اعطال فنية

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة taal7731

عندك شركة ابوظبي سيكيوريتيز

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة أبو بحر

مساء الخير

لدى عدة استفسارات

لما لم يتم اخطار العملاء بهذه المشكلة عن طريق الايميل

أليس من الواجب على الشركة مراعاة هذه الاموار من باب مصلحة العميل اولا

ثانيا الوكيل المنتدي لم يكن متابع وينزل موضوع على احدى صفحاته ويعلم الجميع ان لدى الشركة مشاكل تقنية لما هذا التخبط

ليس لي خسائر الحمدلله

اتحدث عن الضرر النفسي وكنت والبعض كان يبحث عن جواب هنا وهناك ولم اجد اي ايجابة من افتتاح السوق الغاية الساعة 11 عشرة بتوقيت السعودية

ارجو اتكون الادارة واضحه وتعمل بشفافية

هنا في الغرب اي اثر نفسي سي له تعويضات

حدثة المشكلة في الايام السابقة ولم احصل على اجابات مريحه ولم نرى اي مبادرة من الشركة او من ادارة الموقع بهذا الخصوف اخطار العملاء انه توجد مشاكل تقنية

تحياتي

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة علي عبده

سيدي الكريم ,,

مشاكل الشركات وارده جدا ان تحدث مهما عظم شأن الشركه ,,
ونحن لم ننفي حدوث المشكله مع الشركه فنحن نتعامل بشفافيه .. حتى بعض المنتديات قد تقوم بحذف مثل هذه المواضيع ولكن نحن نبقي الحقائق كما هي طالما ليس هناك أي خروج عن حدود القانون الخاص ببورصات ..

عند حدوث مشكله مع أي عميل لدينا فان العميل يتوجه مباشرة الى قسم خدمة العملاء ويطرح السؤال الخاص به وخلال دقائق سوف يجيب عليه اقرب موظف ,, او بامكانكم طرح أي شكاوى او استفسارات على الايميل webmaster@borsaat.com وفريقنا جاهز للرد على أي استفسار ان شاء الله .. وخلال القريب سوف نبحث اضافه خدمة المحادثه المباشرة للعملاء لتسهيل الوصول السريع ..

حضرتك نحن وكلاء للشركه منذ 2009 تقريبا والمشاكل مع الشركه محدوده وحتى المشكلات الظاهرة بيتم تعويض المتضررين منها عن طريقنا ولله الحمد ..

موضوع الاخطار يكون في التغيرات المخطط لها مسبقا مثل التوقف للصيانه او اساسيات التجارة في الحساب (التغيير في حساب مستوى نداء الهامش) مثلا .. اما المشاكل التقنيه فهي لا تكون مخططه مسبقا وتحدث بشكل فجائي وليس على جميع العملاء ولكن عملاء محدودين هم من يتاثرو فعلا بها وفي هذه الحالة نحن نقوم بواجبنا اتجاههم على قدر المستطاع لرفع الضرر الناجم عن ذلك

سيدي الكريم ,, بالنيابه عن فريق العمل اتوجه اليك بالاعتذار رسميا عن ما حدث ونعدك بان نتواصل مع الشركه لعدم تكرار مثل هذه المواقف مستقبلا او الحد منها ,,

سيدي الكريم .. اتمنى ان ترسل الي رقم هاتفك الى البريد webmaster@borsaat.com .. لبحث سبل التعويض المادي والنفسي لحضرتكم

اكرر اعتذاري

تقبل تحياتي

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة أبو بحر

اشكر حسن تعاونك استاذ علي

بالنسبة لي هي كانت حرقة اعصاب لتكرار الخلل خلال ايام متقاربة ولم اري اي مبادرة من الشركة توضيح او حتى جميع المنتديات الاخرى

انا عميل او بمعني اصح زبون لدى الشركة يفترض تكون هناك سياسة التعاملني كا زبون سوء درجة اولى او اخر طبقات

جاري حاليا التواصل مع ادارة الشركة لكى اري السبل المرضيه للتعويضات


تقبل فائق تحياتي

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة علي الغامري 123

السلام عليكم
عادت مره اخرى مشكله الاعطال الفنيه لمنصه الميتا تريدر 4
واستمر العطل طول يوم البجمعه لاكثر من 11 ساعه والى الان لم يتم انتهاء العطل

فما هو الحل الان