• 12:26 صباحاً
logo



استفسار بخصوص شركة Exness

موضوع مغلق
Like Tree302Likes

موقوف
 
تاريخ التسجيل: May 2008
المشاركات: 6,202
معدل تقييم المستوى: 0
soka is on a distinguished road
Angry رد: استفسار بخصوص شركة Exness
1051#
12 - 08 - 2014, 03:48 PM
يبقي التجريبي شغال والحقيقي مش شغال
نصف ساعة ومش قادر ادخل علي الحساب....
ما المشكلة استاذ عمر???/
soka غير متواجد حالياً  


موقوف
 
تاريخ التسجيل: May 2008
المشاركات: 6,202
معدل تقييم المستوى: 0
soka is on a distinguished road
افتراضي رد: استفسار بخصوص شركة Exness
1052#
12 - 08 - 2014, 03:52 PM
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة omar_exness مشاهدة المشاركة
السلام عليكم ,

المنصة تعمل جيدا الان اخى .

مجرد خطأ بسيط و تم اصلاحه و الان المنصة تعمل جيدا كالمعتاد.

بالتوفيق.
الحقيقي مش شغال حتي الان

هل المشكلة علي جميع الحسابات ولا انا فقط
soka غير متواجد حالياً  
موقوف
 
تاريخ التسجيل: May 2008
المشاركات: 6,202
معدل تقييم المستوى: 0
soka is on a distinguished road
افتراضي رد: استفسار بخصوص شركة Exness
1053#
12 - 08 - 2014, 04:02 PM
استاذ عمر
المنصة لا تعمل حتي الان
هل المشكلة علي جميع الحسابات ولا انا فقط


4.00pm

حد يطمني

soka غير متواجد حالياً  
موقوف
 
تاريخ التسجيل: May 2008
المشاركات: 6,202
معدل تقييم المستوى: 0
soka is on a distinguished road
Arrow رد: استفسار بخصوص شركة Exness
1054#
12 - 08 - 2014, 04:06 PM
4:05pm
اشتغلت
soka غير متواجد حالياً  
الصورة الرمزية omar_exness
عضو برونزي
الصورة الرمزية omar_exness
 
تاريخ التسجيل: Aug 2012
المشاركات: 2,224
خبرة السوق: أكثر من 5 سنوات
معدل تقييم المستوى: 8
omar_exness is on a distinguished road
افتراضي رد: استفسار بخصوص شركة Exness
1055#
12 - 08 - 2014, 04:39 PM
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة soka مشاهدة المشاركة
يبقي التجريبي شغال والحقيقي مش شغال
نصف ساعة ومش قادر ادخل علي الحساب....
ما المشكلة استاذ عمر???/
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة soka مشاهدة المشاركة
الحقيقي مش شغال حتي الان

هل المشكلة علي جميع الحسابات ولا انا فقط
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة soka مشاهدة المشاركة
استاذ عمر
المنصة لا تعمل حتي الان
هل المشكلة علي جميع الحسابات ولا انا فقط


4.00pm

حد يطمني
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة soka مشاهدة المشاركة
4:05pm
اشتغلت


السلام عليكم اخى العزيز,

لا داعى لكل هذا القلق,

لقد كانت مشكلة بسيطة بالسيرفر ورغم ان هذه المشكلات الصغيرة لا تحدث كثيرا فى الشركة لكن مثل هذه المشاكل قد تحدث فى اى مكان لكن المهم ان يتم حلها فورا و مساعدة من تضرر منها.

و هذا ما تم بالفعل فى هذه المشكلة حيث قام المختصون فورا بالعمل على حلها و عادت المنصة الان للعمل.

اذا لاقدر الله حدث اى ضرر لصفقاتك يرجى ارسال رقم الحساب و ارقام الصفقات المتضررة و logos الصفقات الى الايميل التالى :

[email protected]

و اذا كانت لغتك الانجليزية ضعيفة مثلا يمكنك ارسال ذلك لى فى رسالة خاصة و سوف يتم التواصل مع القسم المختص و الرد عليك فورا ان شاء الله

بالتوفيق و نعتذر عن الازعاج.
soka likes this.
omar_exness غير متواجد حالياً  
موقوف
 
تاريخ التسجيل: May 2008
المشاركات: 6,202
معدل تقييم المستوى: 0
soka is on a distinguished road
افتراضي رد: استفسار بخصوص شركة Exness
1056#
12 - 08 - 2014, 05:58 PM
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة omar_exness مشاهدة المشاركة
السلام عليكم اخى العزيز,

لا داعى لكل هذا القلق,

لقد كانت مشكلة بسيطة بالسيرفر ورغم ان هذه المشكلات الصغيرة لا تحدث كثيرا فى الشركة لكن مثل هذه المشاكل قد تحدث فى اى مكان لكن المهم ان يتم حلها فورا و مساعدة من تضرر منها.

