موقع بورصات
  بورصات
تسجيل عضوية جديدة في المنتديات لوحة تحكم العضو البحث في المنتديات تسجيل الخروج الرئيسية الاتصال بنا

منتدى العملات العام لمتابعة كل ما يتعلق بتجارة العملات الاجنبية والذهب والنفط من اخبار وطرق المتاجرة وتحليلات ، قسم التوصيات – توصيات العملات لمتابعة توصيات ونقاط الدخول والخروج على مختلف العملات ، منتدى الدروس التعليمية يحتوي على دروس تعليمية لسوق العملات والتحليل الفني والاساسي وادارة رأس المال ، منتدى المؤشرات والاكسبيرتات يحتوي على اهم المؤشرات مع شرح لها بالاضافة الى بعض الدروس

العودة   بورصات > بورصة العملات الاجنبية > منتدى برامج التداول و الشارتات و الشركات

مشكلتي مع شركة WWM

منتدى برامج التداول و الشارتات و الشركات

Like Tree28Likes

إضافة رد
 
أدوات الموضوع
قديم 24 - 05 - 2013, 02:31 PM   #31
الدعم الفني للاعضاء
 
الصورة الرمزية الدعم الفني
 

افتراضي رد: مشكلتي مع شركة WWM

رد: مشكلتي مع شركة WWM
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ahmed212 مشاهدة المشاركة
انا لا يمكنني الرد علي الرسالة الخاصة التي توصلتني من خدمة العملاء و لكني سارد امام الجميع لعل هذا يكون افادة للجميع

هذه الرسالة التي وصلتني من خدمة العملاء الان و اتمني ان لا يتم حذف الرد هذه المره ايضا و الا تعطيني الحق في الرد علي الخاص لاني لا استطيع و بالتاكيد لن اكتب مشاركات دون داعي لاصل للمرغوب فيه لكي ارد عليكم

ردي علي هذه الرسالة


الامر بسيط و كان يمكن طلب ذلك امام الجميع بدلا من رسائل خاصة و كنت سارد بما لدي
انا عميل لدي شركه aaafx و هي شركة ecn تعطي الحق للعميل بطلب تعويض عن اي خسارة تنجم عن الفجوات او غيرة في حال ضرب الاستوب ان تنفيذ صفقة معلقة في غير سعر التنفيذ المحدد من العميل

هذه صفقة كانت معلقه علي الاسترالي اثناء خبر البطالة و يمكن التاكد من التوقيت علما بان توقيت الشركة هو توقيت جرنتش و تم تنفيذها بعيدا عن سعر التنفيذ و بسعر اعلي من سعر الهدف نفسة و ايضا خرجت بخسارة



ارسلت طلب تعويض خلال 24 ساعه من حدوث ذلك و هو بسبب تنفيذ الامر بسعر مخالف لسعر التنفيذ المطلوب و ايضا بسبب الضرر و لتجربة الشركه في هذه الامور و جدية الامر
وصتني رسالة رد رسمي منهم بانه جاري مراجعه الشكوي و سيتم الرد خلال 20 يوم عمل



و بالفعل وصلني الرد علي الشكوي بالامس

و هو كالتالي


اتمني ان لا يكون هناك داعي للتشكيك في ما اقولة فليس هو كلام مرسل او غيرة و الصور اماكم و تستطيعون سؤال الشركه عن ارقام التذاكر اذا كان مشكوك بها او غيرة فليس لدي ما اخباة و لكن الفرق بين الاي سي ان و الماركت ميكر معروف و البنك هو من يرد علي شكوتي في الاي سي ان و ليس الشركة لان البنك هو من يعوض عن الصفقة .

