العجيب ......... فى مشكلتي مع شركة forex.com

الحجاج

عضو جديد

تاريخ التسجيل: Jan 2009

المشاركات: 148

معدل تقييم المستوى: 16

09 - 04 - 2015, 06:44 PM

العجيب ......... فى مشكلتي مع شركة forex.com

السلام عليكم اجمعين

انقل اليكم الموضوع التالى كما حصل ...فوجب التحذير

وللعلم شركة GFT هى شركه مملوكه بالكامل لشركة forex.com
************************************************** ****************

السلام عليكم
بعد التحيه والسلام
اود ان استشيركم واطلب منكم المساعده فى حل مشكله مع شركة فوركس .كوم
المشكله بخصوص حساب GFT رقم 1580385.

وبدات المشكله عندما فوجؤت ( انا وصديق لى يساعدنى فى اداره الحساب نظرا لكثره انقطاع الكهرباء وضعف النت وانقطاعه احيانا فى مصر حيث اقيم حاليا )
باغلاق جزئى لصفقات بيع رابحه على عملة الباوند دولار
حيث لم يقم اى منا بالقيام بالاغلاق الجزئى للصفقات.
فتصلت فى الدعم الفنى لابلغهم عن المشكله
وطلبت منهم (بكل حسن نيه) معرفة من منا الذى قام باغلاق الصفقات
ظنا منى انه يمكن تكون المشكله بسبب منصاتنا نحن (لان هذه المشكله حصلت من قبل من فتره وكان السبب من احد المنصات) مثل استخدام اكسبرت مرفوع فى احد المنصات الاخرى التى نستخدمها او مسحوب على شارت فى منصة التداول الخاص بنا.
فعندها علموا ان هناك شخص اخر يتداول على الحساب
وانى لم ابلغهم بذالك من قبل
وان هذا الامر مخالف لقوانين الشركه
ولذالك سيقوموا بعمل ايقاف جزئى على الحساب لحين ان اقوم بتوقيع توكيل تداول لعميل.
فطلبت من الدعم الفنى عدم ايقاف الحساب عن التداول
وانى على الفور ساقوم بتوقيع التوكيل المطلوب لهم.
(وللعلم انا لم اكن اعلم نهائيا انى يجب ان اعمل توكيل لاى شخص ارغب فى مساعدته لى لادارة الحساب.)
وبعد يومين من ارسال التوكيل الموقع من طرفى انا والوكيل (وهو لاجىء سورى مقيم فى تركيا حاليا).
اتصلت على الدعم الفنى فابلوغونى ان
الصفقات التى اغلقت كانت بسبب عطل فنى فى منصاتهم وانهم سوف يقومون باعادة فتح او تفعيل الصفقات المغلقه مره اخرى.
. وكذالك ابلغونى بانهم قاموا بارسال ايميل مباشر الى الوكيل يطلبون منه ارسال ورق اثباتات اضافىه لم يطلبوها من قبل كاثبات شخصيه واثبات عنوان.
فعندها انفعلت على الدعم الفنى لطول فترة اجرائات قبول طلب التوكيل
بالرغم انى طلبت منه مسبقا عدم ابلاغ الشركه بموضوع الوكيل الذى يدير حسابى فقط لكى لا يتعطل التداول على الحساب اثناء استيفاء الاوراق المطلوبه .
لكن دون جدوى.
وبعد يومين قاموا بارسال رساله الى الوكيل يطلبون من اوراق ثبوتيه اضافيه حيث انهم يطلبون اثباتين شخصيه مختلفين واثباتين عنوان مختلفين . وقد قام بارسال كل المتاح من اثباتات لهم من قبل.

فارسلت لهم رساله اطلب فيها الغاء طلب التوكيل اذا لم يقبلوا بالاوراق الثبوتيه التى ارسالها الوكيل من قبل وانى لا ارغب فى المستقبل لاى شخص بادارة حسابى مجددا.

فكان ردهم بارسال رساله باغلاق حسابى خلال 30 يوم وانى مسموح لى فقط باغلاق الصفقات المفتوحه.