و هذا ما تم بالفعل فى هذه المشكلة حيث قام المختصون فورا بالعمل على حلها و عادت المنصة الان للعمل.

اذا لاقدر الله حدث اى ضرر لصفقاتك يرجى ارسال رقم الحساب و ارقام الصفقات المتضررة و logos الصفقات الى الايميل التالى :

[email protected]

و اذا كانت لغتك الانجليزية ضعيفة مثلا يمكنك ارسال ذلك لى فى رسالة خاصة و سوف يتم التواصل مع القسم المختص و الرد عليك فورا ان شاء الله

بالتوفيق و نعتذر عن الازعاج.

عزيزي الاستاذ عمر
تحية طيبة.... انا كنت قلقان مش علي نفسي انا كنت قلقان علي حسابات الاخرين ههههه

استاذي ....ضع نفسك مكاني.. واحد مش قادر يوصل لحسابه من
اكتر ليس لدقيقة ولا دقيقتين ولا خمسة ولا عشرة ولكنها ساعة الا ربع ...
واعتقد اكتر من كده لاني فتحت المنصة الساعة3.20 pm
ومعرفش العطل بدا من متي??

واخذت الافكار تساورني والهواجس اقتحمتني من ناحية سلوك الشركة
هل اللعب اشتغل??....لا سمح الله

والعطل ده اذا حدث في يوم جمعة

قبل اغلاق السوق قد يدمر حسابات كتيرة لاننا قد اعتادنا ان نغلق عقودنا قبل تغيير الرافعة ......
وبعد كده تقولي حضرتك لا داعي للقلق....

فاعذرنا واعذرني وخاصة انا من المبتدائين... ونامل ان لا يتكرر هذا الامر باذن الله

طلب: هل توجد نمرة دولية سريعة لمكالمة الشركة في الحالات الطارئة اللي زي دي لغلق العقود????


وشكرا لك
soka غير متواجد حالياً  
الصورة الرمزية omar_exness
عضو برونزي
الصورة الرمزية omar_exness
 
تاريخ التسجيل: Aug 2012
المشاركات: 2,224
خبرة السوق: أكثر من 5 سنوات
معدل تقييم المستوى: 8
omar_exness is on a distinguished road
افتراضي رد: استفسار بخصوص شركة Exness
1057#
12 - 08 - 2014, 06:41 PM
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة soka مشاهدة المشاركة

عزيزي الاستاذ عمر
تحية طيبة.... انا كنت قلقان مش علي نفسي انا كنت قلقان علي حسابات الاخرين ههههه

استاذي ....ضع نفسك مكاني.. واحد مش قادر يوصل لحسابه من
اكتر ليس لدقيقة ولا دقيقتين ولا خمسة ولا عشرة ولكنها ساعة الا ربع ...
واعتقد اكتر من كده لاني فتحت المنصة الساعة3.20 pm
ومعرفش العطل بدا من متي??

واخذت الافكار تساورني والهواجس اقتحمتني من ناحية سلوك الشركة
هل اللعب اشتغل??....لا سمح الله

والعطل ده اذا حدث في يوم جمعة

قبل اغلاق السوق قد يدمر حسابات كتيرة لاننا قد اعتادنا ان نغلق عقودنا قبل تغيير الرافعة ......
وبعد كده تقولي حضرتك لا داعي للقلق....

فاعذرنا واعذرني وخاصة انا من المبتدائين... ونامل ان لا يتكرر هذا الامر باذن الله

طلب: هل توجد نمرة دولية سريعة لمكالمة الشركة في الحالات الطارئة اللي زي دي لغلق العقود????


وشكرا لك

السلام عليكم ,

اتفهم قلقك اخى و لكن دعنى اوضح لك شئ بسيط :

اى سيرفر تداول فى العالم قد يتعرض لبعض الاعطال فى فترات متباعدة و لك ان تتخيل عشرات الالاف يتداولون عليه لكن هذا ليس سببا وحيدا فى عطل المنصة, الاعطال قد تحدث فى اى مكان نتيجة لاشياء كثيرة منها مثلا وقت الاخبار القوية .

