رجعوا فلوس الرجـــال والله الواحد زهق من ردودك التي تدل على تفاهة القسم العربي لديكم والكذب المستفحل في القسم :/
العميل ماقصر ابداً قصفكم قصف بكل الادلة الدامغة والصحيحة وبعدك في دائرة الكذب تدور وتحوم
أهلا بك أخي الكريم ..
الأمر ليس في هذا الإطار أبداً عزيزي ، فأنا لا أقدم هنا " أجوبة ممتعة " وإنما أحاول جاهداً توضيح ما حصل و كيف تنظر الشركة للأمر، احتراما لاسم الشركة وسمعتها وللعميل ولوقته.
هذا النوع من الأمور قد يحصل مع أي شركة وليس في الأمر ما يسيء أبداً. من حق العميل أن يسأل ومن حق الشركة أن توضح.
نحن نتفهم مخاوف الأخوة العملاء و شكوكهم جراء انتشار عمليات الاحتيال و التلاعب بالحسابات من قبل العديد من الشركات ذات السمعة غير الجيدة. لذلك نتطلع إلى تفهمهم أيضاً وعدم أخذ الأمر بمنظور فردي بحت وإنما الأخذ بعين الاعتبار أن FBS شركة عالمية ضخمة ولديها الملايين من العملاء الذين تقدر مصلحتهم الكلية عند اتخاذ قرار معين، إضافة إلى مراجعة تاريخ الشركة وسياستها الدائمة.
لولا ذلك ما كانت الشركة لتنجح في كسب المزيد من الثقة من قبل المتداولين يوما بعد يوم وتحقق هذا النجاح.
أخي العزيز .. مجدداً أرجو من حضرتك أن تقارب الأمر من زاوية المصلحة الكلية لعملاء الشركة وليس لعميل واحد والأخذ بعين الاعتبار أن خيار الشركة في اتخاذ إجراء معين (بتفويض من عملائها عند موافقتهم على اتفاقية العملاء وبالتوافق التام معها) إنما يتخذ بعد المفاضلة بين الخيارات الممكنة و أكثرها ملائمة لمصلحة العملاء الجمعية.
منطقياً .. هل يمكن لشركة مثل FBS أن تخسر ثقة عملائها من أجل 2000 دولار أخي الكريم!
نعم يحتاج شرح ، أين البند الذي يتيح لكم إغلاق الصفقات والسوق مقفل ؟
البند يتيح تغيير الرافعة أخي الكريم، و الإغلاق يتم بشكل " أوتوماتيكي " بناء على متطلبات الهامش. اسمح لي أن أقتبس من ردي السابق (( وهكذا، كما يمكنك أن ترى أنه لم يتم خفض الرافعة المالية الخاصة بك "عشوائيا". وقد تصرفت الشركة بشكل متفق تماما مع اتفاقية العملاء.
مثل أي وسيط فوركس كبير آخر، لدينا هامش كبير من السيولة الداخلية. وفقا للممارسة الشائعة، فإننا نجري ما يسمى جلسة ما قبل السوق ([عذراً, فقط الأعضاء يمكنهم مشاهدة الروابط ] والتي خلالها قد تم إغلاق صفقتك على سعر إغلاق السوق، ومباشرة بعد إغلاق جلسة التداول لم يكن لديك هامش كاف للحفاظ على صفقتك مفتوحة.
اسمح لنا أن نكرر مرة أخرى، أن صفقتك قد تم إغلاقها تلقائيا بواسطة stop out بما يتفق تماماً مع اتفاقية العملاء. ))
أخي العزيز .. مجدداً أرجو من حضرتك أن تقارب الأمر من زاوية المصلحة الكلية لعملاء الشركة وليس لعميل واحد والأخذ بعين الاعتبار أن خيار الشركة في اتخاذ إجراء معين (بتفويض من عملائها عند موافقتهم على اتفاقية العملاء وبالتوافق التام معها) إنما يتخذ بعد المفاضلة بين الخيارات الممكنة و أكثرها ملائمة لمصلحة العملاء الجمعية.
منطقياً .. هل يمكن لشركة مثل FBS أن تخسر ثقة عملائها من أجل 2000 دولار أخي الكريم!
أحدثك بعفوية ومباشرة تامة متمنياً تفهمك.
هنا مشكلتنا في كل الموضوع .. انك تتحدث بعفوية من دون مسؤولية و ترغب بالاجابة لمجرد الكلام ...
و ليس لتبحث عن حل مع ادارة شركتك و تواجهم برفض المضاربين العرب لهذه الممارسات
.ربما خوفا منك على وظيفتك و راتبك من ان يزولا ان قلت كلمة حق
انا سألتك و انت لم تجب و تراوغ و تقول ان ماحصل عملته الشركة لحماية العملاء هل هذا الاجراء حمى حسابي أم دمره ؟!!
أهلا بك أخي الكريم ..
الأمر ليس في هذا الإطار أبداً عزيزي ، فأنا لا أقدم هنا " أجوبة ممتعة " وإنما أحاول جاهداً توضيح ما حصل و كيف تنظر الشركة للأمر، احتراما لاسم الشركة وسمعتها وللعميل ولوقته.
