خطوات عمل شكوى ضد شركه FXCM

السلام عليكم
كونت اريد عمل شكوى ضد شركه FXCM فى المنظمات الرقابيه الخاضعه لها ما هى الخطوات تقديم الشكوى فى منظمه FCA وهل هناك دعم بالغه العربيه وهل هناك منظمات رقابيه اخرى غير منظمه FCA

الهيئات تعبت من الغرامات اللي فرضتها على FXCM بسبب النصب والتلاعب

يدفعون غرامة 5 مليون دولار وفي شهر يسحبونها من جيوب العملاء

بكل بساطة هذه هي FXCm الغبية

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة nero2200

السلام عليكم
كونت اريد عمل شكوى ضد شركه FXCM فى المنظمات الرقابيه الخاضعه لها ما هى الخطوات تقديم الشكوى فى منظمه FCA وهل هناك دعم بالغه العربيه وهل هناك منظمات رقابيه اخرى غير منظمه FCA

مثبــت: بحث تسجيل الشركات وتقديم الشكاوى لل FSA

ممكن الموضوع ده يفيدك اخي

وياريت نعرف اسباب تقديم الشكوي
تحياتى

التوقيع

نعم موجودة اللغة العربيه وكذالك نماذج الشكوى بالعربي

حاليا ياغالي اطلع على هذه المواضيع بالتربيب

1- http://forum.borsaat.com/t496311.html

2- موضوع موجود في منتدى الجيران للاستاذ سمير البلوشي اكتب العنوان في جوجل

شرح تاكد من تفاصيل تسجيل وترخيص الشركة

3- موضوع موجود في منتدى الجيران للدكتور عارف البخات اكتب العنوان في جوجل

ثلاث شركات وساطه كبار واجهت خسائر حاده امس احدها تقدمت بطلب الحمايه عند الافلاس



4- محاضرة في اليوتيوب للدكتور عارف بعنوان : شركات الوساطة بين الوهم والحقيقة



__________________________________________________ _____________

خطوات الشكوى وتاكد منها بمشاهدة خطوات لجنة الهيئه من موقعها


بعد ان تأكدنا واستوفينا الشروط اعلاه ونوينا ان نسجل مع الشركة ووسيطها ونتداول

فلا بد لنا ان نعرف بعض قوانين الهيئه المهمه وطرق التعامل في حال صادفتنا مشاكل مع الشركة


عندما تحصل لك اي مشكلة مع الشركة التى تحت حماية وتسجيل وترخيص الهيئه البريطانيه

1- تقوم بحفظ الوثائق والصور للمشكلة الحاصلة معك وايضا اي مراسلة مع الشركة سوء صوتيه او كتابيه احتفظ بها لكن حاول

ان تجعل المرسلة كتابية لسهولة حفظها وايضا اجعل مقارنتك لنفس المشكلة كتحرك اسعار او غيره مع الشركات التى تخضع

لنفس الهيئه البريطانيه ليس شرط لكن مالمانع ان استطعت ذلك

2-سوف تقوم بالاتصال اولا بالشركة ومراسلة الدعم فيها والحصول على جواب منهم حول المشكلة

3- مراسلة الوسيط لانه قوة اخرى لك و محاولة حل المشكلة

4- اذا لم تقتنع بالوسيط او بكلام الشركة اطلب من الشركة رفع الامر للجنة التحقيق فيها واطلب منهم اعطائك جواب نهائي

لمشكلتك وانك غير راضى واريد جواب نهائي واحتفظ به واحفظ تاريخ وصوله لك

5-طبعا في حالة لم ترد عليك الشركة او لم تعطيك جواب نهائي او لم يستطع الوسيط حل مشكلتك انتظر فقط 8 اسابيع من تاريخ

المشكله وراسل لجنة الشكاوي التابعه للهيئه

6- طبعا اذا حصلت على جواب نهائي ولم تكن راضى عن الموضوع قم فورا بمراسلة لجنة الشكاوي التابعه للهيئه

وتستطيع ان تتصل بهم بالهاتف واذا تخاف من التكلفة اطلب منهم معاودة الاتصال بك ويمكنهم مكالمتك بالغتك

