي الحساب من اكثر من مكان داخل مصر و عليه فليست الشركه مسؤله ان قام العميل بأعطاء كلمه السر لأي شخص اخرو قام بالدخول علي حسابه و فتح عقود من غير رغبه صاحب الحساب.
هذه احد المشاكل الشائعه في مصر حيث ان العملاء يعطون الباسور لأصداقئهم أو اقاربهم و عندما يفتح احدهم صفقه خاسره يسارع الجميع لنا بالشكوي و لكن الحقيقه اننا ليس لنا علاقه بالامر من قريب أو بعيد و تأمين كلمه السر هي واجبه علي العميل و ليس علي الشركه.
علي الرغم من كل هذا قمنا في الشركه بأغلاق العقد محل الشكوي و أرجاع مبلغ الخساره للعميل مع الوضع في الاعتبار اننا لن نستطيع القيام بهذا الامر مره اخري نظرا للاسباب السابق ذكرها.
مع تحياتي
امجد عطيه

من أجل هذا
طالبنا بعرض اسباب الشكوى
و ناذا حدث لحلها
اللي فعلا يزعل
إن الاخ صاحب الشكوى
كان عليه كتابه التوضيح عن كيفيه التعامل مع شكواه
و ليس فقط عرض الشكوى

شكرا أخي أمجد على التوضيح



Alnagaf غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 19 - 02 - 2010, 02:49 AM   #23
عضو جديد
 

افتراضي رد: مشكلة مع شركة FXDD الحقونى !!!

اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة مصري أصيل مشاهدة المشاركة
الاخوه الافاضل
دعوني اوضح بعض النقاط فوق الحروف حتي تتضح الصوره للجيمع:
بالنسبه لما اخبرنا به الشخص صاحب الشكوي فقد تحققنا في الشركه من شكواه ( اخبرنا العميل انه لم يفتح العقد في حسابه و لا يعرف من قام بالفتح)
للرد علي سؤاله و سؤال اي عميل تحتفظ الشركه بكل IP Adress يصلنا منه طلب فتح عقد او تعديله او أغلاقه حتي لا يدعي اي شخص اننا قمنا بفتح عقد في حسابه من غير أرادته و تبين لنا ان حساب العميل محل الشكوي تم الدخول عليه من اكثر من محافظه في مصر ( لن اذكر المكان بالضبط لأن هذا يتعارض مع خصوصيه معلومات العميل مع الشركه) و لكن من الواضح لنا ان هناك اكثر من شخص يدخل علي الحساب من اكثر من مكان داخل مصر و عليه فليست الشركه مسؤله ان قام العميل بأعطاء كلمه السر لأي شخص اخرو قام بالدخول علي حسابه و فتح عقود من غير رغبه صاحب الحساب.
هذه احد المشاكل الشائعه في مصر حيث ان العملاء يعطون الباسور لأصداقئهم أو اقاربهم و عندما يفتح احدهم صفقه خاسره يسارع الجميع لنا بالشكوي و لكن الحقيقه اننا ليس لنا علاقه بالامر من قريب أو بعيد و تأمين كلمه السر هي واجبه علي العميل و ليس علي الشركه.
علي الرغم من كل هذا قمنا في الشركه بأغلاق العقد محل الشكوي و أرجاع مبلغ الخساره للعميل مع الوضع في الاعتبار اننا لن نستطيع القيام بهذا الامر مره اخري نظرا للاسباب السابق ذكرها.
مع تحياتي
امجد عطيه
السلام عليكم ورحمه الله وبركاته


سامحك الله يا اخى الكريم على هذا الكلام ولكن اترك الرد الى الدكتور / اسامه لانى حكيت معه على المشكلة التى حدثت فى حسابى وشكرا



mnmn73 غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 19 - 02 - 2010, 03:39 AM   #24
عضو فـعّـال
 

افتراضي رد: مشكلة مع شركة FXDD الحقونى !!!