هذا النوع من الأمور قد يحصل مع أي شركة وليس في الأمر ما يسيء أبداً. من حق العميل أن يسأل ومن حق الشركة أن توضح.
نحن نتفهم مخاوف الأخوة العملاء و شكوكهم جراء انتشار عمليات الاحتيال و التلاعب بالحسابات من قبل العديد من الشركات ذات السمعة غير الجيدة. لذلك نتطلع إلى تفهمهم أيضاً وعدم أخذ الأمر بمنظور فردي بحت وإنما الأخذ بعين الاعتبار أن FBS شركة عالمية ضخمة ولديها الملايين من العملاء الذين تقدر مصلحتهم الكلية عند اتخاذ قرار معين، إضافة إلى مراجعة تاريخ الشركة وسياستها الدائمة.
لولا ذلك ما كانت الشركة لتنجح في كسب المزيد من الثقة من قبل المتداولين يوما بعد يوم وتحقق هذا النجاح.
أشكر تفهمك
سأحدثك بعفوية ومباشرة تامة متمنياً تفهمك ^_^
هل سيتم ارجاع 2000$ الى حســـاب العميل ام نقوم بالتصعيد وننهي هذه المسألة
لان اجوبتك لم ترتقي حتى الى إطــار "الأجوبة الممتعة"
و بما ان وقت العميل ثمين بالنسبة لكم فإنتم تضيعونه بكل بساطة بهذه الأجوبة
دون رد صريح وواضح
ولمـــاذا لا يتم الاتصــال بالعميل المتضرر من جراء "جلسة ما قبل السوق" واخبـاره كعادتكم
وتخبروه بالتـالي
"عزيزي العميل .. حسابك XXXXXX سيكون في خطر جراء جلسة ما قبل السوق هل تريد تزويد السيولة في حســابك ؟؟؟"
واقولها علنيـــاً لكم جلســة ما قبل السوق : هــي أداة نصبكم على العمـــلاء وليس لحمايتهم
السلام عليكم أخواني ..
اسمحوا لي في هذه المشاركة ولو لن تعجب البعض
قبل البدء في دخول أي نقاش إن كان في الفوركس أو غيرها من نواحي الحياة، هناك نقاط أساسية يجب أن نراعيها وهي:
1-المطلق الوحيد هو لله عز جل، ونحن البشر ليس فينا من هو صحيح بالمطلق أو مخطأ بالمطلق، لذلك تخاض النقاشات وتبادل الأفكار، وتقبل رأي الآخر.
2- الفهم الصحيح للغة المشتركة التي يدور فيها النقاش.
3- محاكاة المنطق في الأمور الغير واضحة تماماً.
وبناء عليه استغربت التهجم الذي حصل على الأخ أبو ماجد لمجرد إبداء رأيه واتهامه بعدم الخبرة الخ، اختلاف الآراء حالة صحية للوصول إلى الحقيقة إلا إذا لم يكن هدفي الوصول للحقيقة بل الوصول إلى غاية أخرى.
اللغة العربية لغتنا المشتركة رأينا أنه أسيء فهمها في أكثر من مرة، يكون التعليق واضح ولكن للأسف يتم اللعب على الكلام وتخلق مشكلة جديدة لا أساس لها لتصبح القصة معقدة ويضيع الهدف الأساسي منها وهو الوصول إلى الحقيقة، وتوجيه الكلام لإثبات وتحقيق غايات أخرى.
أما إذا تحدثنا في المنطق، فأي شركة في سوق العمل تهمها سمعتها لكسب المزيد من العملاء معها، وقد تدفع مبالغ كبيرة للتسويق والإعلان الخ، وحسب معلوماتي (غير أكيدة 100%) ففي آخر سنتين حصل ثلاث أو أربع مشاكل بين FBS وعملائها، إحداها مبلغ 100 دولار ضاع في التحويل ولم تعوضه الشركة، ومشكلة الأستاذ وضاح بسبب الخطأ الذي حصل من قبل الشركة، وتم تعويضه وهذا حقه بالتأكيد، ومشكلة الأخ سامر الذي لم يتم تعويضه وأتوقع شخصياً أنه لن يتم تعويضه.
ما أردت قوله من هذا الكلام أن أي شركة بغض النظر عن اسمها (ولنفرض جدلاً أنها نصابة) حتى تخاطر بسمعتها في السوق وتخسر عملائها، يكون ذلك مقابل مردود مالي كبير ومن بعدها لا تهم السمعة، وليس مئة دولار أو ألفين دولار كل سنة، اعتقد أن هذه بديهيات وأصحاب FBS ليسوا اغبياء حتى يقعوا بمثل هذه الأمور، 2000 دولار لن تأثر على شركة بهذا الحجم.
