فرص لاتعوض

بزنس انسايدر-عندما افتتح ريتشارد برانسون متجرا صغيرا أسماه «فيرجن» للتسجيلات الصوتية عام 1970 كان قد أنهى دراسة الثانوية العامة فقط قبل بضع سنوات، وكانت له خبرة في اعمال تجارية محدودة ضمن مجلة خاصة أنشأها الا انها لم تكن ذائعة الصيت في بريطانيا.
أما اليوم فتبلغ ثروة برانسون حوالي 5.1 مليارات دولار ويرأس مجلس ادارة متاجر مجموعة فيرجن ميغا ستور التي يبلغ عدد فروعها أكثر من 400 فرع تتوزع حول العالم، الا ان 8 شركات فقط من المجموعة تحقق لبرانسون ما يزيد على المليار دولار سنويا.
وتعلم برانسون «على مدى 4 اعوام الماضية» خصوصيات العمل التجاري، كما تعلم من الأخطاء من خلال تجربة غنية بنت امبراطورية من الشركات المبتكرة والحديثة. ووضع برانسون في كتابه «تجربتي في فرجن: اسرار لن يتعلمها المرء في كلية الاعمال «خطة عمل تضمنت ما يشبه اسراراً لفتح شركة صغيرة وتطويرها مع الوقت»:
1 - لا تحب عملك؟ لا تقم به
يقول في كتابه: عندما افتتحت اول متجر لـ«فيرجن» في الطابق السفلي من مبنى غرب لندن لم يكن لدي اي استراتيجية، ولم اكن أخطط لبناء امبراطورية تجارية كما هو الحال اليوم، لكنني ببساطة أردت صنع شيء يجعل الناس يستمتعون باستخدامه ويتمنون لو يزيد دخلهم الشهري كي يشتروا المزيد من منتجاتنا.
2 - ابتكر شيئا جديدا
من اللحظة الأولى التي قرر فيها اطلاق اسم «فيرجن» المثير للجدل على مؤسسته عام 1970، كان برانسون يتوقع دائما ما يفضل الناس من سلع ومنتجات، وكتب يقول: أسست عام 1984 شركة طيران «فيرجن اتلانتك»، ومؤخرا أسست شركة «فيرجن غالاكتيك» لتصبح أول شركة تنقل المسافرين الى الفضاء.
3 - العمل الجماعي يصنع المعجزات
واذ يقول برانسون: ان الأمر المزعج لي هو ان يشعر موظف «فيرجن» بالأسف بسبب عمله لدينا، لذلك ادعو أصحاب الشركات الى الاعتراف بان موظفيه هم اساس نجاحه وان يجعلهم يشعرون بالتقدير. مشددا على ان فخر الموظف لا ياتي بالعمل أكثر بل بتوظيف المال في قسم الشؤون الادارية والموارد البشرية لتحفيز كل موظفي الشركة.
4 - كن قائدا مستمعا
يشير برانسون الى ان المدير الجيد هو الذي لا يملك كل الاجابات والحلول الفورية لمشاكل قد يواجهها بشكل طارئ، ويدعو اصحاب الشركات الى بناء فرق يمكن ان تساعد في ذلك، ويقول: ان الامر الذي على صاحب العمل ادراكه هو ان يعرف موظفو الشركة رأي المدير لكن عليه ايضا ان يستمع وألا يفرض وجهة نظره والوصول الى اجماع حول القرارات المصيرية. ويلفت الى ان أفضل قادة العمل هم من يثنون على الأعمال الجيدة والمتقدمة لموظفيهم.
5 - تفاعل دائما مع الموظفين
يدعو برانسون اصحاب الشركات الى عدم ملازمتهم للمكاتب لاوقات طويلة بل عليه ان يتنقل دائما في ارجاء الشركة وان يشرف على العمل وان يتصل دائما بالموظفين الذين يعملون بالميدان. ويقول: عندما اتنقل بين الاقسام في مقر شركة «فرجن» احتفظ بدفتر صغير لأدون عليه ملاحظات الموظفين من كل المستويات