مشكلة في حسابي في wwm

الدعم الفني

الدعم الفني للاعضاء

تاريخ التسجيل: Jan 2010

المشاركات: 7,025

معدل تقييم المستوى: 22

رد: مشكلة في حسابي في wwm

51#

02 - 05 - 2012, 10:12 PM

اهلا بكم جميعا ومعذره على التاخير ..... سيتم الرد عليكم في اقرب فرصه حالما الوصول رد رسمي من الشركه
الموضوع تم تصعيده الى مدير ومجلس اداره الشركه ونحن على تواصل معهم حتى نصل الى حل نهائي منهم يرضي الجميع بأذن الله.... بنعتذر على الـاخير مره اخرى

0BID

عضو برونزي

تاريخ التسجيل: Sep 2010

المشاركات: 2,791

خبرة السوق: 5 الى 10 سنوات

معدل تقييم المستوى: 16

رد: مشكلة في حسابي في wwm

52#

02 - 05 - 2012, 10:15 PM

بارك الله فيكم سننتظر ردكم ياغالي..

التوقيع

توكلت في رزقي على الله خالقي**وأيقنت أن الله لا شك رازقي
وما يكن من رزقي فليس يفوتني**ولو كان في قاع البحار العوامق
سيأتي به الله العظيم بفضله**ولو لم يكن مني اللسان بناطق
ففي أي شيء تذهب النفس حسرةً**وقد قسم الرحمن رزق الخلائقِ

0BID

عضو برونزي

تاريخ التسجيل: Sep 2010

المشاركات: 2,791

خبرة السوق: 5 الى 10 سنوات

معدل تقييم المستوى: 16

رد: مشكلة في حسابي في wwm

53#

03 - 05 - 2012, 01:59 AM

لقد وصلني ايميل من الشركة تشرح فيه أسباب المشكلة وفهمت منها ان المشكلة ليست في جميع أنواع الصفقات انما في صفقات زوجين وهي الكيبل (أصل مشكلتي ) والاسترالي دولار .. وايضا شرحو طريقة التي تم حل المشكلة وان المشكلة غير مقصودة من قبلهم .. وفي الجزء الاخير من الرسالة يقولون كاثبات حسن نية تم اعادة المبلغ المسحوب الى الحساب .. وهنا صورة من الايميل ..

وهي النهاية اود ان اشكر الادارة الكريمة لسر عة استجابتهم وحل المشكلة .. لكن هناك مبلغ زائد وقدرة 44.5$ ليس من حقي لاني اغلقت الصفقة الخسرانة بربح بعد ان تم تغير نقطة دخولي من 6114 الى 6224 واغلقتها عند 6203 لذلك اود ارشادي الى كيفية سحب هذا المبلغ من حسابي..

جزاكم الله خيرا ..

mohamed rayan likes this.

التوقيع

بلال

مشرف سابق

تاريخ التسجيل: Jun 2008

المشاركات: 10,518

معدل تقييم المستوى: 26

رد: مشكلة في حسابي في wwm

54#

03 - 05 - 2012, 02:14 AM

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة 0BID

الحمد لله كانت المشكلة بسيطة جدا ,
وصلتني نفس الرسالة وشرحوا بان المسبب هو مزود الاسعار ولا علاقة للشركة بها’
تم اضافة المبلغ في حسابي

0BID likes this.

التوقيع

🌷🌷🌷

وَلَقَدْ جَعَلْنَا فِي السَّمَاءِ بُرُوجًا وَزَيَّنَّاهَا لِلنَّاظِرِينَ

بلال

مشرف سابق

تاريخ التسجيل: Jun 2008

المشاركات: 10,518

معدل تقييم المستوى: 26

رد: مشكلة في حسابي في wwm

55#

03 - 05 - 2012, 02:17 AM

الرسالة
-----------------------

Dear Trader,

Yesterday at approximately 5pmET, there was a “variation margin” transaction in your account.

