طريقة جديدة لرفض التعويض من فكسول fxsolution

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

لم أقصد التشهير أو الإساءة للشركة ( فكسول ) علماً أني مازلت أتاجر معهم .. ولكن !!؟؟؟

بالامس دخلت عقدين بيع على اليورو ( على منصة فكسول بريطانياً )
بحيث تم البيع من 1.3304 والعقد الثاني من 1.3312
ووضعت التيك بروفيت للعقدين عند 1.3257

عند الساعة 8:30 بتوقيت المنصة ضرب السعر هدفي ولم تغلق الصفقات .. الى أن حاولت مراراً وتكرارا اغلاقها يدوياً وذلك بعد ان تم رفض الاغلاق واعطاء اسعار جديدة في كل مرة كنت احاول اغلاقها فعاد السعر وصعد واضطررت لإغلاق الصفقات على اسعار عالية عند 1.3267 و الثانية عند 1.3271

وبعد أن حاولت عن طريق الدعم للفني لموقعهم أن أجد تفسيراً لعدم اغلاق الصفقات .. بدأ سيل من الحجج وبعد جدال طويل طلبوا مني ارسال ايميل بالمشكلة بشكل رسمي



تم ارسال ايميل وبدأت الايميلات بين صد و رد وكانت النتيجة ....

1- مرة يقولوا لم يصل السعر فأرسلت لهم صورة من المنصة تظهر بان سعرا لبيع وصل 1.3254 وهذا يعني الشراء وصل 1.3257 ويجب ان تغلق الصفقات

2- بعد ان وصلت الصورة لهم لتثبت وصول السعر لليمت المطلوب .. أرسلوا لي رداً بأن الايميل اللذي اراسلهم منه ليس الايميل المعتمد لديهم عند فتح الحساب ... فقمت بارسال رسالة لهم بأني معكم على اي ايميل تريدون ولكن حلوا المشكلة

3- عادوا وأرسلوا لي الرد العجيب ... كان ردهم بأن الشارت في برنامجهم هو لطرف ثالث وليس لأسعار فكسول واللو المسجل على الشارت غير دقيق والشارت فقط للاستدلال ولاتضمنه الشركة لديهم حتى لو وصل السعر عليه الى الرقم المطلوب .... حقيقة صدمت من هذا الرد

لأول مرة أسمع بان السعر على الشارت غير ملزم للشركة ... وهل يعقل ان السعر على الشارت يختلف عن السعر على المنصة بنفس البرنامج ؟؟ استحالة هذا الأمر ... وهذه الصورة المرفقة تثبت ذلك اذاً لماذا التهرب طالما أن العسر على المنصة أيضاَ وصل ؟؟ وعلى ماذا نعتمد اذا لا المنصة معتمدة لديهم ويضمنوها ولا الشارت ... والحل ؟؟ أرجو سماع ارآئكم.. هل انا مخطئ ؟؟

ملاحظة : لدي الايميلات المرسلة من قبلهم وردودهم محفوظة لو يمكن الاستفادة منها في تحصيل الحق

الصور المرفقة

767676.png‏ (111.7 كيلوبايت, المشاهدات 29)

حصلت معايا السعر ضرب الهدف ونزل بسرعه ولم تغلق الصفقه

ياليت ترسل للدعم الفني

و هم سوف يتواصلون مع الشركه

و الله الموفق

التوقيع

تكتب إن شاء الله

{قَالُواْ ادْعُ لَنَا رَبَّكَ يُبَيِّن لَّنَا مَا هِيَ إِنَّ البَقَرَ تَشَابَهَ عَلَيْنَا وَإِنَّا إِن شَاء اللَّهُ لَمُهْتَدُونَ }البقرة70

اخي الكريم

نستغرب انك مسجل اليوم في المنتدى واول مشاركة لك في المنتدى بهذا الموضوع

لنتأكد من الموضوع ومراجعة الشركة بخصوص المشكلة التي تتحدث عنها راسلنا على borsaat@borsaat.com

تحياتي لك

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة syria1

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

لم أقصد التشهير أو الإساءة للشركة ( فكسول ) علماً أني مازلت أتاجر معهم .. ولكن !!؟؟؟

بالامس دخلت عقدين بيع على اليورو ( على منصة فكسول بريطانياً )
بحيث تم البيع من 1.3304 والعقد الثاني من 1.3312
ووضعت التيك بروفيت للعقدين عند 1.3257

عند الساعة 8:30 بتوقيت المنصة ضرب السعر هدفي ولم تغلق الصفقات .. الى أن حاولت مراراً وتكرارا اغلاقها يدوياً وذلك بعد ان تم رفض الاغلاق واعطاء اسعار جديدة في كل مرة كنت احاول اغلاقها فعاد السعر وصعد واضطررت لإغلاق الصفقات على اسعار عالية عند 1.3267 و الثانية عند 1.3271

وبعد أن حاولت عن طريق الدعم للفني لموقعهم أن أجد تفسيراً لعدم اغلاق الصفقات .. بدأ سيل من الحجج وبعد جدال طويل طلبوا مني ارسال ايميل بالمشكلة بشكل رسمي



تم ارسال ايميل وبدأت الايميلات بين صد و رد وكانت النتيجة ....

1- مرة يقولوا لم يصل السعر فأرسلت لهم صورة من المنصة تظهر بان سعرا لبيع وصل 1.3254 وهذا يعني الشراء وصل 1.3257 ويجب ان تغلق الصفقات

2- بعد ان وصلت الصورة لهم لتثبت وصول السعر لليمت المطلوب .. أرسلوا لي رداً بأن الايميل اللذي اراسلهم منه ليس الايميل المعتمد لديهم عند فتح الحساب ... فقمت بارسال رسالة لهم بأني معكم على اي ايميل تريدون ولكن حلوا المشكلة

3- عادوا وأرسلوا لي الرد العجيب ... كان ردهم بأن الشارت في برنامجهم هو لطرف ثالث وليس لأسعار فكسول واللو المسجل على الشارت غير دقيق والشارت فقط للاستدلال ولاتضمنه الشركة لديهم حتى لو وصل السعر عليه الى الرقم المطلوب .... حقيقة صدمت من هذا الرد

لأول مرة أسمع بان السعر على الشارت غير ملزم للشركة ... وهل يعقل ان السعر على الشارت يختلف عن السعر على المنصة بنفس البرنامج ؟؟ استحالة هذا الأمر ... وهذه الصورة المرفقة تثبت ذلك اذاً لماذا التهرب طالما أن العسر على المنصة أيضاَ وصل ؟؟ وعلى ماذا نعتمد اذا لا المنصة معتمدة لديهم ويضمنوها ولا الشارت ... والحل ؟؟ أرجو سماع ارآئكم.. هل انا مخطئ ؟؟

ملاحظة : لدي الايميلات المرسلة من قبلهم وردودهم محفوظة لو يمكن الاستفادة منها في تحصيل الحق

هلا والله اخوي كيف حالك عساك بخير
اخوي ممكن ترسلنا كافة التفاصيل الخاصة بالآمر الي البريد التالي
borsaat@borsaat.com
بتمني ان ترسلنا توضيح عن المشكلة وايضا رد الشركة عليك بالآضافة الي رقم الصفقات
وايضا الآهداف والآيقاف , بالآضافة الي اسمك ورقم حسابك ورقم هاتفك
وان شاء الرحمن راح نقوم بعمل اللازم

التوقيع