اية الى حصل فى شركة exness

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة رشاد 2013

يعنى افهم من كلامك
ان الشركة حتقف معى فى الخسارة
وفى المكسب حيسحبوا الأرباح

طيب محدش حصل عندة كدة غيرى لية
على المنصة

مش حاجة غريبة شوية ؟

اخي الحبيب,,,
لو عندك حساب حقيقي مع الشركة
ممكن تكون انت على سيرفر و العملاء اللي كلمتهم على سيرفر اخر !!!

يجب التكلم مع الشركة نفسها و اخبرهم انه الصفقة قد خسرت بسبب wrong quote وهو سعر مش موجود بأي بنك...
و يجب على الشركة ان تقوم تعويضك...

تقبل ودي...

التوقيع

إن سقطت سبعاً, فإنهض ثمانية

انا لا اعمل على المجنون هذه الايام وفتحت الشارت الآن لحظة مشاهدتي للموضوع ولا يوجد مثل
الشمعة الموجودة عندك ,,,,,
هل تواصلت مع الدعم وتم تصحيح الشارت ام لا ؟؟؟؟؟؟؟بانتظار ردك ,,,,

التوقيع

السلام عليكم
نتقدم بخالص الاعتذار عن المشكلة التقنية الخارجة عن ارادة الشركة و التى وقعت منذ يومين فى منصة التداول .

اخوانى الاعزاء اى شركة فوركس معرضة لان تواجه هذه المشاكل و خصوصا مشاكل انقطاع السيرفر و هذا يحدث لاى شركة فوركس نتيجة لعدد اسباب .

1- تحرك شديد السرعة للاسعار

2- مشكلة فى الاتصال بالانترنت من جانب العميل .

3- خطأ فى اتصال البرنامج مع سيرفر الشركة و هذه المشكلة تحدث لجميع شركات الفوركس بدون استثناء .

اخوانى الافاضل , كان يجب توضيح تلك النقاط لكى يعلم الجميع ما هى اسباب مشكلة انقطاع السيرفر فى جميع الشركات .

اخوانى منذ 5 ايام و تحديدا فى يوم 13 مارس الماضى حدثت مشكلة فى انقطاع السيرفر و قام القسم المختص لدينا بحل المشكلة و تم عمل صيانة كاملة للنظام و تم حل المشكلة تماما فى غضون ساعتين المشكلة ولكن لم يكن هناك ضررا قد وقع على اى عميل يومها و تم حل المشكلة تماما فى اقل من ساعتين على الرغم من ان هذه المشكلة عادة ما تتأخر اى شركة فى حلها و لكن الحمد لله الفريق المختص فى الشركة قام بحلها على الفور و عادت الامور لطبيعتها .

منذ يومين و فى الفترة من قبل افتتاح السوق و بعد افتتاحه بدقائق ظهرت مشكلة تقنية نتيجة اعمال الصيانة الكاملة التى تمت فى منصة الشركة و وبالفعل توقف السيرفر عن العمل و حدث خطأ تقنى نتيجة لاعمال الصيانة السابقة , على الفور قام القسم المختص بالعمل على حل المشكلة فى وقتها و بعد حوالى ساعتين او ثلاثة من افتتاح السوق اختفت المشكلة تماما و عادت المنصة للعمل مرة اخرى بسرعتها و جودتها المعهودة .

تلقينا بعض الشكاوى من العملاء الكرام و تم البت فيها و من تضرر بالفعل من هذه المشكلة قامت الشركة فورا بتعويضه و تغطية الخسائر التى تعرض لها .

اخوانى الاعزاء لا داعى ابدا للقلق , شركتنا شركة كبيرة و موثوقة و سمعتنا طيبة جدا و مثل هذه المشاكل التقنية تكون خارجة عن ارادتنا و غير مقصودة , هذه المشاكل تواجه اى شركة فوركس . لذلك وجب علينا الاعتذار لعملائنا الكرام عن هذا الخطأ التقنى الخارج عن ارادة الشركة .




