الرد الرسمي لشركة WorldWide Markets بخصوص موضوع أحمد عزام

مشاكل هذه الشركة لا تنتهي للاسف

الذى تم فهمه ووصلنى من هذه القصة كلها

أن الاستاذ \ عزام
موظف رسمى ومتعاقد لدى شركة WWM
كمحلل فنى ووسيط لجلب العملاء لديهم
وناشر لأبحاث السوق الخاصة بالشركة
وهو جزء من القسم العربى بها


والغريب فى الامر
ان خدمة عملاء وورلد وايد يذكرون ان استاذ \ عزام
قد قام فى حادثة يناير بتجاوزات واستغلال ثغرة سعرية
باستخدام حجم تداولات غير مشروعة ضخمة
مما أدى الى اغلاق الحساب

وبما أنه من ضمن فريق العمل
لذلك
قاموا بحذف التداولات غير المشروعة
واعادوا الحساب لما كان عليه مسبقا ولم يتم غلقه
مع السماح له بسحب الارباح غير المشروعة


كيف ذلك ؟؟؟؟
صراحة هذا امر غريب عجيب !!!!!!
والمفترض أن تتمتع الشركة بالنزاهة
ووجوب وقوف الشركة على مسافة واحدة من كل عملائها فى متابعة تداولاتهم
لا فرق بين عميل وآخر سواءا كان موظف لديهم او من خارج دائرة القائمين بعمل الشركة

لى سؤال لو سمحتم بسيط
الارباح التى تم تحقيقها بسبب التداول على اسعار وهمية تم حذفها
السؤال هو : ماذا عن الخسائر التى اصابت الحسابات بسبب التداول على هذه الاسعار الوهمية ؟

التوقيع

للأسف مضطرين لتفنيد ما ورد:
إذا كان أحمد عزام أحد أفراد فريق الشركة وليس المنتدي فلابد أن ينطبق عليه ما ينطبق على موظفي الشركات (المحترمة) التى لا تسمح لمنتسبيها بالتداخل في عملية التداول وفتح المحافظ لديها

الشركة والمنتدي في تلك الحالة سمحتا بوجود أحمد عزام كأحد أعضاء فريق بورصات بينما هو أحد أعضاء الشركة وهي نقطة في منتهي الشفافية والإلتباس

المتداول أحمد عزام نفذ ( بتداول غير شريف ) من ثغرة في الحسابات وإستطاع فتح عملية بخطأ تسعير
حسنا ، هو قبل بإعادة ما تم ربحه لكن السؤال هو ربح من من ، من الشركة أم من مزود السيولة
هو مجرد سؤال يا سادة يا من تملكون التلاعب بالشموع والأسعار والهيستوري كاملا وحذف صفقات وإضافة أخرى

الخطأ في المرة التالية كان ضده فتمسكتم به ولم تتبعوا منطق ( واحدة بواحدة ) طالما أن الأمور تسير بينكم وفقا للأهواء وتسجلون ما تريدون وتحذفون ما تريدون و(تفاصلون ) في عدد من البايب كما لو كنا في سوق خضار عن طريق الدلينج ديسك

هل مازلتم مصرين أن لديكم مزود سيولة أم أنه (مزود أسعار ) والفرق بينهما كبير

ثم قمتم بعرض كامل حساباته على الملأ ، منتهي الخصوصية
وعرضتم مسحوباته على الملأ
وحتى هنا يقع ذلك ضمن حق الرد

لكن لا أدري ما علاقة طلب أحمد عزام شهادة خبرة من شركة بموضوع التداول ؟
هل أصبح أحمد عزام هدفا مباحا ننشر حتى مراسلاته التى لا علاقة لها بالتداول
للأسف هو اسلوب نساء الأحياء الشعبية وليس أسلوب شركات تحترم العملاء

ثم لاحظت أنه فجأة أصبح لديكم حساب بإسم خدمة عملاء الشركة
هذا الحساب تم فتحه مؤخرا على ما أظن للرد على عزام
لكن عليه الرد على كل من لديه مشكلة الآن في بورصات

أيها السادة لم يزدنا عرضكم إلا إقتناعا بأن البعد عنكم (غنيمة) وأن تراخيص بريطانيا (التى لم نجد لها أساسا ) وطاقم عمل الشركة المنتقل من شركة إلى أخرى ، كل ذلك لا يحمل إلا معنى واحد وهو أن هناك تحت الأكمة ما تحتها

