السلام عليكم
كونت اريد عمل شكوى ضد شركه FXCM فى المنظمات الرقابيه الخاضعه لها ما هى الخطوات تقديم الشكوى فى منظمه FCA وهل هناك دعم بالغه العربيه وهل هناك منظمات رقابيه اخرى غير منظمه FCA
السلام عليكم
كونت اريد عمل شكوى ضد شركه FXCM فى المنظمات الرقابيه الخاضعه لها ما هى الخطوات تقديم الشكوى فى منظمه FCA وهل هناك دعم بالغه العربيه وهل هناك منظمات رقابيه اخرى غير منظمه FCA
ما شاء الله لا قوة الا بالله سبحان الله وبحمده سبحان الله العظيم ولااله الا الله والله اكبر لا اله الا انت سبحانك اني كنت من الظالمين استغفر الله العظيم و اتوب اليه (( لا اله الا الله وحده لاشريك له, الله اكبر كبيرا, والحمد لله كثيرا, سبحان الله رب العالمين ,لا حول ولا قوة الا بالله العزيز الحكيم)) ((اللهم اغفر لي ,وارحمني,واهدني ,وعافني ,وارزقني)) (( الحمد لله الذي بنعمته تتم الصالحات ))((الحمد لله على كل حال)) اللهم صلى وسلم على نبيك محمد صلى الله عليه وسلم
والله يا احمد المشكله بتتلخص وقت ازمه الفرنك كونت داخل عمليه فيه وكونت وقتها حاطتت استوب لوس وما فيش جابات على الشارت بتاعهم ولا حاجه ما فعل الاستوب لوس وصفر الحساب
خطوات الشكوى وتاكد منها بمشاهدة خطوات لجنة الهيئه من موقعها
بعد ان تأكدنا واستوفينا الشروط اعلاه ونوينا ان نسجل مع الشركة ووسيطها ونتداول
فلا بد لنا ان نعرف بعض قوانين الهيئه المهمه وطرق التعامل في حال صادفتنا مشاكل مع الشركة
عندما تحصل لك اي مشكلة مع الشركة التى تحت حماية وتسجيل وترخيص الهيئه البريطانيه
1- تقوم بحفظ الوثائق والصور للمشكلة الحاصلة معك وايضا اي مراسلة مع الشركة سوء صوتيه او كتابيه احتفظ بها لكن حاول
ان تجعل المرسلة كتابية لسهولة حفظها وايضا اجعل مقارنتك لنفس المشكلة كتحرك اسعار او غيره مع الشركات التى تخضع
لنفس الهيئه البريطانيه ليس شرط لكن مالمانع ان استطعت ذلك
2-سوف تقوم بالاتصال اولا بالشركة ومراسلة الدعم فيها والحصول على جواب منهم حول المشكلة
3- مراسلة الوسيط لانه قوة اخرى لك و محاولة حل المشكلة
4- اذا لم تقتنع بالوسيط او بكلام الشركة اطلب من الشركة رفع الامر للجنة التحقيق فيها واطلب منهم اعطائك جواب نهائي
لمشكلتك وانك غير راضى واريد جواب نهائي واحتفظ به واحفظ تاريخ وصوله لك
5-طبعا في حالة لم ترد عليك الشركة او لم تعطيك جواب نهائي او لم يستطع الوسيط حل مشكلتك انتظر فقط 8 اسابيع من تاريخ
المشكله وراسل لجنة الشكاوي التابعه للهيئه
6- طبعا اذا حصلت على جواب نهائي ولم تكن راضى عن الموضوع قم فورا بمراسلة لجنة الشكاوي التابعه للهيئه
وتستطيع ان تتصل بهم بالهاتف واذا تخاف من التكلفة اطلب منهم معاودة الاتصال بك ويمكنهم مكالمتك بالغتك
الام العربيه بمترجم يتم طلبه من اجلك او ممكن ان تعطي صديق لك او اخ يجيد الانجليزيه محادثتهم او يمكنك مراسلتهم على
البريد الالكتروني ويطلب منك بعد الاستماع لمشكلتك وتسجيل بياناتها تعبأت استمارات باللغة العربيه مع ارفاق وثائقك
واذا وجدت لجنة الشكاوي ان لك حق سوف تقوم بالاتصال بالشركة و بقبول شكواك لديها
للعلم من تاريخ حصولك على الجواب النهائي من الشركة لك مهلة 6 اشهر بعدها ليس لك حق بالمطالبة
7- يتم مكالمة الشركة لسماع وجهة نظرها حول الموضوع ولمحاولة حل الموضوع وديا وذلك خلال فترة 6-9 اشهر من تاريخ
وصول شكواك لدي لجنة الشكاوي
8-اذا انتهت المدة القانونية لشكواك 6 -9اشهر يتم اعطائك قرار من محقق لجنة الشكاوي ان اللجنة قررت ان ليس لك حق الا
بتعوض بسيط او ان لك الحق الفلاني وستقوم بالمطالبة بكذا وكذا والموضوع سوف يتابع من جهتنا وعلى مسئوليتنا
وبعدها انتظر اجراءاتهم ومحاكمتهم لشركة وستاخذ ماقالته لك اللجنة
9- مع ذلك اذا لم ترضى بقرار اللجنة او ان حقك اكبر من ذلك وتريد تحويل الامر الى المحكمة ستعطيك اللجنة ورقة وستوجهك
الى مكاتب الاستشارات القانونية وستدلك على اجراءات المحكمة والتقاضي وسترشدك لذلك
طبعا مكالمات اللجنة ومراسلتها وقرارتها وتقاضيها مجانا بدون اي شئ الا ان قررت الذهاب للمحكمة بنفسك
