كان يا مكان في قديم الزمان في سالف العصر والأوان، كان هنالك أميرتان إلسا (إيدنا مينزل) الملكة القادمة وأنا (كرستين بيل). إلسا كانت تمتلك قوة خارقة وفريدة من نوعها حيث كان بإمكانها خلق الثلج والجليد، ولكنها قمعت تلك القوة بسبب حادثة أصابتها بصدمة. أثناء حفل تنصيب إلسا كملكة تَخرج الأمور عن السيطرة وتسلك نحو من التعقيدات ويبدأ كل شيء في الانهيار وبناء عليه تهرب إلسا. تقرر أنا مصاحبة كريستوف (جونثان جروف) وأوليف (جوش جاد) في رحلة محفوفة بالمخاطر من أجل إيجاد إلسا وإنقاذ المملكة قبل فوات الأوان.