نشكركم على عرضكم الذي كشف المزيد على صعيد الشركة وصعيد المتحمسي (حتى اللحظة ) لها

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة خدمة عملاء WWM

أعضاء المنتدى الكرام

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

نتفهم بكل صدر رحب انتقاداتكم وارائكم كاخوة اعزاء ونرفق لكم بعضا من التوضيحات والنقاط للنقاش والاضطلاع خاصة بعد تفهم الموضوع كاملا

يعتبر الاخ احمد عزام موظفا متعاقدا بصورة محلل فني بالشركة حيث يقوم بنشر ابحاث السوق بشكل يومي وقد تم الاتفاق على كون ذلك الامر سري مسبقا كي لا يؤثر على اعماله مع اي شركة ثانية لذلك فان علاقته مع الموظفين والاقسام بالشركة ( على الاقل من طرفنا ) كانت ولا تزال علاقة سلسة في التعامل باعتباره جزءا من القسم العربي للشركة .
اضف لذلك العلاقة الخاصة التي تجمعه بادارة القسم العربي للشركة والسيد ستيف والسيد بسام والتي نمت خلال سنوات عديدة من الثقة والعمل المشترك
ومن المسيء كلامه اليوم عن أحد تراخيص الشركة في الجزر العذراء وكانه أمر معيب وسيء رغم أنه لم يكن يشكل اي مشكلة عند العمل كموظف بالشركة والتداول معها لا بل جلب عملاء كوسيط معرف لسنوات !!
علما ان الشركة تحمل الترخيص البريطاني الكامل من BVI الى جانب ترخيص ال FCA

عند حصول المشكلة الخميس قام الاخ احمد مشكورا بابلاغ الشركة عبر السيد زياد من الدعم العربي والذي قام بابلاغ جستن المسؤول عن قسم التداول والذي قام باعطاء الرد لاحمد عبر زياد .
كان زياد صلة الوصل بين احمد وجستن وقمنا بارسال المحادثة بينهما والتي توضح ارسال الرد من الشركة الخميس فور تنبيه احمد للشركة عبر هاني بوجود فرق سعري بقيمة 20 نقطة تقريبا في اسعار الول ستريت

يرجى الانتباه الى اقرار الشركة بحدوث فرق معين بسعر هذه الاداة الاستثمارية ويعزى هذا لمزود خدمة الاسعار وممكن ان يحصل لاي شركة وتحاول الشركات تقليل حدوثه ما امكن لكن من المهم الملاحظة ان اسعار عقود الفروقات تحديدا الى جانب العملات السبوت هي اسعار غير موحدة عالميا في بورصة لذلك قد توجد بعض الفروقات احيانا ببعض النقاط بين الشركات تبعا لمزود خدمة الاسعار وما قد يبدو سعرا جيدا للبعض قد يبدو سعرا سيئا لعميل اخر ياخذ الطرف المعاكس للصفقة .

وبالعودة للمشكلة فقد تم ارسال الرد من قبل جستن الى احمد عبر زياد كما وضحنا وقام الاخ احمد بارسال رده بانه لا يعجبه الرد ولكنه سيقوم باغلاق الصفقات التي اعتبر انها فتحت على سعر مختلف جزئيا عن السوق ( تسعير الشركات الاخرى في تلك الفترة الى حين تعديل السعر)

وقد ورد رد السيد احمد 4 مرات بانه سيقوم باغلاق الصفقات بنفسه موجها لزياد في تلك المحادثة وقام زياد بنقل الرد للقسم المختص عبر جستن الذي اعتبر الموضوع قد تم اغلاقه

ونرفق هنا صورة المحادثة مع منسوبي الشركة زياد وهاني والتي قام أحمد باغفالها في البوست الذي يقوم بنشره ويتهم الشركة فيه بالنصب والتلاعب والمماطلة وعدم الرد





ولكون احمد ناشرا متعاقدا مع الشركة فاعتبر زياد انه وجستن يستوعبان ما الحاصل في التداولات وكيفية معالجة الامر بينهما حيث ان رد القسم المختص كان بتعديل سعر الشركة تخفيضا بقيمة 20 نقطة مع عدم تنزيل سعر دخول البيع للسيد احمد بنفس القيمة اي ابقاء ارباح بقيمة 20 نقطة في حسابه وكان رده بانه سيقوم بالاغلاق بنفسه مع عدم اعجابه برد القسم المختص .