شكرا
اخي الكريم

نعم طلبنا منك ان تكتب ما لديك بدلليل وليس كلام مرسل ، لان ما كتبته سابقا مخالف لما هو مكتوب في الايميل المرسل لك من الشركة

فيما يلي ترجمة الايميل :
يبدو ان الامر المعلق قد وضع وتم تنفيذه في وقت كانت حركة السوق فيه كبيرة جدا ، لذلك وفي مثل هذه الاوقات نحن لا نكون دائما قادرين على تنفيذ الاوامر المعلقة على السعر المطلوب نتيجة ان السعر لم يصبح متاحا للتنفيذ في السوق خلال اجزاء من الدقيقة
في حالتك لم يتسبب هذا الامر في خسارتك ، لذلك لن نستطيع ان نقدم لك تعويض
يرجى الملاحظة اننا نحاول ان نستخدم العديد من المصادر وان نقدم اسعار جيدة وان ننفذ كل اوامرك المعلقة ، ولكن في حالة حركة السوق القوية وعندما يكون السوق ككل متأثر قد يتم ملاحظة بعض القصور
-----------------------------

تعليقنا على ما ورد في الايميل
اولا :
شركة التداول التي تتكلم عنها وهي شركة aaafx لم تتحدث مطلقا عن وجود فجوة سعرية (price gap) ولكن ما ذكروه ان وقت الخبر كان هناك حركة كبيرة في الاسعار لذلك لم تستطع الشركة تنفيذ الامر المعلق الخاص بك على السعر المطلوب نتيجة سرعة الحركة

ثانيا :
ما حدث معك ان التنفيذ كان بعد السعر المحدد ، ولم تعوضك الشركة عن الربح الذي لم تحصل عليه

ثالثا :
شركتك نفسها اعترفت انه في بعض الاوقات لا تكون قادرة على تنفيذ الاوامر حسب الاسعار المحددة (بالرغم من عدم وجود فجوة سعرية) ولكن بسبب سرعة الحركة

لماذا لم تقم شركتك باضافة الربح الذي كان من الممكن ان تربحه من هذه الصفقة واكتفتك بتعويضك ب 40 سنت فقط !!!

رابعك :
كلامك سابقا مخالف لما هو موجود في الايميل
انت ذكرت سابقا ان شركتك الموقرة تقوم بالتعويض في حالة وجود فجوة سعرية ، من فضلك نرجو ان تأتي لنا بكلام رسمي وليس مجرد تخيلات
لان مشكلتك مختلفة تماما ، فلا يوجد فجوة سعرية لديك ، كما ان الشركة لم تعوضك تعويض حقيقي
والشركة تتحجج وتقول لا نستيطع تنفيذ الاوامر في حالة حركة السوق القوية

خامسا :
شركة wwm لم تذكر حركة السوق القوية لاي عميل ولم تتحجج لاي عميل بعدم تفيذ الامر الملعق بسبب حركة السوق القوية

سادسا :
يرجى عدم خلط الامور والمشاكل ، فنحن نتكلم عن فجوة سعرية وانت وشركتك تتكلموا عن مجرد ان السوق حركته سريعة

ننتظر رد رسمي من شركتك بخصوص price gaps and stop lose




التعديل الأخير تم بواسطة الدعم الفني ; 24 - 05 - 2013 الساعة 03:04 PM
الدعم الفني غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس

قديم 24 - 05 - 2013, 02:33 PM   #32
عضو فـعّـال
 

افتراضي رد: مشكلتي مع شركة WWM

انا ليا اكتر من 3 سنين بدخل بورصات اول موقع بفتحه لما بقعد علي الجهاز

بصراحة حاسس ان غريب عن المنتدي وعن الادارة والناس اللي اعرفها من زمان ليه الاسلوب دا ؟!



zogota غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 24 - 05 - 2013, 02:37 PM   #33
الدعم الفني للاعضاء
 
الصورة الرمزية الدعم الفني
 

افتراضي رد: مشكلتي مع شركة WWM

الاخوة الكرام

يرجى عدم استعجال الردود

خدمة العملاء شخص واحد يكتب الان وهناك 3 اشخاص يكتبوا في اتجاهات مختلفة

ومنهم العضو ahmed212
نحن نتكلم عن مشكلة وهو يأتي لنا بأمر اخر ، ومشكلة مختلفة كليا عن مشكلة الاخ الكريم zogota

نحن نتكلم في وادي وهو يتكلم في وادي اخر



الدعم الفني غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 24 - 05 - 2013, 02:42 PM   #34
عضو فـعّـال
 

افتراضي رد: مشكلتي مع شركة WWM

مدام انت معلكش اي غلط يبقي حضرتك مش من حقك تحذف اي رد سيب كل عضو يقول اللي عنده الراجل قال انا هرد عليك وانت حذفت الرد بتاعه ولما كتبت انا برضة من شوية ردين حذفتهم وبعدين ؟!!