المهم ان يتم تعويض من تضررت صفقاته عند حدوث مثل تلك المشاكل و هذا ما تقوم به الشركة اذا حدث اى عطل مفاجئ بالاضافة الى العمل سريعا على حل المشكلة فى وقتها.

نعتذر بشدة عن الازعاج و لا تقلق على حسابات الاخرين اخى انت لك حسابك فقط

اذا حدث اى ضرر لصفقاتك يمكنك ارسال المشكلة الى المختصين او يمكننى مساعدتك فى ذلك كما وضحت لك فى ردى السابق.

لا داعى ابدا للقلق فأن هذه المشكلات البسيطة يتم حلها فورا و تغطية خسائر اى متضرر بسببها, و يجب ان تعلم ان مثل هذه المشاكل لا تحدث كثيرا فى الشركة.

بخصوص سؤالك حل الهاتف, يمكنك الاتصال على الرقم المجانى
Toll-free in Egypt

و سوف تجده مكتوبا على موقع الشركة بالاعلى


او التواصل على الدعم المباشر على موقع الشركة او يمكنك مراسلتى فى اى وقت.

بالتوفيق.
soka likes this.
omar_exness غير متواجد حالياً  
الصورة الرمزية omar_exness
عضو برونزي
الصورة الرمزية omar_exness
 
تاريخ التسجيل: Aug 2012
المشاركات: 2,224
خبرة السوق: أكثر من 5 سنوات
معدل تقييم المستوى: 8
omar_exness is on a distinguished road
افتراضي رد: استفسار بخصوص شركة Exness
1058#
13 - 08 - 2014, 02:54 PM
omar_exness غير متواجد حالياً  
موقوف
 
تاريخ التسجيل: May 2008
المشاركات: 6,202
معدل تقييم المستوى: 0
soka is on a distinguished road
Arrow رد: استفسار بخصوص شركة Exness
1059#
14 - 08 - 2014, 11:33 AM

السلام عليكم استاذ عمر,
سؤال فني
هل عند حدوث خلل او عطل مفاجي للميتاتردر يمكن الدخول لمنصة webtrader???
ولا سوف يكون نفس العطل في منصة web ايضا
انا لم اجرب حتي الان الدخول عليها
شكرا لك
soka غير متواجد حالياً  
الصورة الرمزية omar_exness
عضو برونزي
الصورة الرمزية omar_exness
 
تاريخ التسجيل: Aug 2012
المشاركات: 2,224
خبرة السوق: أكثر من 5 سنوات
معدل تقييم المستوى: 8
omar_exness is on a distinguished road
افتراضي رد: استفسار بخصوص شركة Exness
1060#
14 - 08 - 2014, 01:41 PM
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة soka مشاهدة المشاركة

السلام عليكم استاذ عمر,
سؤال فني
هل عند حدوث خلل او عطل مفاجي للميتاتردر يمكن الدخول لمنصة webtrader???
ولا سوف يكون نفس العطل في منصة web ايضا
انا لم اجرب حتي الان الدخول عليها
شكرا لك

السلام عليكم,

ستتأثر منصة الويب تريدر ايضا لانها نفس السيرفرات.

لكن لا داعى للقلق اخى, هذه المشاكل نادرا ما تحدث و تكون ارجة عن ارادة الشركة و يتم التدخل فورا من المختصين لحلها.

لا داعى للقلق و اذا لاقدر الله تضررت من مشكلة اول امس يمكنك ارسال المشكلة للمختصين او ارسالها الى و سوف يتم التواصل مع القسم المختص و العمل على حلها فورا و تغطية اى خسائر لاقدر الله

بالتوفيق.
omar_exness غير متواجد حالياً  


أدوات الموضوع


جديد مواضيع منتدى برامج التداول و الشارتات و الشركات

المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
احتاج مساعدتكم بخصوص شركة exness 1+1=5 منتدى برامج التداول و الشارتات و الشركات 26 24 - 04 - 2013 10:03 PM
استفسار بخصوص شركة strato markets mesi79 منتدى تداول العملات العام 0 13 - 12 - 2012 12:14 PM
استفسار بخصوص شركة ac-markets alaa badawi منتدى برامج التداول و الشارتات و الشركات 1 06 - 07 - 2009 02:34 PM
استفسار بخصوص شركة fxcm khaled222 منتدى برامج التداول و الشارتات و الشركات 6 02 - 03 - 2009 11:40 AM


12:26 AM