الام العربيه بمترجم يتم طلبه من اجلك او ممكن ان تعطي صديق لك او اخ يجيد الانجليزيه محادثتهم او يمكنك مراسلتهم على

البريد الالكتروني ويطلب منك بعد الاستماع لمشكلتك وتسجيل بياناتها تعبأت استمارات باللغة العربيه مع ارفاق وثائقك

واذا وجدت لجنة الشكاوي ان لك حق سوف تقوم بالاتصال بالشركة و بقبول شكواك لديها

للعلم من تاريخ حصولك على الجواب النهائي من الشركة لك مهلة 6 اشهر بعدها ليس لك حق بالمطالبة

7- يتم مكالمة الشركة لسماع وجهة نظرها حول الموضوع ولمحاولة حل الموضوع وديا وذلك خلال فترة 6-9 اشهر من تاريخ

وصول شكواك لدي لجنة الشكاوي

8-اذا انتهت المدة القانونية لشكواك 6 -9اشهر يتم اعطائك قرار من محقق لجنة الشكاوي ان اللجنة قررت ان ليس لك حق الا

بتعوض بسيط او ان لك الحق الفلاني وستقوم بالمطالبة بكذا وكذا والموضوع سوف يتابع من جهتنا وعلى مسئوليتنا

وبعدها انتظر اجراءاتهم ومحاكمتهم لشركة وستاخذ ماقالته لك اللجنة

9- مع ذلك اذا لم ترضى بقرار اللجنة او ان حقك اكبر من ذلك وتريد تحويل الامر الى المحكمة ستعطيك اللجنة ورقة وستوجهك

الى مكاتب الاستشارات القانونية وستدلك على اجراءات المحكمة والتقاضي وسترشدك لذلك

طبعا مكالمات اللجنة ومراسلتها وقرارتها وتقاضيها مجانا بدون اي شئ الا ان قررت الذهاب للمحكمة بنفسك

يرجى التأكد ربما اخطات بخطوة او معلومه ولذلك بمشاهدة خطوات لجنة الهيئه من موقعها

رابط شرح خطوات الشكوى لدي موقع الهيئه باللغة الانجليزيه

[عذراً, فقط الأعضاء يمكنهم مشاهدة الروابط ]

رابط مختصر لصفحة هيئه الشكاوي والمظالم لدي الهيئه الذي تختار منه لغة الشكوى

وتحت اللغة العربيه تجد ملفات حملها لتعرف على الخطوات وملف الشكوي وبياناتها

[عذراً, فقط الأعضاء يمكنهم مشاهدة الروابط ]

رابط ملف شرح الخطوات بالعربي وبه طرق التواصل

[عذراً, فقط الأعضاء يمكنهم مشاهدة الروابط ]

رابط لملف يشرح نموذج الشكوى باللغة العربيه والبيانات المطلوبه

[عذراً, فقط الأعضاء يمكنهم مشاهدة الروابط ]

ملف صوتي يشرح اجراءات لجنة الشكاوي

[عذراً, فقط الأعضاء يمكنهم مشاهدة الروابط ]

التوقيع

ما شاء الله لا قوة الا بالله
سبحان الله وبحمده سبحان الله العظيم ولااله الا الله والله اكبر
لا اله الا انت سبحانك اني كنت من الظالمين
استغفر الله العظيم و اتوب اليه
(( لا اله الا الله وحده لاشريك له, الله اكبر كبيرا, والحمد لله كثيرا, سبحان الله رب العالمين ,لا حول ولا قوة الا بالله العزيز الحكيم))
((اللهم اغفر لي ,وارحمني,واهدني ,وعافني ,وارزقني))
(( الحمد لله الذي بنعمته تتم الصالحات ))((الحمد لله على كل حال))
اللهم صلى وسلم على نبيك محمد صلى الله عليه وسلم

والله حسبنا الله ونعم الوكيل فيهم ليهم اكتر من شهرين ونص فى مشكلتى وكل يوم اسالهم مشكلتى اتحلت ولا لسه يقولو الرد الاسبوع الجاى

والله يا احمد المشكله بتتلخص وقت ازمه الفرنك كونت داخل عمليه فيه وكونت وقتها حاطتت استوب لوس وما فيش جابات على الشارت بتاعهم ولا حاجه ما فعل الاستوب لوس وصفر الحساب

