رد: مشكلة في حسابي في wwm
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة nightmarenet
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
إخواني الكرام نفس المشكلة تكررت أمس مع أحد أصدقائي, كانت لديه 3 صفقات مفتوحة علي الاسترالي دولار من مناطق مختلفة وفوجئ وهو جالس أمام المنصة بأن الصفقات الثلاثة تم اغلاقها جميعاً بدون سبب وبعدها بفترة قصيرة وأثناء بحثه في ال History وجد ايضاً كلمة Variation وبجانبها -7 وتم سحب ال 7 دولار من رصيده
الأكبر من ذلك أنه تم فتح ثلاث صفقات للاسترالي تلقائياً ومن نقطة واحدة غير كل النقاط التي كان قد دخل منها والصفقات خاسره أيضاً معه الأن واتصل بخدمة العملاء فأخبروه أنها مشكلة تقنية وسيتم حلها قريباً
فسألهم طب اعمل ايه في الصفقات اللى اتفتحت لوحدها دي اقفلها والا اسيبها قالوا ما نقدرش نديك رد الا لما نرجع للإدارة وهو حالياً منتظر ولا تزال الصفقات مفتوحه وخاسره ايضاً.
طبعا ده يعتبر هبل ازاى اساسا المنصة تغلق الصفقات تلقائي بدون سبب وتفتح مكانها صفقات من مناطق اخري وان كانت المشكلة سبب تقني في البرنامج طب ما هو ميتاتريدر زي اللى موجود في باقي الشركات ما حصلش مع الأخرين في الشركات الأخري ليه كده
حد عنده حل للمشكلة دي يا جماعة
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة بلال
وعليكم السلام
المشكلة التي حصلت مع صديقك هي نفسها التي حصلت معنا وعلى زوجين من العملات الالسترالي والباوند فقط لا غير,, ولم يخسر احد اي شيئ وتم تصحيح وتعديل كل شيئ امس مساء وحل المشكلة
------
السبب ليس من الميتاتريدر ولا من الشركة
بل كان السبب من المزود الاسعار وهذا دليل ان الشركة لا تتدخل بالحسابات
---------,,
ارجو قراءة الرسالة بالمشاركة السابقة والاتصال بصديقك للتأكد منه
تحياتي لك
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة nightmarenet
الف شكر أخي بلال, لسرعة ردك واستجابتك, وإن شاء الله سأراه غداً باكر وأسأله ماذا تم معه وسأكتبه هنا وأتمني أن تكون مشكلته قد حلت
خالص تقديري وإحترامي للجميع
إحقاقاً للحق, فقد تحدثت مع صديقي اليوم وأخبرني أنه بالفعل مساء أمس وصله إيميل يفيد بحل المشكلة تماماً وقد تم إعادة الأموال التي سحبت منه وإغلاق العمليات المفتوحة دون ربح أو خسارة.
ألف شكر أخي بلال, وخالص تقديري