اخوانى الافاضل يجب ان تعلموا ان القسم المختص بالشكاوى هو من يبت فى الامر وانا بدورى قمت بمساعدة من لا يجيد اللغة الانجليزية و ارسلت انا كافة التفاصيل المتعلقة بمشكلته الى ايميل القسم المختص لدينا على [عذراً, فقط الأعضاء يمكنهم مشاهدة الروابط ] و لكن يفضل ان تراسلوا بأنفسكم القسم المختص لتسردوا لهم المشكلة بالتفصيل فى حالة وجود ضرر او خسائر وقعت و الضرر الذى وقع فى حالة وجودة .

نكرر اعتذارنا لعملائنا الكرام عن هذه المشكلة و التى انتهت بالفعل تماما وتم حلها نهائيا .


وهذه بعض الاقتباسات لبعض العملاء الذين تم حل مشاكلهم و تم تغطية خسائرهم من جراء الخطأ التقنى

ملحوظة : هذه الاقتباسات هى لمشاركات بعض الاعضاء فى احدي المنتديات و احتراما لقوانين المنتدى هنا لن استطيع ان اضع رابط ذلك المنتدى , لذلك من يريد ان يرى بنفسه مشاركات هؤلاء الاعضاء يمكنه ان يطلب منى اعطاءه الروابط , ولكن ملحوظة اخرى ( للاسف ايضا لا استطيع ارسال رسائل خاصة الان فى هذا المنتدي ) لذلك من يريد الروابط ليشاهد مشاركات هؤلاء الاعضاء بنفسه ان يطلبها منى هنا و انا سوف اقوم بوضع مشاركة هنا فى هذا الموضوع بها الروابط و على الادارة الكريمة و المشرفين ارسال تلك الروابط الى العضو الذى طلبها فى رسالة خاصة ثم ان ارادوا مسح الروابط بعد ذلك فليتفضلوا .

اقتباس:

تم حل المشكلة ،، وتم تعويض الخساير فعلا من قبل الشركه

وللامانه فقط ،، مثلما تسرعت فالحكم على الشركه فانا مدين بالاعتذار لهم وللاخ عمر شخصيا على مابدر مني

يعلم الله اني كنت فاقد اعصابي لحظتها

فاتقدم باعتذاري الشديد على ماكتبته في حق الشركة واتمنى قبول عذري
وما قاموا به الان من تغطية الخساير دليل على نزاهة الشركه
وهي نقطة لسجلها الرائع وهو مقف زادني ثقه بهذه الشركه

تحياتي لكم ،،

اقتباس:

بارك الله فيك اخي عمر
كل الشكر لكم

اقتباس:

تمام الان استطيع القول انني تحدثت مع الاستاذ عمر منذ 4 ايام عن بعد الامور في المنصة واوضح لي انه هناك تحديثات علي المنصة

وطلب مني هذه الشهادة هنا في الموضوع ولكني انتظرت حتي اري تعويض من الشركة للمتضررين وعندما وجدت رد الاستاذ غشيم فوركس

بانه تم تعويضه اردت كتابة هذه السطور

دائما الافضل ان يعترف المخطأ بخطئه ويعوض المتضرر وهذه تكون نقطة ايجابية في صالحه وليس عيب لان لايوجد منظومة كاملة الا

المنظومة الكونية

ولكن مع كثرت شركات النصب تجد القيل والقال كثيرا

نتمني للجميع التوفيق ومشكور استاذ عمر علي المجهود ونتمني ان لا يحدث مثل هذه المشاكل لاحقا او يتم اعلام العملاء باي تحديثات

تقبلوا وافر الاحترام

اعضاء منتدى بورصات الكرام , انا حاولت كثيرا ان اكون معكم لاجيب على اسئلتكم و استفساراتكم بخصوص الشركة و لحل مشاكلكم اذا وجدت , حاولت كثيرا فعل هذا عن طريق فتح موضوع للدعم العربى للشركة و لكن بكل اسف قامت الادارة و المشرفون اكثر من مرة بأغلاق المواضيع , بل و ذكر لى احد المشرفين الكرام ان اسم عضويتي و الصورة الرمزية مخالف لقوانين هذا المنتدى , لذلك و بكل اسف تركت المنتدى ويأست من التواجد هنا لدعم العملاء الكرام على الرغم من وجود بانر اعلانى لنا فى المنتدى .

