مشكلتى مع اف اكس سى ام

بسم الله الرحمن الرحيم

واجهت مشكله كبيرة مع شركه اف اكس سى ام حيث انى كنت فاتح صفقه بيع على المجنون

من 141.96 صفقه استاندر وفى هذة الحاله بتقوم الشركه بحجز مارجن بقيمه 500 $

مع العلم باننى عميل لديهم من اكثر من اربع سنوات ولكن فى فرع امريكا ومن شهر حولت

الى فرع بريطانيا واثناء خبر البطاله تفاجئت بان الصفقه اغلقت ليس على نقطه المارجن

لا بل اخذت المارجن معها وصار حسابى -267 عمركم فى حياتكم الفوركسيه شفتم رصيد

بالسالب والله لها العجب الشركه فقمت بالاتصال بهم فقالوا لى بانهم هيعملوا تحقيق فى

الصفقه وكان موعدنا يوم الجمعه للرد بعد انتهاء العمل وطبعا لا ردوا على ولا شى اليوم

تفاجئت بهم يتصلون بى ويقولون بانهم سوف يجعلون رصيدى صفر فرفضت وقلت لهم لا

اريد المارجن المحجوز يرجع لحسابى ولكنهم ماطلونى الى الان لذلك قررت اضع الموضوع بين

يديكم مع العلم باننى سوف ارسل تقرير مفصل الى ( FSA ) مرفق به الصور للعمليه والرصيد

المسلب وعاوز اعرف هل الصفقه كانت على الحقيقى ولا كانت داخليه لديهم فقط وانا الحين

هطالب بمراجعه جميع صفقاتى لانى بصراحه ثقتى بالشركه اصبحت صفر .

مرفق لكم صورة من الصفقه ومنظر السالب وهو منور فى شاشه الحساب

الملفات المرفقة

مارجن.doc‏ (316.5 كيلوبايت, المشاهدات 45)

التوقيع

السلام عليكم و رحمة الله و بركاته

اولا كان الله في عونك اخي العزيز و عوضك الله بخير مما خسرت

ثانيا اطلعت على ما ارفقت من صورة للحساب
حسب ما ارفقت فأن الصفقة اغلقت على 140.71 و ادنى سعر حققه المجنون على شمعة الدقيقة لحظة صدور الخبر كان 140.48 و من المعروف ان الشركات عند حدوث حركات كبيرة في عملة معينة فأنها تنفذ الاوامر على اقرب سعر للسوق و افضل سعر تحصل هي عليه
لا اريد ان اكون محبطا لك و لكن للامانة فما اراه شيء طبيعي و لا وجود للتلاعب
حيث ان حد المارجن المحجوز يكون تماما مثل الستوب لوز الذي تضعه بنفسك و ينطبق عليه نفس الشروط
اما بخصوص اعادة حسابك للصفر فهذا منطقي لأن اي رصيد سالب انت غير مسؤول عنه و لا يحق للشركة مطالبتك به
و لكن بالمقابل و بكل امانة لا اجد ما يحق لك مطالبة الشركة به

امل ان يكون كلامي خفيفا عليك و لكن انت طرحت الموضوع و واجبنا ان ننصحك بأمانة
و اقبل الاحترام

استاذى العزيز حسب ما معروف ان المارجن المحجوز المارجن تامين على الصفقه ووجب عليهم ارجاعها وللاسف رفضوا وان شاء الله اليوم هرسل تقرير بالموضوع الى الجهات المختصه ولنرى
انا ما يهمنى كتير المارجن لكن الموضوع صار اكبر مما تتخيل ثقتى بالشركه اصبحت صفر
وعموما وجه نظرك انا احترامها لكنها مش طبيعيه وانا واثق لو انت مكانى ما قلت هالكلام تقبل احترامى

التوقيع

السلام عليكم أخي الكريم أحمد
كنت اطلعت على رابط الموضوع وبما أنني عميل مع الشركة منذ عدة سنوات وتهمني سمعتها لأنها من مصادر رزقي فقد نسخت رابط الموضوع الذي كتبتم في منتدى الأصدقاء وأرسلته إليهم وذلك وقوفا معك من ناحية واهتمام بسمعة الشركة من ناحية أخرى
مع أنني أذكر مشكلة حدثت مع أخ قبل مدة ونبهوه إلى ان العقد الذي يوقعه معهم موضح فيه أنهم غير ملزمين إلا بالسعر الذي يحصلون هم عليه
أما أن يكون الحساب بالسالب فهذ لم أرها في حياتي
وعلى كل حال أنا بعثت بمشكلتك إلى الشركة وحضضت عليهم ان يوضحوا المسألة فننتظر منهم الرد
مع أنني عهدت منهم التجاوب إلى أبعد الحدود والخدمة الممتازة
تحياتي وتقديري

اعتقد لو حصلت جاب كبيرة وقت الخبر ممكن تسبب ما حدث
اتمنى من له تجربة مثل ما حدث ان يخبرنا

