هذا ما وقع لي مع EXNESS فهل هي نصابة أما ماذا ؟

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة RS1

صراحه مش مرتاح للشركه دي ابدا،،،،، ولا ورلد وايد

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة omar_exness

عزيزي اؤكد لك مرة اخري ان الاموال لا يمكن ابدا ان تضيع

بكل تأكيد سوف تستلم المبلغ الى الكريديت كارد الخاصة بك.

و اؤكد ايضا انه لا مسؤولية اطلاقا على الشركة فى هذا التأخير سواء من ناحية المدة او من اى جوانب اخري فلا داعي للحديث عن تعويض او ما شابه فهذا غير ممكن.

التأخير ليس من طرفنا اطلاقا .. عمليات السحب على الكريديت كارد قد تستغرق 30 يوم عمل بالفعل.

و ليس هناك حل اخر سوا الانتظار و نحن من جانبنا سنحيل الامر للمختصين و بحث المشكلة لكن كما اكدت لك انه لا شئ بأيدينا .. لقد تم الموافقة على عملية السحب و ارسلت الاموال و على البنك الخاص بك الاستلام.

و كما قلت لك فى ردي السابق انه قد صادفنا مثل هذه المشكلات و يكون المتسبب فى التأخير هو البنك لكن بالنهاية يستلم العميل امواله بكل تأكيد.

برجاء الانتظار و كما اكدت لك انه لا شئ يدعو للقلق.

بالتوفيق.

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة alaoui11

سيدي انا اول مرة اسحب على البطاقة البنكية من شركتكم، و انا اتواجد في شمال افريقيا و ليس الشرق الاوسط '' المغرب"، و سبق ان سحبت مبالغ كبيرة جدا من شركات اخرى و وصلت في توقيت محدد و هو يومين فقط.

سيدي انتم تعلمون انه في عالم المال و الاموال ان الوقت يساوى المال، و انه من الجانب القانوني شركتكم تتحمل المسؤولية حتى وصول الاموال لحسابي، و مسؤولية أخرى و التي تتمثل بالنسبة لي في هذا التأخير الذي لا يمكن تبريره من طرفي لانه لم يكن موضح بالنسبة لي، فهي عيب خفي تتحملون مسؤوليته أيضا من الجانب القانوني.
و قد سبق لي ان تكلمت مع البنك الخاص بي و اعطيته رقم APN الذي تم امدادي به من طرفكم و ارسله هو الاخر للبنك المغرب " البنك المركزي في المغرب" ليكون الرد ان هذه العملية غير موجودة أو الرقم غير صحيح.

فهل من المعقول ان يتم اخباري ان العملية تأخد 5 أيام كحد أقصى في البداية لأجدها تأخد 30 يوما، و ربما لن يصل المبلغ أبدا.؟ و هل من المعقول ان يكون رد احد فريق دعمكم انكم لا تتحملون المسؤولية بل يتحملها البنك و انني عليا التواصل مع البنك، هذا غير معقول يا سيدي و غياب تام للاحترافية سيجعلني افكر مليا في التعامل مع الشركة لانني بصراحة كنت اكثر شركة اتعامل معها هي اكسنيس.

ساتواصل معك على الخاص على أمل وجود رد احترافي من طرفكم و ليس رد الانتضار لانني اعتبره خرقا للاتفاق الذي بيني و بينكم باعتبار انه قبل وضع طلب السحب وجدت اعلاما من طرفكم ان العملية لا يمكن أن تأخد اكثر من 5 ايام.

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة omar_exness

يا سيدي الفاضل انا اقصد ان الشركة غير مسؤولة عن هذا التأخير فكما وضحت لك ان عملية السحب عبر الكريديت تم الموافقة عليها و تم ارسال الاموال و على البنك لديك الان ان يستقبل الاموال الى الكريديت و هذا التأخير امر طبيعي بالنسبة لبعض البنوك كما وضحت لك سابقا.

عزيزي لقد وضحت لك انه سبق و ان رأينا حالات مشابهة كثيرة لبطئ استلام البنوك للتحويلات على الفيزا لكن لم يسبق ابدا و لم و لن يحدث ان ضاعت اموال عميل ارجو ان تنزع هذه الفكرة عنك تماما فهذا مستحيل.

لا تقلق ابدا .. التأخر قد يصل الى 30 يوم عمل و هذا امر وارد جدا لكن لابد و ان تستلم المبلغ.

و نحن من جانبنا كما قلت لك انه سيتم بحث الامر مع المختصين و سنوافيك بالجديد .. و بكل الاحوال ثق تماما بنا ولا تقلق.