على كل حال اخوانى لا املك سوا ان اقول لكم انه من يريد التواصل معى و تلقى الدعم يوميا و على مدار الاسبوع ان يتواصل معى فى المنتديات الاخرى , حيث ان هذا المنتدى للاسف لا يقبل ذلك , ايضا يمكنك التواصل معى بشكل مباشر يوميا و على مدار الاسبوع على صفحة شركة exness للعرب على الفيس بوك و احترامى لقوانين المنتدى تمنعنى من وضع رابط للصفحة هنا و لكن يكفى ان تقوموا بعمل بحث بأسم ( شركة exness للعرب فيسبوك )

اتمنى للجميع التوفيق دائما .

اخوكم عمر

سيد عمر اكسنس للاسف شركه اكسنس لا يوجد عندها دعم عربي والدعم باللغه الانجليزيه من خلال اشخاص روسيين وبعد 10 دقائق يرد على الشكوى ويغيب وقد بعثت ايميل للشركه من يومين وللان لايوجد رد بخصوص ايداع

التوقيع

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة مهندس مشاريع

سيد عمر اكسنس للاسف شركه اكسنس لا يوجد عندها دعم عربي والدعم باللغه الانجليزيه من خلال اشخاص روسيين وبعد 10 دقائق يرد على الشكوى ويغيب وقد بعثت ايميل للشركه من يومين وللان لايوجد رد بخصوص ايداع

السلام عليكم اخى .

يوجد لدينا دعم عربى مباشر على صفحة الشركة على الويب . ويتواجد بشكل مستمر فى اوقات بعد منتصف الليل و حتى الفجر بتوقيت معظم الدول العربية .

ولكنى انا من الدعم العربى للشركة و اعمل دائما على مساعدة العملاء و الرد على اسئلتهم و استفساراتهم . و لدي صفحة بعنوان اكسنس 4 اراب على الفيس بوك يمكنك التواصل معى بشكل مباشر عليها او يمكننى اعطائك رقم الهاتف لتتواصل معى بشكل مباشر .

اما بخصوص تواجدى هنا فى هذا المنتدى , قد حاولت كثيرا ذلك ولكن للاسف ادارة هذا المنتدى ترفض وجودى هنا او طرح اى موضوع نتلاقى فيه مع العملاء الكرام و نساعدهم و نرد على اسئلتهم و استفساراتهم لذلك يمكنك ان تجدنى فى منتديات كثيرة اخرى او على صفحة الفيس بوك كما ذكرت لك او على الهاتف

بخصوص سؤالك هذا فمن فضلك قم بالتوضيح بخصوص سؤالك . هل تقصد انك تريد ان تسأل عن وسائل الايداع و السحب المتوفرة لدينا .

شكرا لك اخي عمر
انا دائما اقوم بالايداع من خلال الكريدت كارد ولكن هذه المره لم يتم قبولها وتكلمت مع الشركه المزوده لخدمه الكريدت الروسيه فقالوا لي راجع الدعم في اكسنس وبعثت لهم ومن يومين لم يصلني رد

التوقيع

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة مهندس مشاريع

شكرا لك اخي عمر
انا دائما اقوم بالايداع من خلال الكريدت كارد ولكن هذه المره لم يتم قبولها وتكلمت مع الشركه المزوده لخدمه الكريدت الروسيه فقالوا لي راجع الدعم في اكسنس وبعثت لهم ومن يومين لم يصلني رد

السلام عليكم اخى .

هل قمت بعمل ايداعات و سحوبات فى exness عن طريق الكريدت كارد فى السابق ؟

انا احتاج الى بعض المعلومات لكى اساعدك مثل ما هى الدولة التى تنتمى اليها انت ؟

ايضا رقم حسابك فى الشركة .

ومتى كانت اخر مرة قمت فيها بالايداع عن طريق الكريدت كارد فى الشركة ؟