معتقدش ان دا اسلوب عمرو ابراهيم ..

بس عايز اقولك حاجة ان لو حذفت الرد دا او حذفت الموضوع او اتقفل فا انا هعتبر فلوسي عندك ومش هسامحك عليها ليوم الدين لانك انت بتخرس كل شخص عايز يقول كلمة حق وبتحذف التعليقات بتاعته



zogota غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 24 - 05 - 2013, 02:47 PM   #35
الدعم الفني للاعضاء
 
الصورة الرمزية الدعم الفني
 

افتراضي رد: مشكلتي مع شركة WWM

اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة zogota مشاهدة المشاركة
انا ليا اكتر من 3 سنين بدخل بورصات اول موقع بفتحه لما بقعد علي الجهاز

بصراحة حاسس ان غريب عن المنتدي وعن الادارة والناس اللي اعرفها من زمان ليه الاسلوب دا ؟!
اخي العزيز

نحن نقدرك كعضو من اقدم اعضاء بورصات ، كما نقدر اسلوبك الجيد في عرض المشكلة

ولكن قد يكون هناك امور تخفى عليك ومنها موضوع تنفيذ وقف الخسارة في حالة وجود فجوة سعرية

طلبنا منك ان تراجع الشركات و الخبراء في التداول بخصوص تنفيذ وقف الخسارة في حالة وجود فجوة سعرية

لو ببساطة فتحت موضوع هنا في المنتدى وسألت الاعضاء عن طريقة تنفيذ الشركات ل وقف الخسارة عند حدوث فجوة سعرية لوجدت الجواب

تحياتي لك



الدعم الفني غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 24 - 05 - 2013, 03:01 PM   #36
الدعم الفني للاعضاء
 
الصورة الرمزية الدعم الفني
 

افتراضي رد: مشكلتي مع شركة WWM

اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة zogota مشاهدة المشاركة
مدام انت معلكش اي غلط يبقي حضرتك مش من حقك تحذف اي رد سيب كل عضو يقول اللي عنده الراجل قال انا هرد عليك وانت حذفت الرد بتاعه ولما كتبت انا برضة من شوية ردين حذفتهم وبعدين ؟!!

معتقدش ان دا اسلوب عمرو ابراهيم ..

بس عايز اقولك حاجة ان لو حذفت الرد دا او حذفت الموضوع او اتقفل فا انا هعتبر فلوسي عندك ومش هسامحك عليها ليوم الدين لانك انت بتخرس كل شخص عايز يقول كلمة حق وبتحذف التعليقات بتاعته
اخي العزيز

نحن لن نحذف الموضوع ، ولكن هناك مشاركات تستعجل ردنا ، وللاسف هناك عدة اعضاء يكتبوا في نفس الوقت مقابل شخص واحد

لو نريد ان نحذف الموضوع لحذفنا الموضوع من البداية وليس بعد الرد عليه ، كما اننا قمنا بالرد على كل من كتب سؤال تقريبا
وليس من عادتنا حذف المواضيع ولكن نهتم بمشاكل العملاء والعمل على حلها

كما ان الموضوع اخذ اتجاهات اخرى ومنها المشكلة التي عرضها العضو ahmed212 الخاصة بشركته ، وكان مطلوب منا ترجمة الايميلات وتحليل وتوضيح المشكلة امام الجميع ، حتى تكون مطمئن ويكون الامر امام كل الاعضاء
ووجدنا ان مشكلة الاخ ahmed212 تختلف عن مشكلتك ، كما ان شركته نفسها اعترفت انها لا تستطيع تنفيذ كل الاوامر في بعض الاوقات ولم تقم بتعويضه عن الربح الذي خسره في هذه الصفقة نتيجة التنفيذ على سعر غير المطلوب ، وحجة شركته بسبب سرعة حركة الاسعار وقتها

