مشكلتي مع شركة WWM

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة خدمة العملاء

اخي الكريم

المشكلة التي حصلت لك سببها انت كتبته في اول مشاركة وهو

سبب عدم تفعيل المارجن كول هو بسبب الجاب الذي حصل وقتها في الاسعار (الجاب حصل بين سعر 1.0169 و 1.0201 ) لذلك لم يكن هناك امكانية لاغلاق الصفقة بين السعرين

في حال وجود اي جاب سعري بين سعرين ، لن تستطيع الشركة او اي شركة تنفيذ وقف الخسارة المحدد

يمكنك ان تسأل اي خبير في التدول او اي شركة بخصوص التنفيذ في حال وجود جاب

نحن دائما نقف مع عملاؤنا في حالة وجود اي مشاكل لكن في حالتك الشركة ليس عليها اي خطأ ، بسبب وجود جاب سعري ، فالطبيعي ان التنفيذ يتم على اول سعر متاح

لو أتيت لنا برد من اي شركة موثوقة (بخصوص التنفيذ في حال وجود جاب سعري) خلاف كلامنا هذا ، سنقدم لك تعويض من عندنا نحن وليس من الشركة

تحياتي لك

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ahmed1434

حصلت معي مشكلة شبيه بمشكلتك مع شركة FXSolutions
بعد 12 يوم تقريبا ردو على المبلغ كامل

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة خدمة العملاء

ردا على اسئلتك :

التداول وقت الاخبار به مخاطر ومن ضمن هذه المخاطر حدوث جاب ، وفي حالة الاخبار القوية جدا قد يحدث جاب سعري

الشركة تحصل على الاسعار من البنوك ، فالشركة ليست مزود اسعار ولكن الشركة تحصل على الاسعار من البنوك وتقدمها كما هي للمتداولين
فالاسعار من البنوك كان بها فجوة سعرية اذن سيكون لدى الشركة فجوة في الاسعار

ولن تستطيع الشركة تنفيذ اي امر بين سعري الفجوة (حيث انه لا يوجد اسعار متاحة للتنفيذ داخل الفجوة) لذلك فالتنفيذ يكون على اول سعر متاح

شركة WWM تتيح التداول وقت الاخبار بدون زيادة في الاسبريد وبدون تأخير في التنفيذ وبدون تجميد للمنصة كما يحدث في شركات اخرى ، لكن لو حدثت فجوة في الاسعار فهي ليست مشكلة الشركة ، فالاسعار تأتي للشركة من البنوك
فالشركة ليست متحكمة في اسعار السوق

لحماية حسابك المفروض ان يكون هناك ادارة جيدة لرأس المال بحيث يتحمل حسابك انعكاس اكبر ، لو حدث اي شيء غير مخطط له ، وبحيث تستطيع ان تعوض الخسارة لو حدثت
بمعنى ان تدخل بعقود اقل ، ولا تدخل بعقود كبيرة ولا يتحمل حسابك الانعكاس لو حصل
للتوضيح اكثر لو انت دخلت بعقود قيمة النقطة على حسابك كانت 5 دولار مثلا خسارتك من هذه الصفقة كانت لن تتجاوز 200 او 250 دولار ، كان وقتها سيتفعل الاوردر المعاكس وكنت عوضت خسارتك وقتها من السوق
لكن ما قمت به هو انه كان رصيد حسابك وقتها 1235 دولار ، قمت بوضع امر معلق ب 3 عقود ستاندرد (قيمة النقطة 30 دولار) حدثت الفجوة السعرية ولم يتفعل وقف الخسارة وتحرك السعر ضدك 40 نقطة
لذلك كانت الخسارة كبيرة ولم تستطيع الدخول في الامر المعاكس الذي حددته ، والذي لو كان تفعل وقتها (لو كان في الحساب رصيد كافي) كنت عوضت الخسارة

وللعلم في حال وجود اي مشكلة في التنفيذ من الشركة فان الشركة تقوم بتعويض العميل بدون اي تأخير ، من خلال تجربتنا مع اكثر من عميل حدثت لهم مشاكل في التنفيذ
ولكن وجود فجوة سعرية ليست مشكلة الشركة

يمكنك مراجعة ما ذكرناه لك هنا على العام (بخصوص الفجوات السعرية ) مع اي خبير في التداول او مع اي شركة موثوقة

تقبل فائق تحياتي

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة خدمة العملاء

ردا على اسئلتك :

التداول وقت الاخبار به مخاطر ومن ضمن هذه المخاطر حدوث جاب ، وفي حالة الاخبار القوية جدا قد يحدث جاب سعري

الشركة تحصل على الاسعار من البنوك ، فالشركة ليست مزود اسعار ولكن الشركة تحصل على الاسعار من البنوك وتقدمها كما هي للمتداولين
فالاسعار من البنوك كان بها فجوة سعرية اذن سيكون لدى الشركة فجوة في الاسعار