يرجى الانتباه الى ان السيد احمد طالب بالغاء كافة التداولات بحجة المساواة بمرة سابقة حصلت في يناير مع العلم ان حادثة يناير كانت تداولات كبيرة غيرمشروعة تمت استغلالا لثغرة سعرية وكان من السهل الانتباه لها سبب كون حجم التداولات غير معتاد في الحساب .

تلك التجاوزات كانت قد تسبب اغلاق حساب العميل من وقتها ولكن تم حذف التداولات الغير مشروعة والريبيت المترتب عليها مع عدم اغلاق الحساب كما هو متبع في شركات اخرى اخذا في الاعتبار الجانب الشخصي للصداقة والعمل مع السيد أحمد لذلك فالموضوعان منفصلان تماما وافتراض نفس المقاربة في التعاطي مع الامر خاطئة في الاساس وتم العودة بالتفصيل للحادثة الاولى في نهاية الرد ادناه .

قام السيد احمد بالتواصل مع السيد بسام يوم الجمعة وسرد ما حصل دون اخباره انه اي السيد احمد قام بفتح عقود اضافية يوم الخميس و الجمعة وكانت كل هذه العقود بيعا لمؤشر وول ستريت الذي كان يحقق اعلى مستويات في تاريخه يوميا بينما يقوم الاخ احمد ببيعه متوقعا نزوله وهو عكس ما حصل للاسف لكنه واقع التداول .
طلب السيد احمد مشورة باغلاق او ابقاء العقود وكان رد السيد بسام حياديا بالرد عن هذا الامر مع ابراز التعاطف الشخصي مع احمد كونه صديق عزيز ومقرب للجميع مع ابراز نقطة عدم اطلاعه على المحادثات بين احمد وزياد في اليوم السابق وقام بالتواصل مع الشركة لفهم القصة وكان ذلك يوم الجمعة قبل ساعات من اغلاق السوق مع عدم معرفته باستمرار أحمد بالتداول بيعا لمؤشر الداو جونز .

استمر السيد احمد بفتح عقود وول ستريت الى جانب التداولات الالية التي يفتحها الاكسبريت في حسابه ما سبب حصول مارجن كول في النهاية في يوم الاثنين

ونرفق صورة حساب السيد أحمد الذي يبين التداولات التي سببت حدوث المارجن كول والتي لا علاقة لها بالتداولات السابقة التي طلب النظر فيها وتم الرد عليه في يومها .

طلب السيد احمد النظر في القصة وتم ارسال رد رسمي من الشركة له بحيثيات تداولاته وتم ارسال الرد الرسمي له مجددأ خلال اسبوع رغم اتهامه المتكرر للشركة بالمماطلة والتقصير .

وتم ارسال تأكيد الرد له ومرفق صورة عنه :

عند تجديد الطلب من احمد بخصوص النظر بالتداولات تم الاطلاع على القصة مجددا وتم التواصل معه بعدها والاتصال به لفهم وجة نظره وشرح رأي الشركة وقد تم بعدها الطلب منه ارسال ما يراه مناسبا محاولة للوصول لحل معين كون العلاقة خاصة بين الشركة ومنتدى بورصات وحتى العلاقة الخاصة مع احمد

كانت طلبات احمد تنحصر في تعويض مادي عن عقود معينة والغاء لعقود اخرى (حيث يختار النقطة الافتراضية التي يود الخروج عندها والغاء صفقات معينة ليومي الاربعاء والخميس مع ابقاء الصفقات الاخرى)