عموما لا نريد ان ندخل في تحليل مشاكل اخرى ، ويبدو انك غير مقتنع بردنا لذلك طلبنا منك مراجعة الشركات وخبراء التداول بخصوص التنفيذ في حالة وجود فجوة سعرية

لا نريد ان يتحول الموضوع الى جدال لا فائدة منه

ونحن دائما مع عملائنا وفي صفهم ، وكثير من العملاء اتينا لهم بتعوضيات من الشركات ، ولكن يجب ان يكون الخطأ من الشركة وليس من العميل حتى نأتي بالتعويض

تقبل فائق تحياتي



الدعم الفني غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 24 - 05 - 2013, 03:04 PM   #37
عضو فـعّـال
 

افتراضي رد: مشكلتي مع شركة WWM

ونحن دائما مع عملائنا وفي صفهم ، وكثير من العملاء اتينا لهم بتعوضيات من الشركات ، ولكن يجب ان يكون الخطأ من الشركة وليس من العميل حتى نأتي بالتعويض

ممكن اعرف الخطأ بتاعي انا فين ؟!! وياريت منتكلمش في نقطة ادارة رأس المال لان دي حاجة ترجعلي

انا راجل حاطط استوب 10 نقاط للصفقة فين الخطأ اللي مني اللي خلي حضرتكم متبقوش في صفي !! انا اللي حركت السوق والاسعار انا صاحب الفجوة !!



zogota غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 24 - 05 - 2013, 03:09 PM   #38
عضو جديد
 

افتراضي رد: مشكلتي مع شركة WWM

اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة gordon shapiro مشاهدة المشاركة
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
اولا اتمنى أن تصل مشاركتي قبل أن يتم اغلاق الموضوع

سؤالي الوحيد وأتمنى أن يتم الرد عليه بالمنطق بالعقل
يالله كم اصبح ايصال الحقيقة صعبا لهذه الدرجة

الشركة غير مسؤولة عما حصل لأنها تأخد السعر من البنوك
هذا ممتاز

هذا يعني بأن اي ربح مسجل في حسابك ليس للشركة الحق في سحبه من حسابك لأنها ببساطة تأخد السعر من البنوك ؟؟ هذا سؤالي الوحيد ؟؟
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة gordon shapiro مشاهدة المشاركة
خدمة العملاء

الرجاء الاجابة عن سؤالي

الشركة تحصل على الاسعار من البنوك وتقدمها كما هي للمتداولين اذن هل تملك الشركة الحق في سحب ارباح من حسابك ؟؟؟



ويبقي السؤال كما هو
شركة تاخد السعر من البنوك ولا علاقة لها بما يحصل في السوق من تحركات عنيفة هي فقط وسيط بينك وبين السوق تعطيك احسن الاسعار

هل لها الحق في سحب أرباح من حساب ما ؟؟؟



Abu Ali Abu Taher likes this.
gordon shapiro غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 24 - 05 - 2013, 03:45 PM   #39
الدعم الفني للاعضاء
 
الصورة الرمزية الدعم الفني
 

افتراضي رد: مشكلتي مع شركة WWM

اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة zogota مشاهدة المشاركة
ونحن دائما مع عملائنا وفي صفهم ، وكثير من العملاء اتينا لهم بتعوضيات من الشركات ، ولكن يجب ان يكون الخطأ من الشركة وليس من العميل حتى نأتي بالتعويض

ممكن اعرف الخطأ بتاعي انا فين ؟!! وياريت منتكلمش في نقطة ادارة رأس المال لان دي حاجة ترجعلي

انا راجل حاطط استوب 10 نقاط للصفقة فين الخطأ اللي مني اللي خلي حضرتكم متبقوش في صفي !! انا اللي حركت السوق والاسعار انا صاحب الفجوة !!
لن اتكلم عن نقطة ادارة رأس المال لاننا تكلمنا بها سابقا ، وايضا ذكرناها لك كنصيحة وفي النهاية يرجع الامر لك

لا نقصد ان هناك خطأ منك اخي الكريم ولكن عدم معرفتك بأحد مخاطر التداول وقت الاخبار القوية هو ما تسبب في وجود هذه المشكلة ، ومنها حدوث فجوة سعرية ، وسياسة الشركات في تنفيذ الصفقات في حالة وجود فجوة سعرية
فانت تتعامل في سوق والمفروض انك تعرف المخاطر التي قد تواجهك في هذا السوق وتعرف كيف تتعامل معها

