سأحدثك بعفوية ومباشرة تامة متمنياً تفهمك ^_^
هل سيتم ارجاع 2000$ الى حســـاب العميل ام نقوم بالتصعيد وننهي هذه المسألة
لان اجوبتك لم ترتقي حتى الى إطــار "الأجوبة الممتعة"
و بما ان وقت العميل ثمين بالنسبة لكم فإنتم تضيعونه بكل بساطة بهذه الأجوبة
دون رد صريح وواضح
ولمـــاذا لا يتم الاتصــال بالعميل المتضرر من جراء "جلسة ما قبل السوق" واخبـاره كعادتكم
وتخبروه بالتـالي
"عزيزي العميل .. حسابك XXXXXX سيكون في خطر جراء جلسة ما قبل السوق هل تريد تزويد السيولة في حســابك ؟؟؟"
واقولها علنيـــاً لكم جلســة ما قبل السوق : هــي أداة نصبكم على العمـــلاء وليس لحمايتهم
أهلا بك أخي الكريم ،
ببساطة لأنه لدينا أكثر من 4 مليون عميل وهذا غير ممكن، نحن كما جميع شركات الوساطة الكبيرة نبلغ عملائنا من خلال موقعنا و البريد الالكتروني.
----------------------------------------
كما هذا الإعلان عن تغيير شروط التداول والمنشور بتاريخ 16.06.2016 حول تغير الرافعة بسبب الاستفتاء البريطاني في 23 يونيو 2016: [عذراً, فقط الأعضاء يمكنهم مشاهدة الروابط ]
" ستتغير شروط التداول بسبب الاستفتاء في المملكة المتحدة
في 23 يونيو 2016, ستقيم المملكة المتحدة استفتاء حول الانضمام إلى الاتحاد الأوروبي. يتوقع أن يتسبب هذا الحدث بتقلبات كبيرة في أزواج العملات التي تضم الجنيه الإسترليني, إضافة لسيولة منخفضة.
لتقليل المخاطر على عملائنا, تقدم FBS التغييرات التالية على شروط التداول:
بالنسبة لحسابات التداول ذات الرصيد أكثر من 100$, ستكون الرافعة المالية القصوى على 1:1000.
متطلبات المارجن على كل أزواج العملات التي تضم الجنيه الاسترليني, وكذلك الذهب, ستضاعف 4 مرات.
ستطبق التغييرات مع افتتاح السوق في 20 يونيو (00.00 بتوقيت المنصة) وستستمر حتى إغلاق السوق في 24 يونيو (24.00 بتوقيت المنصة).
ننصحك بحساب المارجن المطلوب لتنفيذ الأوامر ولدعم الصفقات المفتوحة وليكون لديك دائما مارجن كاف في حساب تداولك لتجنب الإغلاق الإلزامي لمواقعك. "
------------------------------------------
أو هذا الإعلان مثلا حول تغير مواعيد التداول في السوق [عذراً, فقط الأعضاء يمكنهم مشاهدة الروابط ]
" المتداولون الأعزاء, 29-05-2017 وبسبب الاحتفال بـ Memorial Day ستكون هناك عدة تغييرات في برنامج التداول:
Metals Spot early close at 20:00 MT, BRN & WTI early close at 19:45 MT.
إذا كانت لديك أية أسئلة, يرجى التواصل مع فريقنا لخدمة العملاء"
--------------------------------------------
أو هذا الإعلان مثلا حول تغيير توقيت التداول على بعض الأدوات [عذراً, فقط الأعضاء يمكنهم مشاهدة الروابط ]
-------------------------------------------
أخي الكريم .. إن تطوير موقعنا الذي تسبب بعدم تمكننا من الوصول إلى رابط الخبر المحدد لا يلغي أن إخبار العملاء مسبقاً بالتغييرات هي سياسة عامة لدينا، كما يمكنك أن تلاحظ من الأمثلة السابقة.
أستاذي الكريم .. نحن لسنا أعداء، بل أخوة بعهد الله.