وهذا فى تعجيز كبير لى حيث ان هناك صفقات شراء مفتوحه على عملة الباوند دولار عند القمم التى حصلت من حوالى 9 اشهر.
ومع استمرار هبوط الباوند وحسب الاسعار الحاليه لم يبقى فى الاكوتى سواى حوالى 4500 دولار حاليا من رصيد 15000 دولار.

وحيث من الصعب ارتفاع الاسعار حوالى 1000 نقطه خلال الخمسة ايام المتبقيه من فترة الثلاثون يوما ومع توقع استمرار الاتجاه الهابط للباوند فان كل الرصيد الخاسرسيكون لصالح شركة الفوركس.كوم.

هم يجوز لهم ان يكون لهم اخطاء فنيه فى اغلاق الصفقات المالرابحه واعادة فتحها مرة اخرى
ولكن ان اخطا بان لا اخبرهم ( بجهل منى وليس متعمدا) بالسماح لصديق لى بادارة الحساب
وانفعالى على دعمهم الفنى لتعطيلهم التداول على الحساب خلال فترة استيفاء اوراق الوكيل
كانت نتيجته اغلاق الحساب خلال 30 يوم
بالرغم من انهم وافقوا فى البدايه على ان يكون لى وكيل وارسلو لى طلب الوكاله للتوقيع عليه من الطريفين.

قمت بالاتصال بالوكيل الذى سجلت عن طريقه فى الشركه حيث قام بمراسلات واتصالات استمرت 3 اسابيع لم يستطع فعل اى شىء يذكر لحل المشكله.
ولم يبررو له سبب اغلاق الحساب.

والجدير بالذكر ان الشركة عولت على اغلاق الحساب فى رسالتهم لثلاثه اسباب ارفقوها لا تنطبق على شخصيا
وهى وجود حاله اعسار او افلاس مالى للعميل او مرض العميل او ان يكون مجهول الهويه.
وللعلم الحساب مفتوح من حوالى 4 سنوات. وهويتى غير قابله للنفى او الجهاله ولا يوجد لدى افلاس مالى او مرض.

اعتقد انه تعجيز بكل المقايس . فما هو العمل مع شركات الماركت ميكر.
برجاء المساعده والمشوره.

وجزاكم الله خير

الدكتوري likes this.

علي عبده

مشرف سابق

تاريخ التسجيل: Oct 2010

الدولة: X

المشاركات: 19,891

معدل تقييم المستوى: 33

رد: العجيب ......... فى احتيال شركة forex.com

09 - 04 - 2015, 07:29 PM

الف هلا

لن انقل الموضوع او اغلقه حاليا وساترك لك المجال للحديث كما تشاء ولكن من فضلك ارفق بعض الاثباتات على حديثك .. كالمحادثات بينك وبين الشركه او اي اثبات اخر من شانه ان يوثق كلامك

شكرا جزيلا

الدكتوري likes this.

التوقيع

مواضيع افتخر بها

التقريـــــر الســــــنوي وحصيلة التحلـــيلات والتوصيات لعام 2015

ترند الانعـــــكــاس الــداخــلـي (نظرية المثلث المتساوي الساقين)

الطـــريق الى الحـــــــريه المــالــيه

اســــــــطوره العصــــا الســـــــحريه

الســــــــر العظـــــــيم

التحــــــكم الداخلــــــي بالـــــذات

كيــــف تكــــــــــون غبـــــــــيا ؟!

يا الهي .. لقد خسرت كل اموالي

بــــلا قـــــــلــب

عاطــفه الــــتــــــردد

التحيـــــز

الحجاج

عضو جديد

تاريخ التسجيل: Jan 2009

المشاركات: 148

معدل تقييم المستوى: 16

رد: العجيب ......... فى احتيال شركة forex.com

10 - 04 - 2015, 12:27 AM

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة علي عبده

ان شاء الله

سوف اقوم برفع مراسلات البريد الاكترونى تباعا

اما المكالمات الهاتفيه فلا اثبات لدى لانى لم اسجلها

الدكتوري likes this.