أنا لدي حساب في عدة شركات ومنها FBS، ومثل السيد أبو ماجد طبعاً والكثير من العملاء العرب معنا لم أتعرض للمشاكل لا في السحب ولا في العمليات، ونسبة العملاء التي حصلت معهم مشاكل صغيرة جداً بالنسبة لمجموع العملاء العام (لا أعرف الأرقام الدقيقة ولكن هذه فرضية، لأنه حكماً لسنا فقط 5 عملاء لل FBS في الوطن العربي) ولكن الشك يدخل إلى قلوبنا فنحن بشر، ولذلك أتابع هذه المواضيع.
ومن خلال متابعتي أتمنى قبول رأيي الشخصي بعيداً عن الاتهامات والمهاترات ولغة الخطاب السيئة، واضح لي أن السيد سامر يقوم بابتزاز الشركة وظهر ذلك في أكثر من تعليق ورغبته الواضحة باستعادة المال فقط ولن يقبل بشيء آخر، وفي إحدى التعليقات يقول أعيدو لي المال كي تنتهي القصة، وكثير من التعليقات تركز على موضوع إعادة المال، أو التصعيد ضد الشركة (أليس هذا ابتزاز؟؟) وهنا نلاحظ أن القضية تحولت من معرفة الشركة إذا كانت نصابة أم لا، إلى قضية إعادة الأموال أو التصعيد، أتفهم السيد سامر في محاولاته لإيجاد الثغرات للوصول إلى غايته التي يعتبرها حقه في النهاية، (أنا لا أعرف السيد سامر شخصياً وأتمنى له كل الخير، ولكن ما يهمني هو معرفة هل الشركة نصابة فعلاً، بعيداً عن الغايات الأخرى)، تابعت تفاصيل المشكلة كاملة لن أعيدها مرة أخرى فهي موجودة ودققت شخصياً في الموقع الذي وضعه السيد سامر الذي يؤرشف المواقع ولاحظت أنه منذ عام 2012 حتى عام 2017 يوجد 104 لقطة شاشة لموقع FBS، هذا يعني أن الموقع من الأكيد أنه غير دقيق ويمكن للزوار التغيير فيه والإضافة عليه.
وبالعودة إلى المنطق قليلاً فإن أخبار اليونان كانت معروفة للقاصي والداني حتى الذين ليس لهم علاقة بالاقتصاد كانوا يسمعون أخبار اليونان، وموضوع تغيير الرافعات المالية أيضاً معروف للجميع، وإذا أخطأت الشرك ولم ترسل إخطار بتغيير الرافعة هذا لا يعني أن اتجاهل الأمر وأتترك الصفقة مفتوحة في مثل تلك الأيام الخطيرة( مع العلم أنه حالياً وأقول حالياً أي منذتعاملي مع FBS يقومون بإرسال الإيميلات والإخطارات لكل الأحداث في وقت المشكلة لا أدري إن أرسلوا إيميلات لأنني لم أكن عميل ل FBS)، ولكن هذا لا يلغي أن نكون حذرين في هذا السوق الخطير، والمفروض أن تكون تعرف جيداً الشروط التي قمت بالموافقة عليها، وهي حجة قوية للأسف.
أتمنى أن تقبلوا وجهة نظري ولا تكون مصدر إزعاح لأحد، فهذا رأيي ووضعته بين أيديكم.
وفي النهاية أتمنى من قلبي أن يعود الحق لأصحابه.
صدع ممثل الشركة رؤوسنا بجلسة ما قبل السوق ... وأن هذا الإجراء طبيعي ومتعارف عليه مع الشركات .
وأن هذا هو السبب الحقيقي وراء إغلاق صفقة الأخ سامر والسوق مغلق ...
أحب أن أوضح لهذا الممثل المتذاكي هو والدعم العربي الفاشل ما يلي :
- جلسة ما قبل السوق هي لأسواق الأسهم فقط وليس للعملات .
- جلسة ما قبل السوق تحدث كل يوم قبل افتتاح البورصات العالمية للأسهم بساعة ونصف .
- جلسة ما قبل السوق يتيحها بعض الوسطاء لزبائنهم وعملائهم .. بمعنى أن العميل يستطيع شراء وبيع الأسهم قبل افتتاح البورصات الفعلي ... وذلك من خلال السيولة التي توفرها الشركة نفسها .
- جلسة ما قبل السوق هي ميزة للعملاء بالأساس ... وليست حق فقط للشركة كي تغلق صفقات عملائها على خسارة بدون علمه أو موافقته .
- أخيرا جلسة ما قبل السوق غير مذكورة في اتفاقية العملاء ... التي يتحجج بها هذا الممثل على كل عملية نصب صريحة تقوم بها الشركة .
لذلك أقول للشركة أن هذا التصرف هو غير قانوني وهو نصب صريح وواضح ...
لو كنتم صادقين كما تدعون لانتظرتم حتى افتتاح السوق ووصول أول سعر حقيقي بعد الافتتاح ( كما هو مذكور في اتفاقية العملاء كشرط أكيد لتنفيذ الصفقات ) .
وتدعوا الأمور تأخذ مجراها والسوق مفتوح وبأسعاره الحقيقية ... ويكون هنا صاحب الحساب هو المسؤول عن صفقاته ... وله حرية إغلاقها أو دعم الحساب ...