أتمنى أن يزيد مالك ويعود إليك، فما أتمناه لنفسي أتمناه لك، أنا لا أحرف الموضوع، فكما قلت لك أنا لدي أموال لدى FBS، ومن الطبيعي أن يدخل الشك إلى قلبي بعد هذه المواضيع والمشاكل، ولو أنني لم أتعرض لها من قبل، إلا أن تعليق السيد وضاح الذي قال أنه سيأتي الدور على جميع العملاء عاجلاً أم آجلاً، هو الذي دفعني للشك أكثر ومحاولة متابعة الموضوع أكثر.
ولكن طريقة الخطاب مهمة جداً أخي الكريم، لاحظ أن الأخ أحمد عزام كان خطابه هادئاً ومتزناً وليس هجومياً لمجرد الهجوم، وهذا الشيء يجعلني أثق برأيه أكثر من التعليقات الانفعالية، وأنا أتمنى منه المشاركة دائماً لشرح بعض الأمور، وعليك أن لا تنس أن للمنتديات إعلانات ورعايات لبعض الشركات، تجعل الردود تسير بشكل معين، أنا لا أقول التعليقات تزور الحقائق لاسمح الله، ولكن في بعض الأحيان يتم التركيز على سلبية شركة معينة على حساب شركة أخرى، وهذا حق لهم فالدعاية والإعلان وأساليب التسويق هي عنصر مهم في كل أنواع التجارة ليس فقط في الفوركس، انا لا اعتبر الشركة حليف لي، بل على العكس أطالب كما تطالب انت بشرح هذه النقطة عن جلسة ما قبل السوق وكيف تم إغلاق الصفقة قبل أن يفتح السوق؟؟
ما زال لدي الشك بخصوص هذا الأمر، وانتظر كل وجهات النظر من الشركة وجميع الأخوة الذين ذكرتهم.
إلا أنني أحاول أن أفكر بمنطقية كما قلت، الجميع يخطأ، أنا وأنت والشركة هذا طبيعي بحكم أننا بشر، ولكن ما يهمني هل الخطأ مجرد خطأ، أم فعلاً أن الشركة نصابة؟؟
أتمنى أن تكون وضحت وجهة نظري أخي الكريم.
وأتمنى لك التوفيق، وإن شاء الله يعود لك مالك.
شكرا لك ولثقتك أخي الكريم .. قمت سابقاً بتوضيح التفاصيل التي ذكرتها حضرتك ، وتجنباً لعدم التكرار، أطلب إليك أن تقوم بمراجعتها، و في حال وجود استفسار إضافي يحتاج لتوضيح من قبل الشركة عن ذلك سأكون سعيداً بإجاية حضرتك.
صدع ممثل الشركة رؤوسنا بجلسة ما قبل السوق ... وأن هذا الإجراء طبيعي ومتعارف عليه مع الشركات .
وأن هذا هو السبب الحقيقي وراء إغلاق صفقة الأخ سامر والسوق مغلق ...
أحب أن أوضح لهذا الممثل المتذاكي هو والدعم العربي الفاشل ما يلي :
- جلسة ما قبل السوق هي لأسواق الأسهم فقط وليس للعملات .
- جلسة ما قبل السوق تحدث كل يوم قبل افتتاح البورصات العالمية للأسهم بساعة ونصف .
- جلسة ما قبل السوق يتيحها بعض الوسطاء لزبائنهم وعملائهم .. بمعنى أن العميل يستطيع شراء وبيع الأسهم قبل افتتاح البورصات الفعلي ... وذلك من خلال السيولة التي توفرها الشركة نفسها .
- جلسة ما قبل السوق هي ميزة للعملاء بالأساس ... وليست حق فقط للشركة كي تغلق صفقات عملائها على خسارة بدون علمه أو موافقته .
- أخيرا جلسة ما قبل السوق غير مذكورة في اتفاقية العملاء ... التي يتحجج بها هذا الممثل على كل عملية نصب صريحة تقوم بها الشركة .
لذلك أقول للشركة أن هذا التصرف هو غير قانوني وهو نصب صريح وواضح ...
لو كنتم صادقين كما تدعون لانتظرتم حتى افتتاح السوق ووصول أول سعر حقيقي بعد الافتتاح ( كما هو مذكور في اتفاقية العملاء كشرط أكيد لتنفيذ الصفقات ) .