ولن تستطيع الشركة تنفيذ اي امر بين سعري الفجوة (حيث انه لا يوجد اسعار متاحة للتنفيذ داخل الفجوة) لذلك فالتنفيذ يكون على اول سعر متاح

شركة WWM تتيح التداول وقت الاخبار بدون زيادة في الاسبريد وبدون تأخير في التنفيذ وبدون تجميد للمنصة كما يحدث في شركات اخرى ، لكن لو حدثت فجوة في الاسعار فهي ليست مشكلة الشركة ، فالاسعار تأتي للشركة من البنوك
فالشركة ليست متحكمة في اسعار السوق

لحماية حسابك المفروض ان يكون هناك ادارة جيدة لرأس المال بحيث يتحمل حسابك انعكاس اكبر ، لو حدث اي شيء غير مخطط له ، وبحيث تستطيع ان تعوض الخسارة لو حدثت
بمعنى ان تدخل بعقود اقل ، ولا تدخل بعقود كبيرة ولا يتحمل حسابك الانعكاس لو حصل
للتوضيح اكثر لو انت دخلت بعقود قيمة النقطة على حسابك كانت 5 دولار مثلا خسارتك من هذه الصفقة كانت لن تتجاوز 200 او 250 دولار ، كان وقتها سيتفعل الاوردر المعاكس وكنت عوضت خسارتك وقتها من السوق
لكن ما قمت به هو انه كان رصيد حسابك وقتها 1235 دولار ، قمت بوضع امر معلق ب 3 عقود ستاندرد (قيمة النقطة 30 دولار) حدثت الفجوة السعرية ولم يتفعل وقف الخسارة وتحرك السعر ضدك 40 نقطة
لذلك كانت الخسارة كبيرة ولم تستطيع الدخول في الامر المعاكس الذي حددته ، والذي لو كان تفعل وقتها (لو كان في الحساب رصيد كافي) كنت عوضت الخسارة

وللعلم في حال وجود اي مشكلة في التنفيذ من الشركة فان الشركة تقوم بتعويض العميل بدون اي تأخير ، من خلال تجربتنا مع اكثر من عميل حدثت لهم مشاكل في التنفيذ
ولكن وجود فجوة سعرية ليست مشكلة الشركة

يمكنك مراجعة ما ذكرناه لك هنا على العام (بخصوص الفجوات السعرية ) مع اي خبير في التداول او مع اي شركة موثوقة

تقبل فائق تحياتي

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ahmed212

انا لا يمكنني الرد علي الرسالة الخاصة التي توصلتني من خدمة العملاء و لكني سارد امام الجميع لعل هذا يكون افادة للجميع

هذه الرسالة التي وصلتني من خدمة العملاء الان و اتمني ان لا يتم حذف الرد هذه المره ايضا و الا تعطيني الحق في الرد علي الخاص لاني لا استطيع و بالتاكيد لن اكتب مشاركات دون داعي لاصل للمرغوب فيه لكي ارد عليكم

ردي علي هذه الرسالة


الامر بسيط و كان يمكن طلب ذلك امام الجميع بدلا من رسائل خاصة و كنت سارد بما لدي
انا عميل لدي شركه aaafx و هي شركة ecn تعطي الحق للعميل بطلب تعويض عن اي خسارة تنجم عن الفجوات او غيرة في حال ضرب الاستوب ان تنفيذ صفقة معلقة في غير سعر التنفيذ المحدد من العميل

هذه صفقة كانت معلقه علي الاسترالي اثناء خبر البطالة و يمكن التاكد من التوقيت علما بان توقيت الشركة هو توقيت جرنتش و تم تنفيذها بعيدا عن سعر التنفيذ و بسعر اعلي من سعر الهدف نفسة و ايضا خرجت بخسارة



ارسلت طلب تعويض خلال 24 ساعه من حدوث ذلك و هو بسبب تنفيذ الامر بسعر مخالف لسعر التنفيذ المطلوب و ايضا بسبب الضرر و لتجربة الشركه في هذه الامور و جدية الامر
وصتني رسالة رد رسمي منهم بانه جاري مراجعه الشكوي و سيتم الرد خلال 20 يوم عمل



و بالفعل وصلني الرد علي الشكوي بالامس

و هو كالتالي


اتمني ان لا يكون هناك داعي للتشكيك في ما اقولة فليس هو كلام مرسل او غيرة و الصور اماكم و تستطيعون سؤال الشركه عن ارقام التذاكر اذا كان مشكوك بها او غيرة فليس لدي ما اخباة و لكن الفرق بين الاي سي ان و الماركت ميكر معروف و البنك هو من يرد علي شكوتي في الاي سي ان و ليس الشركة لان البنك هو من يعوض عن الصفقة .

شكرا