يرجى التأكد ربما اخطات بخطوة او معلومه ولذلك بمشاهدة خطوات لجنة الهيئه من موقعها
رابط شرح خطوات الشكوى لدي موقع الهيئه باللغة الانجليزيه
[عذراً, فقط الأعضاء يمكنهم مشاهدة الروابط ]
رابط مختصر لصفحة هيئه الشكاوي والمظالم لدي الهيئه الذي تختار منه لغة الشكوى
وتحت اللغة العربيه تجد ملفات حملها لتعرف على الخطوات وملف الشكوي وبياناتها
[عذراً, فقط الأعضاء يمكنهم مشاهدة الروابط ]
رابط ملف شرح الخطوات بالعربي وبه طرق التواصل
[عذراً, فقط الأعضاء يمكنهم مشاهدة الروابط ]
رابط لملف يشرح نموذج الشكوى باللغة العربيه والبيانات المطلوبه
[عذراً, فقط الأعضاء يمكنهم مشاهدة الروابط ]
ملف صوتي يشرح اجراءات لجنة الشكاوي
[عذراً, فقط الأعضاء يمكنهم مشاهدة الروابط ]
جزاك الله كل خير انت كده نورت طريقى بس فى مشكله لما قريت طريقه تقديم الشكوى انى كونت لازم اسجل المحادثات وانا ماسجلتها بس كل الميلات الى انا بعتها ليهم وهما بعتوها كلها موجوده دى تبقى مشكله ان المحادثات مش موجوده
والله يا احمد المشكله بتتلخص وقت ازمه الفرنك كونت داخل عمليه فيه وكونت وقتها حاطتت استوب لوس وما فيش جابات على الشارت بتاعهم ولا حاجه ما فعل الاستوب لوس وصفر الحساب
جزاك الله كل خير انت كده نورت طريقى بس فى مشكله لما قريت طريقه تقديم الشكوى انى كونت لازم اسجل المحادثات وانا ماسجلتها بس كل الميلات الى انا بعتها ليهم وهما بعتوها كلها موجوده دى تبقى مشكله ان المحادثات مش موجوده
العفو ياغالي
طبعا لما يكون ملف القضية كاملا من صور للمشكلة وكشف حساب بالصفقات والرصيد
وبيانات العميل والبريد موجود بالمرسلات كامله مع الشركة وتسجيل المحادثات موجود
هذه الحالة مثاليه
وهذا اسرع واوضح لحل القضيه بسرعة لدى الهيئه
وانت شغلك كامل بس المحادثات لكن عندك باقي الادلة وهي وافيه ولا عليها غبار
ارى ان تراسل الهيئه لانهم تجاوز المدة القانونية وايضا استخدام اسلوب المماطل
لعدم اعطاء اي اجابة
اجعل اول رسالة لك هي اول طلب لك ببحث المشكلة وانه
من ذلك التاريخ والشركة تماطل معي لعدم اعطاء حل وكل
هذا الوقت الاجابة واحدة الرد الاسبوع الجاي ومضت الاسابيع حتى تجاوزت ال8 اسابيع
المدة القانونية والاجابة مازالت هي نفسها الرد الاسبوع القادم
وللاسف هذه الشركة بعد الازمة الاخيرة تجاوزت الحدود في التعامل مع العملاء
لدرجة اني لم اصدق مايقال عنها مثل
الطلب من العملاء تحويل اموالهم الى امريكا بدل عن استفادت بنوك بريطانيا
واقتصادها من هذه الاموال وتحويلاتها بحكم انه ترخيص فرع الشركة بريطاني
لكن بعد ماحدث معى لمشكلة تجاوزت الشهرين دون حل او رد واضح اتوقع انه صدقو
وحقيقة اكثر المتداولين تتسأل هل الدور الرقابي للهيئه مفعل ام لا
لانه على
ارض الواقع الشركة تعطي صورة سلبيه عن الهيئه البريطانيه ودورها
لكن ارجو ان تكون فقط مجرد شاعات وعدم فهم للقوانين لا اكثر
____________________________________
بيانات الشكوى
في يوم كذا حصل معى 000000000
ولديك رابط النماذج
_______________________________________
طبعا ليس شرط استخدام الاسلوب اعلاه في التراسل مع الهيئه
لكن محاولة منى للكتابة وربما تستفيد من جمله تضعها في خطابك لهم
واسال الله ان يوفقك ويسر امرك
التوقيع
ما شاء الله لا قوة الا بالله سبحان الله وبحمده سبحان الله العظيم ولااله الا الله والله اكبر لا اله الا انت سبحانك اني كنت من الظالمين استغفر الله العظيم و اتوب اليه (( لا اله الا الله وحده لاشريك له, الله اكبر كبيرا, والحمد لله كثيرا, سبحان الله رب العالمين ,لا حول ولا قوة الا بالله العزيز الحكيم)) ((اللهم اغفر لي ,وارحمني,واهدني ,وعافني ,وارزقني)) (( الحمد لله الذي بنعمته تتم الصالحات ))((الحمد لله على كل حال)) اللهم صلى وسلم على نبيك محمد صلى الله عليه وسلم
كان ردهم انه ما فيش مشلكله فى العمليات بتاعتى على العلم انه الاستوب بتاعتى كان 1.1950 وما فيش جابات على الشارت بتاعهم من من 1.2000 الى 1.1900 والمفروض انه كان فعل الاستوب