وتدعوا الأمور تأخذ مجراها والسوق مفتوح وبأسعاره الحقيقية ... ويكون هنا صاحب الحساب هو المسؤول عن صفقاته ... وله حرية إغلاقها أو دعم الحساب ...
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة وضاح عطار
مذكور في اتفاقية العملاء ما يلي :
أي أن الشركة تمنع منعا باتا من فتح أو إغلاق الصفقات والسوق مقفل ...
ولا يتم تنفيذ أي صفقة أو إغلاق إلا بعد شرطين هما :::
- افتتاح السوق .
- وصول أول سعر للمنصة بعد افتتاح السوق .
أين هي الآن جلسة ما قبل السوق وهذا الكلام الفارغ من قبل الممثل الرسمي للشركة .
أهلا بك أخي الكريم ،
ببساطة لأنه لدينا أكثر من 4 مليون عميل وهذا غير ممكن، نحن كما جميع شركات الوساطة الكبيرة نبلغ عملائنا من خلال موقعنا و البريد الالكتروني.
----------------------------------------
كما هذا الإعلان عن تغيير شروط التداول والمنشور بتاريخ 16.06.2016 حول تغير الرافعة بسبب الاستفتاء البريطاني في 23 يونيو 2016: [عذراً, فقط الأعضاء يمكنهم مشاهدة الروابط ]
" ستتغير شروط التداول بسبب الاستفتاء في المملكة المتحدة
في 23 يونيو 2016, ستقيم المملكة المتحدة استفتاء حول الانضمام إلى الاتحاد الأوروبي. يتوقع أن يتسبب هذا الحدث بتقلبات كبيرة في أزواج العملات التي تضم الجنيه الإسترليني, إضافة لسيولة منخفضة.
لتقليل المخاطر على عملائنا, تقدم FBS التغييرات التالية على شروط التداول:
بالنسبة لحسابات التداول ذات الرصيد أكثر من 100$, ستكون الرافعة المالية القصوى على 1:1000.
متطلبات المارجن على كل أزواج العملات التي تضم الجنيه الاسترليني, وكذلك الذهب, ستضاعف 4 مرات.
ستطبق التغييرات مع افتتاح السوق في 20 يونيو (00.00 بتوقيت المنصة) وستستمر حتى إغلاق السوق في 24 يونيو (24.00 بتوقيت المنصة).
ننصحك بحساب المارجن المطلوب لتنفيذ الأوامر ولدعم الصفقات المفتوحة وليكون لديك دائما مارجن كاف في حساب تداولك لتجنب الإغلاق الإلزامي لمواقعك. "
------------------------------------------
أو هذا الإعلان مثلا حول تغير مواعيد التداول في السوق [عذراً, فقط الأعضاء يمكنهم مشاهدة الروابط ]
" المتداولون الأعزاء, 29-05-2017 وبسبب الاحتفال بـ Memorial Day ستكون هناك عدة تغييرات في برنامج التداول:
Metals Spot early close at 20:00 MT, BRN & WTI early close at 19:45 MT.
إذا كانت لديك أية أسئلة, يرجى التواصل مع فريقنا لخدمة العملاء"
--------------------------------------------
أو هذا الإعلان مثلا حول تغيير توقيت التداول على بعض الأدوات [عذراً, فقط الأعضاء يمكنهم مشاهدة الروابط ]
-------------------------------------------
أخي الكريم .. إن تطوير موقعنا الذي تسبب بعدم تمكننا من الوصول إلى رابط الخبر المحدد لا يلغي أن إخبار العملاء مسبقاً بالتغييرات هي سياسة عامة لدينا، كما يمكنك أن تلاحظ من الأمثلة السابقة.
نرجو أن نكون قد وضحنا الأمر بشكل جيد.
سـؤالي بـ واد وجوابك بواد آخر !!!!!!! السؤال بكل وضوح
"لمـــاذا لا يتم الاتصــال بالعميل المتضرر من جراء "جلسة ما قبل السوق" واخبـاره ؟؟؟ "
ثانيـــا :
اقتباس:
أخي الكريم .. إن تطوير موقعنا الذي تسبب بعدم تمكننا من الوصول إلى رابط الخبر المحدد لا يلغي أن إخبار العملاء مسبقاً بالتغييرات هي سياسة عامة لدينا، كما يمكنك أن تلاحظ من الأمثلة السابقة.
