حالة من الفوضى والارتباك سادت بين المقترضين بمقر بنك التسليف بالأحساء بسبب عدم قبول أجهزة الصراف تسديد مصاريف الاقتراض من البنك نظراً لتغيير الرقم الموحد للبنك مما تسب في حالة من الارتباك والازدحام للاستفسار عن أسباب الرفض.
ويوضح المواطن إبراهيم العويس أن الزحام أصبح عنوان بنك التسليف منذ يوم أمس مما شكّل حالة الإرباك والتجمهر من أجل الاستفسار عن أسباب رفض الصرافات قبول التسديد، وأضاف العويس: «إن المقترضين من البنك تعودوا التسديد عن طريق الصراف الآلي منذ مدة إلا أنهم فوجئوا أمام جهاز الصراف بالرد - نعتذر لعدم استطاعتك السداد «. مبينا أن الجميع جاءوا من أجل الاستفسار حول رفض الصراف ليتبين بأنه تم تغيير الرقم الموحد لخدمة تسديد المشتركين.
هناك تقنية في الوقت الحالي وهي الرسائل النصية للمقترضين والتي تطالبهم بسرعة السداد أو تغير الرقم الموحد للسداد». مضيفاً «عند التعامل مع أجهزة الصراف في أنحاء المحافظة من أجل السداد تجد رسالة صوتية تجيبك بأن جهاز الصرف غير فعال، فتذهب الى جهاز صراف آخر، وعند مراجعة مقر بنك التسليف فوجئنا بأنه تم تغيير الرقم الموحّد للسداد.
ويستغرب أحمد العلي أحد المفترضين من أن تكون معاملة عملاء بنك التسليف بهذا الأسلوب وقال: «إن هناك تقنية في الوقت الحالي وهي الرسائل النصية للمقترضين والتي تطالبهم بسرعة السداد أو تغير الرقم الموحد للسداد». مضيفا «عند التعامل مع أجهزة الصراف في أنحاء المحافظة من أجل السداد تجد رسالة صوتية تجيبك بأن جهاز الصرف غير فعال، فتذهب الى جهاز صراف آخر، وعند مراجعة مقر بنك التسليف فوجئنا بأنه تم تغيير الرقم الموحد للسداد، وذلك بعد جهد للوصول للموظف المختص بسبب حالة الزحام الشديد بمقر البنك».
بنك التسليف بالاحساء 2011
ويشير عماد السلمان أحد المفترضين إلى أنه عندما وصل إلى مقر بنك التسليف فوجئ بحالة الزحام فظن أن هناك فرصا للحصول على قروض ميسرة، الا انه اكتشف أن جميع المقترضين يستفسرون حول اسباب عدم قبول اجهزة الصرف للتسديد. وقال السلمان: «اقترضت من البنك سلفة زواج، وأنا حريص على التسديد أولا بأول حتى لا تتراكم عليّ الديون».
ويؤكد عدد من المراجعين على أهمية التواصل مع المقترضين من خلال وسائل التقنية الحديثة، إما عن طريق الرسائل القصيرة للمشترك بهدف إبلاغه عن تغير الرقم الموحد للسداد أو عن طريق الايميلات الشخصية، حتى لا تحدث مثل هذه الحالة من الفوضى والتجمهر أمام مكتب بنك التسليف.
من جانبه أوضح مدير بنك التسليف بمحافظة الأحساء عبدالعزيز بن حمد الخراع لـ «اليوم» حول تغيير الرقم الموحد دون إبلاغ المفترضين، قال: «إن البنك وفّر خدمة عن طريق موقع البنك من خلال إدخال رقم البطاقة ومن ثم يخرج الرقم الموحد دون الرجوع للبنك». وأضاف بأن هناك تواصلا بين البنك والجمهور دائما ونحن حريصون على خدمة المواطن.
بنك التسليف بالاحساء 2011
التوقيع
** لا يهمني كيف كان ابي ..
ولكن المهم كيف أتذكره **
بنك التسليف بالاحساء 2011
المواضيع المتشابهه 
