تؤكد وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية اهتمامها بخدمة المواطنين على أكمل وجه، وسعيها الحثيث للارتقاء بخدماتها وتيسيرها عليهم، مسخرّة الامكانات كافة لذلك، حسب توجيهات ولاة الأمر - حفظهم الله-. وتود الأحوال المدنية إيضاح تفاصيل مقطع الفيديو المتداول في وسائل التواصل الاجتماعي والذي قامت بتصويره مواطنة في مكتب مدير عام الأحوال المدنية بمنطقة الرياض، حيث تبيّن أن سبب تأخُر المعاملة هو عدم إحضار المستندات
حجز موعد في احوال الرياض حي المروج
المطلوبة من قبل زوجها والتي طلبتها منه الأحوال المدنية مرات عدة. وكان زوجها قد حضر إلى الأحوال المدنية وقدّم اعتذارا عمّا بدر من زوجته، مؤكداً أنه من تسبب في تأخير إنجاز المعاملة. وتوّضح الأحوال المدنية أن مدير منطقة الرياض لم يقم بطرد المواطنة كما عنون في موقع (يوتيوب) وذُكر في بعض وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي، وأن كل من رأى مقطع الفيديو أن أبواب الأحوال المدنية مفتوحة للجميع.