رد: طلب مساعدة بخصوص FXDD
اخى الكريم اسامه بعد ان ارسلت اميل للاستاذ امجد عطيه رئيس القسم العربى فى اف اكس دى دى بمضمون شكواك و بعد ان راسله اخونا الفاضل د / اسامه لنفس الغرض .... فبفضل الله تعالى نحن كلنا هنا واحد و كلنا يد واحده .. فريق عمل واحد و ان تنوع اللاعبين غرضنا الاول و الاخير خدمة عملاء اف اكس دى دى قام السيد / امجد عطيه بالرد التالى ..... اسمح لى ان انسخ رده كاملاً كما هو حتى تتفهم الموقف كاملاً منه وحتى تُحاط علماً بالموقف كاملاً فلا يتكرر الامر معنا ....................... الاخ الفاضل سامي
تحيه طيبه وبعد
بالنسبه لما حدث مع الاخ أسامه يوم الجمعة الماضي فهو امر ليس بغريب حدوثه اثناء تقرير البطاله الامريكي الذي يصدر شهريا ويعد أكبر محرك للسوق كما تعلم. عند صدور هذا الخبر تحرك السوق اكثر من 200 نقطه في وقت لا يتعدي 5 دقائق (كما هو مرفق من الرسم البياني) وفي نفس الوقت قامت أنظمه الشركه بالتعامل مع اكثر من 25 الف عقد في هذه الدقائق المحدوده و علي الرغم من ذالك فأن السيرفر الخاص بالشركه لم يرفض اي عقد بل نفذ العقود جميعها بأحسن سعر توافر للشركه في هذ الوقت تم تنفيذ العقود بحسب اولويه الوصول لنا.
دعني أوضح نقطه هامه للغايه كنت قد اوضحتها للاخ اسامه عادل امس بخصوص هذا الامر.
عند حدوث اخبار هامه مثل هذا الخبر فأن الشركه تعطي العميل أفضل سعر متوافر لدينا لتنفيذ العقود سواء اكان السعر هذا ما حدده العميل أو اقرب سعر له ( هذا ما تنص عليه قوانين التجاره هنا ايضا حيث لا يمكن ضمان تنفيذ العقود بالسعر المحدد من قبل العميل).
نحن في الشركه نبذل قصاري جهدنا للقيام بتنفيذ كل العقود بالسعر المحدد من قبل العميل و لكن مثل هذه الاشياء تحدث من حين الي اخر حيث اننا لا نتحكم فيها و نحن لا ننصح العملاء بالتجاره في وقت الاخبار بسبب تقلب الاسعار الشديد الذي من الممكن ان يحدث.
و لكن كعهدك بشركه اف اكس دي دي فنحن نأخذ جانب العميل في كل الاوقات حيث هدفنا الاساسي ارباحه و ليس العكس و عليه سوف اعيد للعميل ما خسره في الصفقه المذكوره ليس لان الشركه اخطئت في التنفيذ لان هذا لم يحدث بل تعبير عن حسن نيه الشركه تجاه العميل مع العلم انه في المره القادمه ان قرر العميل التجاره في وقت الاخبار فنحن لا يمكننا ضمان ذلك.
بالنسبه للشركات الاخري فنحن علي درايه كامله بهم و احب ان أؤكد لك و هذا من خبره عمليه بحسابات حقيقيه معهم علي نفس المحطه ان شركتنا تقدم افضل تنفيذ علي المتيتريدر بين كل الشركات الاخري.
أرجو ان تكون أجابتي قد أوفت بكل المعلومات المطلوبه و انا هنا دائما علي علي أستعداد للاجابه عن أي تساؤل.
مع تحياتي
اخيك امجد عطيه
.................................................. .............................................
و بالتالى اخى اسامه فقد تم اعادة فرق الخسارة الى حسابك بفضل الله
و نحن دائماً فى خدمتك
التوقيع
الحبُ وَحَدَنا فصرنا نبضةً
يمشى بها عبرَ الحياةِ كلانا
........
حبيبى تنظرهُ عينى و هو فى سوادها
و يشتاقهُ قلبى و هو بين
أضلعى
رد: طلب مساعدة بخصوص FXDD
المواضيع المتشابهه 
