سيتى إندكس تعجز عن إيداع الأموال بحسابات العملاء منذ الثانية ظهرا بتوقيت القاهرة

قمت بعمل إيداع 1500 دولار لسيتى إندكس لحسابى كالعادة وصار لى أسبوع أنتظره لأن البنوك المصرية بتأخذ 5 أيام عمل المهم تحدثت مع خدمة العملاء تقريبا الثانية مساءا فأخبرنى بوصول المبلغ ولكن لن يدخل المبلغ للحساب إلا بعد يوم عمل او يومين فقلت له هذا أمر جديد وغريب على صارلى سنين أتعامل معكم فطلبت التحدث مع مدير القسم وهو أجنبى وليس عربى فأخبرنى أنهم يواجهون مشكلة فى نظام المعالجة ولا يستطيعون إيداع المبلغ بالحساب وعندما سألته عن توقيت لحل المشكلة قال لى لا أعلم
وحتى الأن انقضى 8 ساعات وتحدثت معهم الساعة العاشرة مساءا ولا يعلمون متى قد تحل المشكلة
لا أصدق أن شركة بحجم جين كابيتال تواجه مثل هذه المشكلة التى قد تدمر ثقة العملاء بالشركة

للاسف هذه الشركة اصبحت من الماضي
انا معاهم من ايام 2010 ايام المجد بتاعتهم

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة اشرف ابو هميله

قمت بعمل إيداع 1500 دولار لسيتى إندكس لحسابى كالعادة وصار لى أسبوع أنتظره لأن البنوك المصرية بتأخذ 5 أيام عمل المهم تحدثت مع خدمة العملاء تقريبا الثانية مساءا فأخبرنى بوصول المبلغ ولكن لن يدخل المبلغ للحساب إلا بعد يوم عمل او يومين فقلت له هذا أمر جديد وغريب على صارلى سنين أتعامل معكم فطلبت التحدث مع مدير القسم وهو أجنبى وليس عربى فأخبرنى أنهم يواجهون مشكلة فى نظام المعالجة ولا يستطيعون إيداع المبلغ بالحساب وعندما سألته عن توقيت لحل المشكلة قال لى لا أعلم
وحتى الأن انقضى 8 ساعات وتحدثت معهم الساعة العاشرة مساءا ولا يعلمون متى قد تحل المشكلة
لا أصدق أن شركة بحجم جين كابيتال تواجه مثل هذه المشكلة التى قد تدمر ثقة العملاء بالشركة

للاسف بعد استحواذ الشركة علي FX Solutions وتغيير طاقم العمل فلم اجد لديهم اي احترافية

وخاصة اذا كنت تحتاج الي مساعدة او الاجابة علي سؤال او شئ

اما بالنسبة لآمر الايداع في بعض الشركات اذا كان العمل بقسم المحاسبة بشكل يدوي او بعامل بشري بيكون هناك بعض التاخير

وان شاء الله ايداعك يدخل باسرع وقت

وبالتوفيق لك بالتداول

التوقيع

طالما لا يوجد احترافية فى التعامل وتنفيذ الطلبات فى أقرب وقت
يبقى تغيرك لشركة اخري شيء لابد منه
والآن لا يوجد صعوبات فى فتح حسابات فى أى شركة والذى يتم كل شيء بشكل آلي

التوقيع

كن عظيماً ودوداً قبل أن تكون عظاماً ودوداً

تم دخول المبلغ للحساب الساعة الرابعة عصرا اليوم بتوقيت القاهرة

لم يكن لدى مشكلة فى تأخر دخول الإيداع للحساب ولكن تناقض كلام موظف خدمة العملاء مع مديره ثم اليوم صباح ثالث يقول لى المبلغ لم يصل بعد كل هذا أشعرنى بوجود ش غريب ومريب من الموظفين مم جعلنى أرسل الأمر للإدارة بفرع إنجلترا وارسلت لهم المحادثات التى قمت بعمل نسخةمنها والحمد لله عدت على خير