انا ايضا صفقتين تقفلان عند خسارة حوالي 9 نقاط
لا ادري لماذا
رغم ان الستوب بعيد
والمرة الاخيرة حذف امر معلق من المنصة
لا ادري لماذا



التوقيع:
kamizidan غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 19 - 02 - 2010, 03:04 PM   #25
عضو فـضـي
 
الصورة الرمزية د.أسامة عادل
 

افتراضي رد: مشكلة مع شركة FXDD الحقونى !!!

تحياتى للجميع..,
اشكر الاخ العزيز امجد على تواجده و طبعا عمى الكبير سامى و استاذى فتحى على الرد باسترسال.,
اسمحوا لى ان اشرح ما حدث بناء على اتصالى بالعميل نفسه بعد كتابته الموضوع ان شاء الله لانه من الواضح انه هناك سوء فهم.,

اولا الاخ محمد يقر بانه كان واضع اوردر شراء ليميت من سعر 1.5694 و تفعل الامر عند 1.5698 و ذلك لفارق السبريد
هذا كلام ليس فيه نقاش لانه تحدث الى شخصيا بهذا و هو يقر به لكنه عجز فى توصيل المشكلة و كتابتها بشكل صحيح و هذا ما ينفى ان الشركة تقوم بوضع اوردرات من مزاجها كما همز و لمز البعض و هذا من كلام العميل نفسه معى.,
المشكلة هو حدوث داتا ايرور لاول شمعة ربع ساعة فى اليوم ادت الى تفعيل الاوردر مع عدم وصول السعر لاى منصة و هذا ما عوضته الشركة للعميل..,
تحياتى للجميع و اتمنى ان يكون الموضوع وصل تمام و شكرا للاخ صاحب الموضوع وشكرا للشركة اهتمامها بالعملاء.
الله كريم.,




د.أسامة عادل غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 19 - 02 - 2010, 04:59 PM   #26
عضو جديد
 

افتراضي رد: مشكلة مع شركة FXDD الحقونى !!!

الاخ الكريم
يتم الغاء الاوامر المعلقه في حساب العميل في حاله دوث ليكويديشن liquidation أي ان النظام يغلق العقود المفتوحه و المعلقه في نفس الوقت و الحكمه من وراء هذا الامر هو انه في حاله حدوث الاليكوديشن فعلي الشركه ان تعطي العميل فرصه كافيه لأعاده تقييم استرايجيته في التجاره و أهدافه في ضوء الخساره التي تعرض لها و نقص المال في حسابه و ان قمنا بتفعيل الاوامر المعلقه بهذه الصوره فهناك احتمال كبير ان يتعرض العميل لخساره اكبر و لذا نقوم بألغاء كل شئ و علي العميل أعاده وضح الامر المعلق مره اخري بناء علي قوه الحساب الماليه بعد الاليكويدشن.

ارجو ان تكون الفكره وصلت للجميع
مع تحياتي
امجد عطيه



مصري أصيل غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
إضافة رد

جديد مواضيع منتدى تداول العملات العام


مواضيع سابقة :

ابرز المستويات الفنيه للعملات ليوم الخميس18-2-2010
دعواتكم يا جماعه
صور معرض نيويورك الدولي للفوركس برعايه اف اكس دي دي

مواضيع تالية :

دعوة لكل من لة خبرة فى مجال التحليل بالشموع
المجنون .... مجنون .... الى اين يا اساتذة الفضلاء
الاخوة اصحاب التواقيع

مشكلة مع حسابى الحقونى !!!

أدوات الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة
Trackbacks are معطلة
Pingbacks are معطلة
Refbacks are معطلة


المواضيع المتشابهه
الموضوع المنتدى
مشكلة في تنصيب برنامج شركة fxdd منتدى برامج التداول و الشارتات و الشركات
مشكلة في حسابي في FXDD منتدى تداول العملات العام
مشكلة مع ميتاتريدر fxdd منتدى تداول العملات العام
مشكلة في عرض fxdd منتدى برامج التداول و الشارتات و الشركات


روابط الموقع الداخلية


06:23 PM
Powered by vBulletin® Version 3.8.9
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd.
Privacy Policy
SEO by vBSEO 3.6.0 ©2011, Crawlability, Inc.

الاتصال بنا - بورصات - الأرشيف - تنشيط العضوية - اعلن معنا - الأعلى    تحذير المخاطرة