جزاك الله كل خير انت كده نورت طريقى بس فى مشكله لما قريت طريقه تقديم الشكوى انى كونت لازم اسجل المحادثات وانا ماسجلتها بس كل الميلات الى انا بعتها ليهم وهما بعتوها كلها موجوده دى تبقى مشكله ان المحادثات مش موجوده

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة nero2200

والله يا احمد المشكله بتتلخص وقت ازمه الفرنك كونت داخل عمليه فيه وكونت وقتها حاطتت استوب لوس وما فيش جابات على الشارت بتاعهم ولا حاجه ما فعل الاستوب لوس وصفر الحساب

وردهم النهائي عليك كان ايه ؟

التوقيع

العفو ياغالي

طبعا لما يكون ملف القضية كاملا من صور للمشكلة وكشف حساب بالصفقات والرصيد

وبيانات العميل والبريد موجود بالمرسلات كامله مع الشركة وتسجيل المحادثات موجود

هذه الحالة مثاليه

وهذا اسرع واوضح لحل القضيه بسرعة لدى الهيئه

وانت شغلك كامل بس المحادثات لكن عندك باقي الادلة وهي وافيه ولا عليها غبار


__________________________________________________ _________________

ارى ان تراسل الهيئه لانهم تجاوز المدة القانونية وايضا استخدام اسلوب المماطل

لعدم اعطاء اي اجابة

اجعل اول رسالة لك هي اول طلب لك ببحث المشكلة وانه

من ذلك التاريخ والشركة تماطل معي لعدم اعطاء حل وكل

هذا الوقت الاجابة واحدة الرد الاسبوع الجاي ومضت الاسابيع حتى تجاوزت ال8 اسابيع

المدة القانونية والاجابة مازالت هي نفسها الرد الاسبوع القادم

وللاسف هذه الشركة بعد الازمة الاخيرة تجاوزت الحدود في التعامل مع العملاء

لدرجة اني لم اصدق مايقال عنها مثل

الطلب من العملاء تحويل اموالهم الى امريكا بدل عن استفادت بنوك بريطانيا

واقتصادها من هذه الاموال وتحويلاتها بحكم انه ترخيص فرع الشركة بريطاني



لكن بعد ماحدث معى لمشكلة تجاوزت الشهرين دون حل او رد واضح اتوقع انه صدقو

وحقيقة اكثر المتداولين تتسأل هل الدور الرقابي للهيئه مفعل ام لا

لانه على

ارض الواقع الشركة تعطي صورة سلبيه عن الهيئه البريطانيه ودورها

لكن ارجو ان تكون فقط مجرد شاعات وعدم فهم للقوانين لا اكثر

____________________________________

بيانات الشكوى


في يوم كذا حصل معى 000000000


ولديك رابط النماذج


_______________________________________

طبعا ليس شرط استخدام الاسلوب اعلاه في التراسل مع الهيئه

لكن محاولة منى للكتابة وربما تستفيد من جمله تضعها في خطابك لهم

واسال الله ان يوفقك ويسر امرك

التوقيع

ما شاء الله لا قوة الا بالله
سبحان الله وبحمده سبحان الله العظيم ولااله الا الله والله اكبر
لا اله الا انت سبحانك اني كنت من الظالمين
استغفر الله العظيم و اتوب اليه
(( لا اله الا الله وحده لاشريك له, الله اكبر كبيرا, والحمد لله كثيرا, سبحان الله رب العالمين ,لا حول ولا قوة الا بالله العزيز الحكيم))
((اللهم اغفر لي ,وارحمني,واهدني ,وعافني ,وارزقني))
(( الحمد لله الذي بنعمته تتم الصالحات ))((الحمد لله على كل حال))
اللهم صلى وسلم على نبيك محمد صلى الله عليه وسلم

كان ردهم انه ما فيش مشلكله فى العمليات بتاعتى على العلم انه الاستوب بتاعتى كان 1.1950 وما فيش جابات على الشارت بتاعهم من من 1.2000 الى 1.1900 والمفروض انه كان فعل الاستوب