الحجاج

عضو جديد

تاريخ التسجيل: Jan 2009

المشاركات: 148

معدل تقييم المستوى: 16

رد: العجيب ......... فى مشكلتي مع شركة forex.com

10 - 04 - 2015, 12:33 AM

Dear Mr** ********,

I am contacting you in regards to your MT4 trading account with us (GFT/GAIN Capital).

As our compliance department notified you last night, we have set your account CLOSING ONLY.

Please note that due to the problems* with MT4 Bridge and our Dealbook system; (*your MT4 account keep sending orders to our server while DealBook side is set closing only), we have disabled your MT4 account.

Therefore, if you need to close your open positions immediately, please contact our UK Dealing Desk at 44 207 170 0750.

*By the way, I have tried to contact you on this matter earlier (at **********) but unable to reach.

Please let us know if you have any questions.

Best regards
Yu

فى هذه الرساله هم اخبرونى بوجود مشكله فى منصة الميتاتريدر الخاصه بهم

وكانت بداية تعليق الحساب

ويتبع...........

الدكتوري likes this.

الحجاج

عضو جديد

تاريخ التسجيل: Jan 2009

المشاركات: 148

معدل تقييم المستوى: 16

رد: العجيب ......... فى مشكلتي مع شركة forex.com

10 - 04 - 2015, 12:49 AM

Please wait for a site operator to respond.
You are now chatting with 'Enri'
Enri: Thank you for chatting with us, may I please have your name and email address to better assist you?
nri: Thank you and how may I assist you today?
eyad: can you please ask alias to call me at***** ***
*******: now
Enri: One moment please.
eyad: ok
Enri: Thank you for waiting ********, unfortunately Elias is currently not available is there anything I can assist you with?
*****: ok
*****: i have send him email about some closed orders
*****: i will copy them here so we can talk aabout it
eyad: 4710597 2014.04.08 07:01:11 sell 0.00 gbpusd 1.66314 0.00000 0.00000 2015.02.24 02:07:58 1.66314 0.00 0.00 0.00 0.00
eyad: 5065185 2014.08.20 07:06:02 sell 0.00 gbpusd 1.66215 0.00000 0.00000 2015.02.24 02:08:02 1.66215 0.00 0.00 0.00 0.00
e*****:i need to know how these two orders were closed
Enri: Can I please have your account number.
e*****: one second
*****: GFT account # 1580385
Enri: Did you not close the orders E****?
******: no
Enri: One moment please/
Enri: Thank you for waiting E****, it looks like Elias has already created a case in regarding this issue and we are still waiting for a response.
e***: ok
Enri: Once we receive a response Elias will contact you back.
e***: ok
eyad: by the will of God......... i will check with chick with him next week
Enri: Sounds good.

فى الاعلى حوار دار بينى وبين الدعم الفنى

ااستفسر فيه عن الصفقات التى اغلقت بدون علمى

واخبرونى انهم فتحو ملف لننظر فى الصفقات التى اغلقت بسببهم

يتبع............

الدكتوري likes this.

الحجاج

عضو جديد

تاريخ التسجيل: Jan 2009

المشاركات: 148

معدل تقييم المستوى: 16

رد: العجيب ......... فى مشكلتي مع شركة forex.com

10 - 04 - 2015, 12:58 AM

This trade was done by the user (yourself) via MT4 as a working order (BUY STOP) which was later triggered. The IP address that this trade came from was 105.195.63.216. This trade was not done by an EA but was done manually by the user.

As you have indicated that someone else is currently trading your account, please complete the following Agency Agreement Form: [عذراً, فقط الأعضاء يمكنهم مشاهدة الروابط ] (Please note that our Compliance Department will review this paperwork and unless they were previously approved with GFT, your POA will be contacted by our Compliance Department to begin their approval process.)

