مشكلة مع حسابى الحقونى !!!

التوقيع

من أجل هذا
طالبنا بعرض اسباب الشكوى
و ناذا حدث لحلها
اللي فعلا يزعل
إن الاخ صاحب الشكوى
كان عليه كتابه التوضيح عن كيفيه التعامل مع شكواه
و ليس فقط عرض الشكوى

شكرا أخي أمجد على التوضيح

التوقيع

انا ايضا صفقتين تقفلان عند خسارة حوالي 9 نقاط
لا ادري لماذا
رغم ان الستوب بعيد
والمرة الاخيرة حذف امر معلق من المنصة
لا ادري لماذا

التوقيع

تحياتى للجميع..,
اشكر الاخ العزيز امجد على تواجده و طبعا عمى الكبير سامى و استاذى فتحى على الرد باسترسال.,
اسمحوا لى ان اشرح ما حدث بناء على اتصالى بالعميل نفسه بعد كتابته الموضوع ان شاء الله لانه من الواضح انه هناك سوء فهم.,

اولا الاخ محمد يقر بانه كان واضع اوردر شراء ليميت من سعر 1.5694 و تفعل الامر عند 1.5698 و ذلك لفارق السبريد
هذا كلام ليس فيه نقاش لانه تحدث الى شخصيا بهذا و هو يقر به لكنه عجز فى توصيل المشكلة و كتابتها بشكل صحيح و هذا ما ينفى ان الشركة تقوم بوضع اوردرات من مزاجها كما همز و لمز البعض و هذا من كلام العميل نفسه معى.,
المشكلة هو حدوث داتا ايرور لاول شمعة ربع ساعة فى اليوم ادت الى تفعيل الاوردر مع عدم وصول السعر لاى منصة و هذا ما عوضته الشركة للعميل..,
تحياتى للجميع و اتمنى ان يكون الموضوع وصل تمام و شكرا للاخ صاحب الموضوع وشكرا للشركة اهتمامها بالعملاء.
الله كريم.,

التوقيع

..:: مواضيــــــعى ::..

الاخ الكريم
يتم الغاء الاوامر المعلقه في حساب العميل في حاله دوث ليكويديشن liquidation أي ان النظام يغلق العقود المفتوحه و المعلقه في نفس الوقت و الحكمه من وراء هذا الامر هو انه في حاله حدوث الاليكوديشن فعلي الشركه ان تعطي العميل فرصه كافيه لأعاده تقييم استرايجيته في التجاره و أهدافه في ضوء الخساره التي تعرض لها و نقص المال في حسابه و ان قمنا بتفعيل الاوامر المعلقه بهذه الصوره فهناك احتمال كبير ان يتعرض العميل لخساره اكبر و لذا نقوم بألغاء كل شئ و علي العميل أعاده وضح الامر المعلق مره اخري بناء علي قوه الحساب الماليه بعد الاليكويدشن.

ارجو ان تكون الفكره وصلت للجميع
مع تحياتي
امجد عطيه