وبالطبع هذا الامر غير منطقي فحصول المارجن كول كان بسبب التداولات التي حصلت بالحساب بشكل كلي ولا يمكن اختيار صفقات معينة واهمال اخرى وقام السيد احمد برفض خياري الشركة بفتح العقود كاملة بالسوق والغاء عقود الخميس (لوقت تعديل الفرق السعري بقيمة 20 نقطة)
كما رفض الحل الاخر بمنح الفرق السعري بقيمة 20 نقطة لعقود قام هو بفتحها بالسوق بنفسه وارادته ومن المهم ذكره أن السيد احمد يغفل مسؤوليته الشخصية في التداول والتحليل تحت حجة حصول خطأ سعري بقيمة 20 نقطة اي انه يعفي نفسه من اي نتائج لتداولاته واستمراره في التداول كليا حتى عند طلبه من منسوبي الشركة التدخل للمساعدة في عرض رأي مخالف لراي مكتب التداول في الشركة وهذا الرأي نتمنى عليه ادراكه وتقبله حيث ان منظوره للحساب سيختلف جذريا فينتقل من الاحتقان والغضب الى الواقعية ومحاولة الربط التسلسلي والموضوعي للاحداث



الخياران تم طرحهما لا من باب التعويض وانما تقديرا لعلاقة الشركة بالمنتدى وكلاهما هو حل منطقي وعادل لتداولات كاملة قام بها العميل بنفسه ولا علاقة لخلل سعري بسيط بنتائج الحساب النهائية وتم تجاهلهما كليا ورفضهما وتقديم حل غير منطقي يبقي عقودا ويلغي عقودا بما يضمن افضل نتيجة مالية للحساب بعد تحرك السوق .

السيد احمد لوح مرارا ومن البداية انه جاهز لضرب الشركة بقوة كما ذكر على منتدى بورصات وطلب مساعدة الاعضاء لنشر وجهة نظره في منتديات اجنبية وعربية للضغط على الشركة او حتى الاساءة لها بدلا من التوجه للجهات الرقابية لعرض الخلاف بشكل طبيعي وجعل القانون هو الحكم والفصل لذلك من الواضح ان هدفه الضغط لا الحل وانما يريد حلا لا منطقيا ولا علاقة له بحل اي مسألة تداول كما هو العرف المتبع في السوق وانما حلا يفرضه هو تحت طائلة التهديد بالفضح بالمنتديات وضرب لسمعة الشركة ومنسوبيها .

ومن الجدير ذكره قيام الشركة بتحويل اي ارباح حقيقة له مرتين حتى بعد ثبوت استغلاله لاي ثغرة سعرية أو خلل ممكن حدوثه لأي بنك أو شركة تتعامل الكترونيا عبر الانترنت .
ومرفق صورة التحويل من حسابه مرتين الاولى بعد التلاعب المبدئي في شهر يناير والتحويل الثاني بعد حصول المارجن كول في حسابه نتيجة تداولاته رغم تلويحه العلني بضرب الشركة ان لم يتم عمل ما يريده
والشركة لم تقم بالتصرف باستبداد كما تصرف هو من محاولة لتشويه صورتها مؤخرا" :



أخيرا من الغريب طلب السيد أحمد للشركة التي يتهمها باقذع الالفاظ ( من نصب واحتيال ) باعطاءه شهادة خبرة ليحصل على عمل في مكان اخر وتم الطلب في الاسبوع الماضي حتى بعد بدئه التصعيد في مواقع التواصل الاجتماعي !!



اما بالنسبة للموضوع الأول الذي حصل في يناير :
فيما يلي صورة عن تداولات العميل الغير مشروعة والتي تم حذفها بوقتها والغائها كاملا وقد تعهد العميل شخصيا بعدم تكرار التلاعب واقر ضمنيا به واعتذر وطلب السماح له بالاستمرار بالتداول والدليل استمراره بالتداول مع الشركة بعد سحب مبلغ 86269 دولارا من الارباح غير المشروعة التي قام بها اضافة لازالة الريبيت المترتب على تداولات غير قانونية نرفقها ادناه .

يقوم العميل بشكل عام بوضع تداولات صغيرة لا تتجاوز قيمة النقطة فيها الـ 3 دولار .
في 11 يناير مزود الاسعار الخاص بنا تأخر بمقدار 20 ثانية . وقد كان التحديث يتم بكل ثانية و كان الوضع يبدو طبيعيا لكن الاسعار التي كان يتم التحديث عليها هي أسعار متأخرة 20 ثانية .

