تاريخ التسجيل: Aug 2012
المشاركات: 2,224
خبرة السوق: أكثر من 5 سنوات
معدل تقييم المستوى:
14
رد: هذا ما وقع لي مع EXNESS فهل هي نصابة أما ماذا ؟
السلام عليكم,
بداية اؤكد انه ليس لدينا اى مشكلات او شكاوي فى عمليات الايداع او السحب و كذلك لا يوجد ابدا اى تلاعبات فى التداول على المنصة او خلافه.
عميلنا العزيز, بخصوص مشكلتك, اولا اؤكد لك انه لا يوجد ابدا ما يدعو للقلق و ان اموالك دائما فى امان مع Exness ولا يمكن ابدا ان تضيع الاموال.
و دعني اوضح لك نقاط فى غاية الاهمية :
عمليات السحب عبر الكريديت كارد تتم فى غضون 48 ساعة ( من جانبنا )
اى انه يتم الموافقة علي عملية السحب و تري بجانب العملية كلمة ( قبول ) فى صفحة السحب بمساحتك الشخصية و هو ما يعني قيام الشركة بأرسال الاموال الى الكريديت كارد الخاصة بك.
و هنا ينتهي دورنا.
القاعدة الخاصة ب 3 الى 5 ايام هذه تعني انه يتم ارسال الاموال من طرفنا فى فترة من 3 الى 5 ايام عمل و كما وضحت لك بالاعلي انه فى العادة تتم الموافقة على عملية السحب و ارسال الاموال فى غضون 48 ساعة.
اذن لماذا قد يتأخر وصول الاموال الى الكريديت كارد فى بعض الحالات ؟
سأوضح لك هذه النقطة الهامة و ارجو منك التركيز معي :
تستغرق العديد من البنوك خاصة فى منطقة الشرق الاوسط وقتا طويلا فى عملياتها المختلفة سواء ارسال الاموال او استقبال الاموال من الخارج و حتي الايداعات و السحوبات و هو ما يختلف عن البنوك فى دول اخري بالعالم و هذا ما يفسر تأخر بعض عمليات السحب او استلام الاموال الى الكريديت كارد او عبر التحويلات البنكية مع العلم انه ليس كل البنوك لديها نفس السياسات الروتينية الى حد ما و هو ما يفسر ايضا وصول سحوبات او تحويلات فى فترة 3 او 4 ايام و تحويلات اخري فى 30 يوم.
و هذا الامر ليس فقط على شركتنا بل على جميع شركات الوساطة فى تعاملاتها مع بعض البنوك فى الشرق الاوسط, و قد صادفنا هذا الامر مع عملاء ايضا ربما اغلبهم من السعودية او مصر واجهوا تأخير فى استلام الاموال عبر الكريديت كارد حيث قد يستغرق الامر 30 يوم عمل كما وضحت لك.
لكن فى نفس الوقت ليس كل البنوك قد تتأخر هكذا فى استلام الاموال و ليس فى كل مرة يحدث تأخر .. فمثلا انا اتوقع انك سحبت من قبل على نفس الكريديت كارد و ربما وصلتك الاموال فى فترة اقل بكثير من ذلك.
و بالتالي اؤكد لك انه لا داعي ابدا للقلق و انه عليك الاطمئنان تماما فأموالك لا يمكن ابدا ان تضيع.
فقط انتظر و بالتأكيد سوف تستلم الاموال, و انصحك بمراجعة رصيد الكريديت كارد الخاصة بك مرة اخري و الاستفسار مجددا من البنك لديك عن وصول الاموال و استلامها.
و يمكنك ايضا اعلامي برقم الحساب + رقم عملية السحب ليتم التحقق و بحث الامر مع المختصين و الرد عليك فى اسرع وقت ممكن.
بالتوفيق.
التوقيع
EXNESS
اخلاء مسؤولية :
ينطوي التداول من خلال عقود الفروقات والمنتجات الأخرى المرفوعة ماليا على مخاطر خسارة كبيرة.