الليلة منصة wwm قفلت كل صفقاتي ؟؟

السلام عليكم ياخوة (هل واجه احد مشكلة الليلة الساعة 11 بتوقيت مكة)
كنت اتداول عادي ومفتوحة صفقات 5
الا فجئة كل الصفقات قفلت والحساب صار 30 دولار وهو كان 140
وطبعا لادخل لموضوع المارجن والهامش لان الوضع عادي
المهم ثم خرجت من المنصة ورجعت لقيت الدنيا اصفار حتى التداول متوقف والعملات اصفار
مرفقه الصور

ارجو الرد من مر في نفس المشكلة

الصور المرفقة

	wwm2.JPG‏ (125.5 كيلوبايت, المشاهدات 27)
	wwm.JPG‏ (107.3 كيلوبايت, المشاهدات 14)

×××

و عليكم السلام و رحمة الله و بركاته,,,
سأمرر ملاحظتك لخدمة العملاء سريعا ً الآن...

عموما ً منصة الميتاتريدر أيضا ً متوقفة !
لو حدث أي خسارة, خدمة العملاء ستتدخل بمشيئة الله...

تحياتي...

التوقيع

إن سقطت سبعاً, فإنهض ثمانية

هذا العشم فيكم (ومن اهم اسباب الدخول تحت رعاية المنتدى انه لايستفردو فينا )
وهو لاشك خطأ من الشركة (زروووو... عليهم الله يبارك فيكم)

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ابراهيم الشريف 9

هذا العشم فيكم (ومن اهم اسباب الدخول تحت رعاية المنتدى انه لايستفردو فينا )
وهو لاشك خطأ من الشركة (زروووو... عليهم الله يبارك فيكم)

خدمة عملاء بورصات ما بتقصر إن شاء الله...

أعتقد منصة الفلاش لما ترجع الإتصال من الشركة رح يرجع مركزك طبيعي كما هو والله أعلم...

التوقيع

إن سقطت سبعاً, فإنهض ثمانية

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

شكرا استاذ احمد عزام على التبليغ
عميلنا العزيز
يؤسفنا سماع ذلك ونقدر استيائك وجارى التواصل مع الشركة بالفعل ومعرفة اذا كان هذا الخطأ اصاب جميع الحسابات او هى حالة خاصه
من فضلك ارسال رقم حسابك على الايميل التالى
[email protected]

ان شاءالله مايقصرو .... المشكلة يالحبيب حتى لو رجع الوضع عادي
الصراحة راح الاطمئنان.. مابالك لو كان الحساب ضخم الواحد تجيه سكته ممكن
(وهو خطأ لاشك انا كل صفقاتي بلوت 10 سنت للنقطة وان كثرت 40 سنت للنقطة) وحسابي له شهر ونص وفتحته ب 140 دولار ونزل ل117 دولار وطلع ل200 دولار وانا مسيطر عالوضع
صفقات قليل ولوت صغير (وكله للتدريب لان الديمو لايفيد فالتدريب) بالنسبه لي

ارسلت لكم ايميل ومن قبل فتحت موضوع في قسم خدمة العملاء

اما طرحي للموضوع هنا هو مجرد استفسار للاعضاء عشان اتطمن لو احد مر بنفس المشكلة

شكرا لسرعة الرد والتفاعل

الان دخلت حتى على حساب الديمو تبعي لقيت ايضا جميع الصفقات مغلقة

الصور المرفقة

wwmdemo.JPG‏ (125.7 كيلوبايت, المشاهدات 8)

لا مشكلة في حسابي

و الصفقات موجودة

التوقيع

شخصيا لا أملك حساب مع الشركة لكن أود توضيح موقف مشابه تعرضت له مع شركة أخرى قبل ذلك فربما كان الأمر نفسه :
قبل سنوات وأثناء تداولي مع شركة إيتورو حدث نفس الأمر تقريبا وأعرضه بالتفصيل كي يمكن للجميع المقارنة:
تعذر الدخول للحساب وفي النهاية تم الدخول بصعوبة
عند الدخول لم تظهر أي صفقات مفتوحة مع ظهور الرصيد أقل من الرصيد المعلوم لدي (حيث إعتدت على أخذ سكرين شوت لجميع المنصات مساء كل يوم)
الأمر تم أثناء العطلة وبالتالي كان من المستحيل التواصل مع خدمة العملاء
قبل إفتتاح الأسواق بساعات تغيرت القيم المعروضة للحساب أكثر من مرة
مع بداية التداول عاد كل شئ كما كان (بالضبط يتوافق مع الإسكرين شوت الذي أخذته قبل الإغلاق)
تواصلت مع الشركة وعلمت أنه كانت هناك تحديثات خاصة بأمان المنصة ( وهي منصة فلاشية وليست إم تي فور ) وأيضا لإضافة أصول تداول أخرى مما إستلزم تحديث النظام وإعادة تشغيله

وعلمت أن الشركة (وهو المعتاد من كل الشركات ) تحتفظ بنسخة قابلة للإسترجاع من حسابات التداول (باكب)

وأظن أن تلك الحالة مشابهة لما حدث من قبل لذلك لا داعي للقلق طالما أننا خارج أوقات التداول فأغلب الظن أن المنصة ستعود لحالها مع بداية تداول مساء الأحد بتوقيت القاهرة