What affected your account

MetaTrader 4 has a feature that allows traders to realize their floating (aka mark-to-market or MTM) profit/loss on a daily basis. When an account is configured like this, open positions will be closed at 5pm ET at the current market rate and simultaneously reopened at the same rate. Any floating profit/loss will be recorded as a financial transaction called "variation" deposit/ withdrawal. The account equity will *not* be affected and the value of the customer's account will remain unchanged. This is a standard feature in MetaTrader.

Your account was inadvertently changed to this account type and GBP/USD and AUD/USD trades were affected.

How did it affect your MT4 account

A setting on your account was inadvertently changed yesterday. As a result, your floating profit/loss was realized yesterday at 5pm ET. Account equity (the sum of your cash plus floating profit/loss) was unchanged.

To be clear, no funds were deposited or withdrawn as a result of this event. If you look at your account, you will find that your account equity and balance were not affected by this event.

What we have done to fix it

While this event did not change your account equity or the overall value of your account, we understand this is not the way you wanted your account configured. As a goodwill gesture, we have posted a deposit transaction to your account labeled VARA. The amount of the financial adjustment is equal to the amount of the variation. This has the effect of increasing the value of your account over where it would have been if this event did not occur.

Any questions or concerns please e-mail [عذراً, فقط الأعضاء يمكنهم مشاهدة الروابط ]

Sincerely,
Management
WorldWideMarkets

التوقيع

🌷🌷🌷

وَلَقَدْ جَعَلْنَا فِي السَّمَاءِ بُرُوجًا وَزَيَّنَّاهَا لِلنَّاظِرِينَ

عمرو ابراهيم

نائب المدير العام

تاريخ التسجيل: Nov 2008

الدولة: في قلب من احب

المشاركات: 25,744

خبرة السوق: اكثر من 10 سنوات

معدل تقييم المستوى: 41

رد: مشكلة في حسابي في wwm

56#

03 - 05 - 2012, 03:28 AM

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة 0BID

حبيبي الشكر لله يالغالي وهذا اقل شي نقدر نقدمه لك ولجميع الشباب داخل بورصات
وبالنسبة لامر المبلغ الاضافة الذي تم اضافته لك سيتم مراجعة هالامر مع الشركة
وراح اطلعك علي كافه التفاصيل والتحديثات خلال اليوم باذن الرحمن
تحياتنا جميعا اليك يالغالي

التوقيع

::: اسئلتك عن الميتاتريد :::

::: شرح مبسط لتغيير كلمة المرور بالميتاتريد :::

¨'°O طريقة تركيب التمبلت علي الميتاتريد O¨'°

♣:::♣ شرح تركيب الاكسبيرت علي منصه الميتاتريد ♣:::♣

صور أعضاء بورصات بدورة التحليل الفني بالانتركونتننتال

๑۩۞۩๑๑ شو رايكم نصطاد ونزل ايضا توصيات ๑۩۞۩๑๑‏

بلال

مشرف سابق

تاريخ التسجيل: Jun 2008

المشاركات: 10,518

معدل تقييم المستوى: 26

رد: مشكلة في حسابي في wwm

57#

03 - 05 - 2012, 03:39 AM

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة عمرو ابراهيم

يا عمرو يا حبيبي بدل ما تزودهم بدك تاخد مننا ,, خلاص قفل على الموضوع
الشركة حابة تكرمنا

التوقيع

🌷🌷🌷

وَلَقَدْ جَعَلْنَا فِي السَّمَاءِ بُرُوجًا وَزَيَّنَّاهَا لِلنَّاظِرِينَ

nightmarenet

عضو جديد

تاريخ التسجيل: Feb 2011

المشاركات: 169

معدل تقييم المستوى: 14

رد: مشكلة في حسابي في wwm

58#

03 - 05 - 2012, 03:43 AM

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

إخواني الكرام نفس المشكلة تكررت أمس مع أحد أصدقائي, كانت لديه 3 صفقات مفتوحة علي الاسترالي دولار من مناطق مختلفة وفوجئ وهو جالس أمام المنصة بأن الصفقات الثلاثة تم اغلاقها جميعاً بدون سبب وبعدها بفترة قصيرة وأثناء بحثه في ال History وجد ايضاً كلمة Variation وبجانبها -7 وتم سحب ال 7 دولار من رصيده