فى الفقره الاولى اخبرونى ان من اغلق صفقات الشراء هو منصتى انا .......
وانا كنت بستفسر عن اغلاق صفقات البيع كما هو موضح فى الحوار مع الدعم الفنى فى المشاركه السابقه

وكذالك ارفقوا فى الفقره الثانيه التوكيل للتوقيع بخصوص ادارة الحساب وهذا دليل على موافقتهم على ذالك

يتبع...........

الدكتوري likes this.

الحجاج

عضو جديد

تاريخ التسجيل: Jan 2009

المشاركات: 148

معدل تقييم المستوى: 16

رد: العجيب ......... فى مشكلتي مع شركة forex.com

10 - 04 - 2015, 01:03 AM

Dear Z******,
Please be advised that we will need the following documents before we are able to grant you trading permissions over Mr. E*****s account.

Two government-issued photo IDs
Please submit one copy of a current, non-expired government-issued photo ID. This includes passport, driving licence* or national identity card* (both sides required *). Your identification must contain your full name, date of birth, and expiration date.

Two proofs of residential address documents
Please submit two documents showing your full name and home address. This may include a current, non-expired government-issued photo ID (the same document cannot be used for both identity and address verification purposes), a bank/credit card statement or a utility bill. Statements and utility bills must be less than six months old and not internet printed. Mobile telephone bills are not acceptable.

رساله يطلبون بها اثبات هويه وعنوان للموكل

وهذا دليل اخر على موافقتهم وعلمهم بموضوع الوكيل

يتبع..................

الدكتوري likes this.

الحجاج

عضو جديد

تاريخ التسجيل: Jan 2009

المشاركات: 148

معدل تقييم المستوى: 16

رد: العجيب ......... فى مشكلتي مع شركة forex.com

10 - 04 - 2015, 01:05 AM

Dear******* ,
We are still missing a second proof of address. Also please provide a different second ID that shows your date of birth issue or expiration dates or provide your residence visa.

Best regards,

GFT Global Markets UK Limited

United Kingdom

رساله يطلبون المزيد من الاوراق الثبوتيه للموكل بالرغم من ارسال كل المطلوب

وللعلم كانو يتواصلو مع الوكيل مباشرة

يتبع............

الدكتوري likes this.

Mostafa Elyamny

مشرف بورصات

تاريخ التسجيل: Oct 2009

الدولة: مــ أم ــصـ الدنياــر

المشاركات: 24,078

خبرة السوق: أكثر من 5 سنوات

معدل تقييم المستوى: 39

رد: العجيب ......... فى مشكلتي مع شركة forex.com

10 - 04 - 2015, 01:13 AM

إن شاء الله ربي يعوضك بالخير

وإن شاء الله المشكلة تنحل

الدكتوري likes this.

التوقيع

م. بو عبدالله

عضو فـعّـال

تاريخ التسجيل: Mar 2014

المشاركات: 1,878

معدل تقييم المستوى: 12

رد: العجيب ......... فى مشكلتي مع شركة forex.com

10#

10 - 04 - 2015, 01:14 AM

أخي من تشوف مشكلة في أي شركة وخصوصة مشكلة مثل هذه
أسحب فلوسك كلها بالارباح وانتقل شركة اخرى
وما اكثر الشركات

الدكتوري likes this.

المواضيع المتشابهه
الموضوع	كاتب الموضوع	المنتدى	مشاركات	آخر مشاركة
مشكلتي مع شركة WWM	zogota	منتدى برامج التداول و الشارتات و الشركات	55	26 - 03 - 2015 12:57 PM
مشكلتي مع شركة نيتوتريدر بالفيديو وقريبا صوتيا	ساهر الفوركس	منتدى تداول العملات العام	10	13 - 12 - 2013 02:21 PM
مشكلتي مع شركة FXDD	عبدالله عمرو	منتدى برامج التداول و الشارتات و الشركات	21	22 - 08 - 2013 02:33 PM

العجيب ......... فى مشكلتي مع شركة forex.com

التوقيع

التوقيع

روابط سريعة