• 7:57 صباحاً
logo



تأخر اغلاق صفقة على حسابي اليوم

موضوع مغلق
الصورة الرمزية mohamed_eltaweil
عضو نشيط جدا
تاريخ التسجيل: Sep 2008
المشاركات: 941
الدولة: ام الدنيـــــــــــــــــــــــــــا
معدل تقييم المستوى: 11
mohamed_eltaweil is on a distinguished road
13 - 09 - 2013, 11:37 PM
  #1
mohamed_eltaweil غير متواجد حالياً  
Thumbs down تأخر اغلاق صفقة على حسابي اليوم
السلام عليكم
اليوم دخلت بيع على الكيبل و النيوزلاندى دولار
نقطة دخول الكيبل على احدى الصفقات
1.5865 و حققت الصفقة +14 نقطة حيث وصل السعر الى 1.5847 وقررت اغلاقها حيث انها كانت سكابلينج
وحين توجهت لغلق الصفقة على منصة الجى تى اس الخاصة بحسابى، اذ اجد المنصة مجمدة ولا تقبل اغلاق صفقات بتاتا
وحين اضغط على زر close تظهر لى رسالة بأن
<التداول غير مفعل بشكل مؤقت على هذا الزوج>
(حدث هذا الامر اليوم حوالى الساعه 5:20 مساءا بتوقيت مصر)
جربت اغلاق صفقات النيوزلاندى ايضا ظهرت لى نفس الرسالة و توقف كل شىء حتى تزويد المنصة بالاسعار توقف ولم تعد تتحرك
وهذا هو نص الرسالةالتى كانت تظهر لى حين رغبت فى اغلاق الصفقةو الصفقات الاخرى ايضامع تغيير اسم الزوج



اود ان اذكراننى اتابع الاسعار من خلال منصةالميتا تريدر حيث احلل الازواج وحين عدت للميتاتريدر مرة اخرى فى نفس اللحظة
فجأة اجد الاسعار مرتدة الى نقطة دخول الصفقة بل و اننى خاسر حتى الان -12 نقطة على صفقة واحدة



لم اعهد على شركة فكسول فعل مثل تلك الامور حيث اننا نعلم ان شركات بئر السلم هى التى تفعل ذلك الامر
فلما يحدث ذلك من شركة كبيرة مثل "فكسول" وهل ستعوضنا الشركة خسارة تلك الصفقات بعد حدوث كل هذا الصعود و الارتداد على الصفقات المفتوحة وتعمد تجميد المنصة
للعلم تحدثت الى الدعم الفورى لتفسير ما حدث ولكنه لم يعطنى اجابه لسؤالى و تهرب وابلغنى بارسال ايميل الى خدمة عملاءالشركة بالمشكلة
---------------
نترك لكم التعليق
---------------
شكرا


عضو جديد
 
تاريخ التسجيل: Jun 2010
المشاركات: 117
معدل تقييم المستوى: 9
سمو السحاب is on a distinguished road
افتراضي رد: امر عجيب حدث من فكسول اليوم
2#
14 - 09 - 2013, 01:06 AM
بالنسبة لاغلاق وفتح صفقات جديده لا يوجد هنااك اي ملاحظة تذكر ... على منصة الجي تي اس ، قد يكون السبب هو ضعف الاتصال بالانترنت .
سمو السحاب غير متواجد حالياً  
الصورة الرمزية mohamed_eltaweil
عضو نشيط جدا
الصورة الرمزية mohamed_eltaweil
 
تاريخ التسجيل: Sep 2008
الدولة: ام الدنيـــــــــــــــــــــــــــا
المشاركات: 941
معدل تقييم المستوى: 11
mohamed_eltaweil is on a distinguished road
افتراضي رد: امر عجيب حدث من فكسول اليوم
3#
14 - 09 - 2013, 01:58 AM
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة سمو السحاب مشاهدة المشاركة
بالنسبة لاغلاق وفتح صفقات جديده لا يوجد هنااك اي ملاحظة تذكر ... على منصة الجي تي اس ، قد يكون السبب هو ضعف الاتصال بالانترنت .
اخى الحبيب اذا كان هناك ضعف فى الاتصال فلن تستجيب المنصة نهائيا ولن تظهر لى اى رسالة تفيد بان التعامل على الازواج متوقف مؤقتا
كون الرسالة هذه ظهرت لى فهو دليل على وجود اتصال


اذا كان هناك ضعف فى الاتصال او خطأ فى الاتصال فسوف تظهر رسالة تفيد بوضوح ضعف الاتصال
للعلم انا عندى انترنت فائق السرعه معتمد خصيصا لتداول الفوركس ولا يعمل عليه غيرى وتصل السرعه الى سبعه ميجا بايت
فالامر ليس له علاقه باتصال الانترنت
شكرا لمرورك اخى الحبيب
mohamed_eltaweil غير متواجد حالياً  
الصورة الرمزية Samuel-FX
عضو نشيط جدا
الصورة الرمزية Samuel-FX
 