الأكبر من ذلك أنه تم فتح ثلاث صفقات للاسترالي تلقائياً ومن نقطة واحدة غير كل النقاط التي كان قد دخل منها والصفقات خاسره أيضاً معه الأن واتصل بخدمة العملاء فأخبروه أنها مشكلة تقنية وسيتم حلها قريباً

فسألهم طب اعمل ايه في الصفقات اللى اتفتحت لوحدها دي اقفلها والا اسيبها قالوا ما نقدرش نديك رد الا لما نرجع للإدارة وهو حالياً منتظر ولا تزال الصفقات مفتوحه وخاسره ايضاً.

طبعا ده يعتبر هبل ازاى اساسا المنصة تغلق الصفقات تلقائي بدون سبب وتفتح مكانها صفقات من مناطق اخري وان كانت المشكلة سبب تقني في البرنامج طب ما هو ميتاتريدر زي اللى موجود في باقي الشركات ما حصلش مع الأخرين في الشركات الأخري ليه كده

حد عنده حل للمشكلة دي يا جماعة

بلال

مشرف سابق

تاريخ التسجيل: Jun 2008

المشاركات: 10,518

معدل تقييم المستوى: 26

رد: مشكلة في حسابي في wwm

59#

03 - 05 - 2012, 03:53 AM

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة nightmarenet

وعليكم السلام
المشكلة التي حصلت مع صديقك هي نفسها التي حصلت معنا وعلى زوجين من العملات الالسترالي والباوند فقط لا غير,, ولم يخسر احد اي شيئ وتم تصحيح وتعديل كل شيئ امس مساء وحل المشكلة
------
السبب ليس من الميتاتريدر ولا من الشركة
بل كان السبب من المزود الاسعار وهذا دليل ان الشركة لا تتدخل بالحسابات
---------,,
ارجو قراءة الرسالة بالمشاركة السابقة والاتصال بصديقك للتأكد منه
تحياتي لك

التوقيع

🌷🌷🌷

وَلَقَدْ جَعَلْنَا فِي السَّمَاءِ بُرُوجًا وَزَيَّنَّاهَا لِلنَّاظِرِينَ

nightmarenet

عضو جديد

تاريخ التسجيل: Feb 2011

المشاركات: 169

معدل تقييم المستوى: 14

رد: مشكلة في حسابي في wwm

60#

03 - 05 - 2012, 03:57 AM

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة بلال

الف شكر أخي بلال, لسرعة ردك واستجابتك, وإن شاء الله سأراه غداً باكر وأسأله ماذا تم معه وسأكتبه هنا وأتمني أن تكون مشكلته قد حلت

خالص تقديري وإحترامي للجميع

المواضيع المتشابهه
الموضوع	كاتب الموضوع	المنتدى	مشاركات	آخر مشاركة
مشكلة في حسابي في fx solution	Dr.Ehab Ali	منتدى تداول العملات العام	20	28 - 09 - 2011 03:24 AM
مشكلة في حسابي في فكسول	atto	منتدى برامج التداول و الشارتات و الشركات	14	28 - 07 - 2010 11:07 PM
مشكلة في حسابي FXCM	haitham__82	منتدى برامج التداول و الشارتات و الشركات	4	13 - 04 - 2010 06:48 PM
مشكلة مع حسابى الحقونى !!!	mnmn73	منتدى تداول العملات العام	25	19 - 02 - 2010 04:59 PM
مشكلة في حسابي في FXDD	شريـر	منتدى تداول العملات العام	19	07 - 12 - 2009 08:43 PM

التوقيع

التوقيع

التوقيع

التوقيع

التوقيع

التوقيع

التوقيع

روابط سريعة