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ELMAALY

السلام عليكم أخي الكريم أحمد
كنت اطلعت على رابط الموضوع وبما أنني عميل مع الشركة منذ عدة سنوات وتهمني سمعتها لأنها من مصادر رزقي فقد نسخت رابط الموضوع الذي كتبتم في منتدى الأصدقاء وأرسلته إليهم وذلك وقوفا معك من ناحية واهتمام بسمعة الشركة من ناحية أخرى
مع أنني أذكر مشكلة حدثت مع أخ قبل مدة ونبهوه إلى ان العقد الذي يوقعه معهم موضح فيه أنهم غير ملزمين إلا بالسعر الذي يحصلون هم عليه
أما أن يكون الحساب بالسالب فهذ لم أرها في حياتي
وعلى كل حال أنا بعثت بمشكلتك إلى الشركة وحضضت عليهم ان يوضحوا المسألة فننتظر منهم الرد
مع أنني عهدت منهم التجاوب إلى أبعد الحدود والخدمة الممتازة
تحياتي وتقديري

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ahmed220022

بسم الله الرحمن الرحيم

واجهت مشكله كبيرة مع شركه اف اكس سى ام حيث انى كنت فاتح صفقه بيع على المجنون

من 141.96 صفقه استاندر وفى هذة الحاله بتقوم الشركه بحجز مارجن بقيمه 500 $

مع العلم باننى عميل لديهم من اكثر من اربع سنوات ولكن فى فرع امريكا ومن شهر حولت

الى فرع بريطانيا واثناء خبر البطاله تفاجئت بان الصفقه اغلقت ليس على نقطه المارجن

لا بل اخذت المارجن معها وصار حسابى -267 عمركم فى حياتكم الفوركسيه شفتم رصيد

بالسالب والله لها العجب الشركه فقمت بالاتصال بهم فقالوا لى بانهم هيعملوا تحقيق فى

الصفقه وكان موعدنا يوم الجمعه للرد بعد انتهاء العمل وطبعا لا ردوا على ولا شى اليوم

تفاجئت بهم يتصلون بى ويقولون بانهم سوف يجعلون رصيدى صفر فرفضت وقلت لهم لا

اريد المارجن المحجوز يرجع لحسابى ولكنهم ماطلونى الى الان لذلك قررت اضع الموضوع بين

يديكم مع العلم باننى سوف ارسل تقرير مفصل الى ( FSA ) مرفق به الصور للعمليه والرصيد

المسلب وعاوز اعرف هل الصفقه كانت على الحقيقى ولا كانت داخليه لديهم فقط وانا الحين

هطالب بمراجعه جميع صفقاتى لانى بصراحه ثقتى بالشركه اصبحت صفر .

مرفق لكم صورة من الصفقه ومنظر السالب وهو منور فى شاشه الحساب

وعليكم السلام ورحمه الله وبركاته
هلا والله اخوي احمد وهلا والله اخوي المعالي
ان شاء الله ايضا بنتابع لك هالموضوع
مو لاننا فقط وكيل لشركه FXCM
ولكن لانك معنا ببورصات
راح نتابع لك هالموضوع بجانب اخوي المعالي

التوقيع

ان شاء الله راح يتابعو معك الاخوان
و لو عندك حق ضايف اكيد راح يرجع لك

تحياتي لك اخي احمد ولكل المشاركين بالموضوع

1) من يقول بان الشركه لاتستطيع ان تغلق العمليه وقت حدوث القابات فهو على حق
ولكن بعمليتك اخوي احمد لم يكون هناك اي قاب

2) وانت كنت داخل بعمليه واحده فقط (زوج واحد فقط) والشركه بانظمتها تستطيع معرفة نقطة وقفك التقريبيه من لحظة دخولك (لان الدولار ين مثل مانعرف ان سعر النقطه فيه متغيره)

3) هذا ان دل على شيء فهو يدل على ان هناك تلاعب من قبل الشركه ولو وصل الموضوع الى الجهات المختصه ستقوم بالتحقيق بذلك مع الشركه وستعاقب الشركه على هذه التصرفات.

4) فتح احد الاخوان موضوع باحد المنتديات بانه كان طالب لمت شراء دولار ين بسعر 90.00 ونزل السعر الى 88.80 او 88.85 المهم ان السعر نزل تحت السعر الذي طلبه ولكنه تفاجأ بانهم لم ينفذون العمليه وعندما راجعهم قالوا له انه لم يكن هناك عروض !!! كيف لايوجد عروض والسعر نزل تحت الامر ب15 او 20 نقطه ؟؟؟؟ وهي ايظا نفس الشركه اف اكس سي ام

اتمنى ان يحل الموضوع بدون مشاكل ولكن بنفس الوقت يجب على الجميع الانتباه من مثل هذه الشركات ...

السلام عليكم

غدا ان شاء الله مثل الحين سوف اقول لكم ما حدث بالضبط مع الشركه فى مشكلتى

وسوف اشرح لكم بالتفصيل ما دار بينى وبينهم ونتائج المناقشات تقبلوا تحياتى

التوقيع

معلش ممكن اسأل حضرتك سؤال ما هو المارجن