هذه ليست مشكلة حيث ان هذا الخبر بالذات لم يظهر في صفحات موقع ويب ارشيف !!! [عذراً, فقط الأعضاء يمكنهم مشاهدة الروابط ] b s . c o m/
مع العــلم فقط ان هذا الموقع يعمل بـ WebCrawler اي تتم ارشفة صفحات الموقع تلقائياً بعيداً عن إضافات المستخدمين كما تكملت انت سابقاً عليه حتى الدعــم العربي لا يفقه بـ IT شيئاً وليكن بعلمك يا عزيزي انه يصل معدل التخزين في موقع ارشيف ويب 100 تيرابايت ايعقل لم تتم ارشفة خبركم بـ Screenshot
تبـــاً لحظ ســامر
ولمــاذا تــم تجــاهل ردود الاستاذ وضــاح عطار بخصوص جلسة ما قبل السوق ( أداتكم للنصب علينا ) ؟؟
1. بما أن لديك 4 مليون عميل .. غير الوكلاء و الاي بي ... أكيد أنتم على علاقة طيبة مع القدامى منهم .. ممكن ترسل لأي أحد من وكلاءك و عملاءك كي يرينا صورة عن ايميل التنبيه برفع متطلبات الهامش بتاريخ الحادثة ؟
لا تتهرب كالعادة ... هات واحد من الــ4 مليون عميل لديه نسخة من رسالتكم و انا لن أتكلم بعدها !!
أم أن الــ4 مليون عميل كلهم حذفو هذا التنبيه من ايميلاتهم أيضا
2. في المثال اللي أوردته حضرتك عن تنبيه قديم بتاريخ 16.06.2016 حول تغير الرافعة بسبب الاستفتاء البريطاني في 23 يونيو 2016: لتقليل المخاطر على عملائنا, تقدم FBS التغييرات التالية على شروط التداول: بالنسبة لحسابات التداول ذات الرصيد أكثر من 100$, ستكون الرافعة المالية القصوى على 1:1000. متطلبات المارجن على كل أزواج العملات التي تضم الجنيه الاسترليني, وكذلك الذهب, ستضاعف 4 مرات.
طيب الحد الاقصى على كلامكم للتخفيض هو رافعة 1:1000
لك يااااااااااغبي تم تخفيض الرافعة في حسابي الى 1:50
فهمتها و لا لسه ياغبي
يعني على فرض ... على فرض ... على فرض كان في تنبيه كالمثال اللي اوردته
فالتخفيض لــ1:1000 أنتم لم تلتزمو فيه و خفضتم الى 1:50 في حسابي واغلقتم صفقتي في العطلة قبل الافتتاح ب20 دقيقة
هاد نصب و سرقة و لا لأ ؟
استحلف الجميع يقول رأيه
أتمنى من ادارة منتدى بورصات تسمح بعمل تصويت لمعرفة رأي اعضاء المنتدى و انا راضي بحكم الاعضاء
أنا لدي حساب في الشركة من عام 2013
رقم حسابي الحقيقي 289163
رجعت الى الايميل الخاص بي و بحثت عن اي رسالة من الشركة بخصوص المشكلة المعروضة هنا و لم أجد أي شيء .
و للعلم انا احتفظ بكل الرسائل و لا احذف شيء
واضح أن الشركة كانت مقصرة في تنبيه عملائها , و موضوع اغلاق الصفقات في الاجازة شيء مرعب و معيب .
ثقتي بالشركة اهتزت و لا افكر بالعودة لها
شكرا أخي ابو عدنان على شهادتك في الموضوع ووقتك اللي قضيته في البحث في بريدك الالكتروني
و الكلام موجه لممثل الشركة : أحد العملاء القدامى يكذبكم و يقول لايوجد تنبيه منكم
هل عجزتم عن الاتيان بصورة عن الايميل المزعوم من أي عميل من الــ 4 مليون ؟
الاعتراف بالخطأ يكبركم و لا يصغركم
أما المكابرة و استغفال الناس فستضر بسمعتكم