تاريخ التسجيل: Jul 2012
المشاركات: 584
معدل تقييم المستوى: 7
Samuel-FX is on a distinguished road
افتراضي رد: امر عجيب حدث من فكسول اليوم
4#
14 - 09 - 2013, 02:34 AM
.. المفروض الشركه دي كبيره في هذا المجال واي غلط الشركه هي الي تتحمل هذا و المفروض تعوض الناس .. يا اما هتفقد ترتيبها في هذا المجال
انشاء الله المشلكه تتحل يا باشا
Samuel-FX غير متواجد حالياً  
عضو جديد
 
تاريخ التسجيل: Apr 2010
الدولة: السعوديه
المشاركات: 31
معدل تقييم المستوى: 0
يارب ترزقه is on a distinguished road
افتراضي رد: امر عجيب حدث من فكسول اليوم
5#
14 - 09 - 2013, 02:58 AM
اخي الحبيب هل حدثت معك هذه الرساله سابقا؟ ان كانت المره الاولى فاعتقد الاخطاء وارده ومن غير قصد لاننا نتعامل مع اجهزه وبرامج بالنهايه
يارب ترزقه غير متواجد حالياً  
عضو برونزي
 
تاريخ التسجيل: Jan 2011
المشاركات: 2,376
خبرة السوق: 3 الى 5 سنوات
معدل تقييم المستوى: 10
قناص ألفرص is on a distinguished road
افتراضي رد: امر عجيب حدث من فكسول اليوم
6#
14 - 09 - 2013, 04:44 AM
معوض خير ياطيب

التوقيع

اللهم صل على محمد وآل محمد الطيبين الطاهرين
قناص ألفرص غير متواجد حالياً  
عضو برونزي
 
تاريخ التسجيل: Jun 2010
المشاركات: 2,963
معدل تقييم المستوى: 11
عمر حلاق is on a distinguished road
افتراضي رد: امر عجيب حدث من فكسول اليوم
7#
14 - 09 - 2013, 10:56 AM
حاولت أن أفتح برنامج GTS PRO فخرجت رسالة تقول أنه في صيانة

أعتقد أنهم يعلمون بالمشكلة ويحلونها الآن
عمر حلاق غير متواجد حالياً  
الصورة الرمزية dr_mro
عضو برونزي
الصورة الرمزية dr_mro
 
تاريخ التسجيل: Oct 2011
الدولة: مصر
المشاركات: 2,297
خبرة السوق: 3 الى 5 سنوات
معدل تقييم المستوى: 9
dr_mro is on a distinguished road
افتراضي رد: امر عجيب حدث من فكسول اليوم
8#
14 - 09 - 2013, 12:07 PM
حصل معايا الموقف ده من فترة .. بس يومها كان فيه تقلبات شديدة في السوق و الموضوع ده استغرق حوالي 7 دقائق .. و أغلقت الصفقة بعدها على ربح فبصراحة لم أهتم بالموضوع ..
لو حصل لك خسارة فأعتقد يجب مراسلة الشركة و إخطارها باللي حصل .. ممكن تعوضك عن الخسارة
بالتوفيق أخي العزيز
dr_mro غير متواجد حالياً  
الصورة الرمزية الدعم الفني
الدعم الفني للاعضاء
الصورة الرمزية الدعم الفني
 
تاريخ التسجيل: Jan 2010
المشاركات: 6,739
معدل تقييم المستوى: 15
الدعم الفني is on a distinguished road
افتراضي رد: امر عجيب حدث من فكسول اليوم
9#
14 - 09 - 2013, 12:09 PM
اخي الكريم

الاخطاء دائما وارد حدوثها في اي شركة ، ولا يوجد شركة او سيستم في العالم لا يحدث به اخطاء
المهم ان تقوم الشركة بالتعويض عن الخطأ اذا كان الخطأ من الشركة نفسها

يرجى مراسلتنا بتفاصيل الصفقة ووقت حدوث المشكلة ورقم الحساب على الايميل
[email protected]

تحياتي
الدعم الفني غير متواجد حالياً  


ads 5
موضوع مغلق

أدوات الموضوع


جديد مواضيع منتدى تداول العملات العام

المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
يفضل اغلاق المراكز قبل اغلاق اليوم نسيم الشرق منتدى تداول العملات العام 10 22 - 04 - 2011 01:37 PM
عاجل اريد اغلاق صفقة مش عارف magedsenger منتدى تداول العملات العام 5 04 - 02 - 2010 11:48 PM
اغلاق صفقة اليا بعد فترة عمر احمد منتدى برامج التداول و الشارتات و الشركات 2 25 - 04 - 2009 09:09 AM


07:57 AM