رد: موقع دوكاس كوبي توقف عن العمل لمدة ساعتين و تسبب بأضرار للمتداولين
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة hisham.m.younes
هذا ليس الحدث الأول لشركات الفوركس ، قبل ثلاث سنوات توقف موقع إيتورو لمدة أكثر من 12 ساعة دون أن نستطيع الدخول عليه وحتى بعد الدخول عليه كان دخول متقطع قبل أن يتم إصلاح الخلل الناتج عن عملية هجوم إلكتروني
وقبل أشهر على ما أتذكر حدث نفس الشئ لشركة إكسنس
الأهم هو القدرة علي تعويض العملاء ، أي جدار آمني قابل للإختراق في النهاية لكن الأهم هو القدرة على تعويض العملاء أو الرغبة في ذلك
إيتورو في ذلك الوقت تجاوبت مع العملاء ببساطة ملفتة رغم أن عملية التعويض إستغرقت نحو أسبوعين من البحث حول أحقية العملاء أصحاب المراكز المتضررة
إكسنس لا أعلم تحديدا إن كانت هناك شكاوي بشأن التعويضات في ذلك الوقت من عدمه ولعل الموجودين هنا يمكن أن يفيدونا في الأمر
لكن الملفت بالنسبة لي أن إكسنس تعرضت للهجوم على إم تي فور إضافة للموقع الرئيسي
إيتورو تعرضت للهجوم على منصتها
دوكسكابي لها منصة خاصة بها ولها ربط على منصة إم تي فور إضافة للموقع فهل شمل الضرر كل ذلك أم كان محدودا بواحد منهم
والأهم ماذا سيفعلون مع العملاء
تلك الظروف تكشف الشركات جيدا وقدرتها المالية مع مراعاة أن ترخيص دوكسكابي ليس قويا بالنسبة للعملاء من المنطقة العربية
المشكلة ليست في التراخيص و حسب
المشكلة ان مصطلح التعويض مفهومه مطاطي و ممكن كل شخص يفهمه بشكل مختلف
ممكن شخص يطالب بارباح كان ممكن تحقيقها عند العطل
ممكن شخص آخر يطالب التعويض عن خسارة تحققت وقت العطل و يقول كنت اريد فتح هيدج قبل خبر السيدة يلين مثلا
ممكن شخص آخر يقول كنت اريد قلب البيع الى شراء و فاتني الربح و حصلت على خسارة
اظن ان جواب الشركة المحتمل عن طلبات التعويض أننا نحن شركة ecn
نمرر اوامركم للسوق مباشرة و لا دخل لنا بارباحكم و خسائركم
نتابع و نشوف