شركة اكسنس Exness صفقة ستوبها على نقطة الدخول ومع هذا خسرت -183 نقطه

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة أحـمـد

دائما صاحب الموقف الضعيف يلجا اللى الطرق الملتوية
نعم عمرو ابرهيم اوقفهم لانهم كلهم شخص واحد يدعم اكسنس بقوة
تتوقع هو مين ؟ معروف ومتفق معك لا يلجأ الى هذه الاساليب الا ****
والله وجودهم بيننا شبهة

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة omar_exness

السلام عليكم,

السيد صاحب الموضوع,

لقد اخبرتنا بمشكلتك فى الموضوع بقسم شركات الوساطة و قمت بالرد عليك انه فى وقت تلك الصفقة كان هناك انزلاق سعري نتيجة التحرك الشديد فى ازواج الاسترالي بسبب عدة اخبار هامة و من المعروف ان التداول وقت الاخبار القوية يحمل بعض المخاطر و كما وضحت لك ان الانزلاق يمكن ان يكون سلبي و يمكن ان يكون ايجابي ( هذه حقيقة )

فمثلا يمكن للانزلاق السعري ان يكون سلبي فتصبح الخسارة اكبر من الستوب و يمكن ان يكون الانزلاق ايجابي فيصبح هناك مزيد من الارباح فى الصفقة.

على كل حال و لكي اكون صريحا معك انا لا يمكنني التأكيد حول مشكلتك و كما طلبت منك سابقا ان تتفضل بعمل feedback من المساحة الشخصية لحسابك حتي يتم فحص المشكلة و للعلم فأننى قد قمت بتقديم طلب فحص للصفقة فى اليوم الذى اخبرتني فيه عن المشكلة و قدمت ايضا طلب تسريع لفحص الصفقة و طلبت منك الانتظار لحين تلقي رد المختصين الفنيين.

الرد تأخر ؟ ربما .. لكن الجميع يشهد ان خلال الايام القليلة الماضية تم تعويض و تغطية خسائر الكثير من المتضررين من ازمة الهجوم المتعمد DDoS Attack الذى تعرضت له شركتنا و هو ما يؤكد حسن النوايا و ان ما يعنينا فى المقام الاول هو العملاء.

عزيزي العميل, عادة تستغرق عملية فحص الشكوي فى الظروف العادية ايام قليلة قد لا تتعدي 3 ايام, لكن فى الحقيقة هذه الايام مازلنا نعمل على فحص و تغطية خسائر المتضررين من الازمة الماضية التى ذكرتها, و هو ما يعني ان الرد علي شكوتك قد يستغرق بعض الوقت و يمكنك البحث فى امور فحص الشكاوي بشكل عام و ليس شركتنا فقط و ستتأكد ان الامر قد يستغرق اكثر من 15 يوم.

على كل حال اذا كانت صفقتك بالفعل بها خطأ تقني ( ليس انزلاق سعري عادي ) بالتأكيد سيتم تغطية الخسارة .. اما اذا كانت الامور طبيعية حيث التداول وقت الاخبار و مخاطره فسوف تتلقي الرد بذلك.

و فى كل الاحوال اذا كان لك حق بالتأكيد سوف تأخذه .. ثق بنا.

و اذا لا يضايقك الامر يمكنك التفضل بأرفاق صورة للصفقة من المنصة تظهر الاسعار كاملة و توقيت الصفقة و شارت الزوج حتى استطيع اعلامك برد لحين تلقي الرد النهائي من المختصين على شكوتك.


شكرا لتفهمك و نرحب بأى سؤال او استفسار اخر لديك فى اى وقت.