ايضا وجود فجوة سعرية ليست مشكلة الشركة ، فالشركة تقدم لك الاسعار كما تصلها ، وفي حالة وجود فجوة سعرية نتيجة خبر قوي جدا ادى الى تحرك قوي في السوق وعمل فجوة سعرية ، كل الشركات تتعامل بنفس السياسة في هذه الحالة ، وهي تنفيذ الاوردر على اول سعر متاح ، ولا يمكن تنفيذ الاوردر على سعر غير موجود في السوق
لذلك فلا يوجد خطأ على الشركة ولا يمكننا مطالبة الشركة بالتعويض

وللعلم كثير من الشركات في وقت الاخبار القوية تزيد الاسبريد الى اضعاف الاسبريد الاساسي وهناك شركات تقوم بتجميد المنصة ، وهناك شركات تنفذ لك على اسعار بعيدة (رغم عدم وجود فجوة سعرية) مثل شركة العضو ahmed212 التي نفذت الاوردر له على سعر تخطى سعر الدخول والهدف ، وكانت حجة الشركة وقتها بسبب سرعة حركة السوق وليس بسبب حدوث فجوة سعرية

شركة wwm لا تقوم بزيادة الاسبريد وتنفذ الاوامر حسب السعر المحدد ، ولا تقوم بتجميد المنصة ، ولكن لو حدثت فجوة سعرية فالامر بذلك خارج عن سيطرة الشركة


اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة gordon shapiro مشاهدة المشاركة
ويبقي السؤال كما هو
شركة تاخد السعر من البنوك ولا علاقة لها بما يحصل في السوق من تحركات عنيفة هي فقط وسيط بينك وبين السوق تعطيك احسن الاسعار

هل لها الحق في سحب أرباح من حساب ما ؟؟؟
رغم ان سؤالك في اول مشاركة لك في الموضوع غير واضح وقد يدفعنا الى الجدال خارج الموضوع الاساسي وهو مشكلة الاخ الكريم zogota الا اني سأجيبك

الشركة لا تستطيع ان تسحب من ارباحك في حسابك دون وجه حق ، الا اذا خسرت هذه الارباح في صفقات في السوق




التعديل الأخير تم بواسطة الدعم الفني ; 24 - 05 - 2013 الساعة 03:51 PM
الدعم الفني غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 24 - 05 - 2013, 03:52 PM   #40
عضو فـعّـال
 

افتراضي رد: مشكلتي مع شركة WWM

لي عودة للرد في المساء ان شاء الله لاني خارج المنزل الان وسوف ابحث عن حقي حتي ولو لم اخد منهم فلوسي

وان شاء الله سأتواصل مع الاستاذ عمرو ابراهيم



zogota غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
إضافة رد

جديد مواضيع منتدى برامج التداول و الشارتات و الشركات


مواضيع سابقة :

تقرير CFTC عن شركات FCMs في الولايات المتحدة
من هي أفضل شركة عربية الأصل للتداول؟
ممكن مسادة بالميتاتريد

مواضيع تالية :

مشكلة في حسابي في شركة FXDD
مشورتكم فى شركة وساطة جيدة
شركه plus500

مشكلتي مع شركة WWM

أدوات الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة
Trackbacks are معطلة
Pingbacks are معطلة
Refbacks are معطلة


المواضيع المتشابهه
الموضوع المنتدى
@@ تم حل مشكلتى مع شركة fxdd برضاء الطرفين بحمد الله وفضله @@ منتدى تداول العملات العام
تم حل مشكلتي مع شركة gigfx والفضل لمنتدي بورصات منتدى تداول العملات العام


روابط الموقع الداخلية


03:42 PM
Powered by vBulletin® Version 3.8.9
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd.
Privacy Policy
SEO by vBSEO 3.6.0 ©2011, Crawlability, Inc.

الاتصال بنا - بورصات - الأرشيف - تنشيط العضوية - اعلن معنا - الأعلى    تحذير المخاطرة