مع ذلك حاول بعض المتداولين التلاعب بالاسعار وكان من ضمنهم السيد أحمد .
كانو قادرين على رؤية اتجاه السوق في ال 20 ثانية حتى انهم سوف يبيعون و يشترون بناء على ذلك و اغلاق التداولات عندما يصل سعر السوق الذي يعرفونه انه سيصله .
عندما لاحظ أحمد عزام ذلك بدأ بوضع تداولات ضخمة 350-500 عقد وول ستريت وقد حقق 87 ألف دولار من تداولات غير شرعية
وعندما أخبرناه بالذي حصل وبما كان يفعل عرف بما كان يفعله ووافق على سحب الأرباح غير الشرعية التي حققها من دون اي عوائق .
وقتها ضحك مع زياد بما حصل و قال بأن الموضوع بسيط .

ومن الضروري أيضا معرفة ان خلال هذه الفترة كان لديه أيضا تداولات خاسرة والتي قمنا أيضا بتسديدها و قد قمنا بالغاء الصفقات الرابحة و الصفقات الخاسرة ويظهرمن حسابه بأن معظم التداولات الحاصلة عليه تحصل بالتداول الالي (اكسبريت ادفيزر) لكنه سيقوم بوضع تداولات يديوية بنفسه عندما يعتقد انه سوف يستفيد من أسعار خارج السوق .
للاسف اظهر اسلوب تداوله المستغل للثغرة في الاسعار انه لا يمانع في استخدام اساليب التداول الغير نزيهة .









يبدو لنا اليوم ان قرار الشركة بالسماح للعميل بالاستمرار في التداول بعد التلاعب الاول كان قرارا خاطئا والدليل الحملة التي يشنها للتشهير بالشركة حاليا ورفضه لكل مقاربة لما حصل لا تتوافق ومصلحته المالية حتى لو كانت غير مستحقة او عادلة .

على العموم نأسف ان الموضوع اخذ من وقتنا الكثير ومن باب حسن النية كنا قد قدمنا حلين لانهاء الجدال وكنا نتمنى على الاخ احمد ان يرد بقبول احدهما لننهي مسالة تداول بشكل منطقي وموضوعي مرتبط بما حصل بدل أن يتمم ما وعد به مسبقا الا وهو استخدام تأثيره في المنتديات والمواقع للضغط على الشركة وادارة المنتديات لتحقيق أكبر قدر من الضرر للشركة عبر التأثير على سمعتها .

القسم العربي ورلد وايد ماركتس

ردي على الشركة http://forum.borsaat.com/t1064209.html#post2364677

التوقيع

إن سقطت سبعاً, فإنهض ثمانية

رد طويل و غير مفيد يا wwm

كيف لشركة تدعى الإحترام بأن تقوم بنشر كشوفات حساب العميل بالمبالغ و الأرقام
هذه كارثة بشعة فالمثل يقول الزبون دائماً على حق و أحمد عزام عميل واجه مشكلة من حقه الكامل مهاجمتكم و من حقكم الرد

و لكن ليس من حقكم على الإطلاق بنشر بيانات سرية عن العميل بهذا الإسلوب المبتدئ الذى يعبر عن أشخاص غير ناضجين يدمرون كل وسائل الأمان و الحماية لسرية العملاء

و أكرر سؤال أخى أحمد

عند إلغاء الأرباح الناتجة عن تداول غير قانونى بإستغلال ثغرات
فماذا عن تعويض الخسائر الناتجة عن المشاكل التقنية الذى تدعى بأنها من مزود الأسعار؟!!

سحقاً لكم

التوقيع

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Abu Zain

كيف لشركة تدعى الإحترام بأن تقوم بنشر كشوفات حساب العميل بالمبالغ و الأرقام
هذه كارثة بشعة فالمثل يقول الزبون دائماً على حق و أحمد عزام عميل واجه مشكلة من حقه الكامل مهاجمتكم و من حقكم الرد

و لكن ليس من حقكم على الإطلاق بنشر بيانات سرية عن العميل بهذا الإسلوب المبتدئ الذى يعبر عن أشخاص غير ناضجين يدمرون كل وسائل الأمان و الحماية لسرية العملاء

و أكرر سؤال أخى أحمد

عند إلغاء الأرباح الناتجة عن تداول غير قانونى بإستغلال ثغرات
فماذا عن تعويض الخسائر الناتجة عن المشاكل التقنية الذى تدعى بأنها من مزود الأسعار؟!!

سحقاً لكم

و كيف لهم ايضا ان ينشروا ايميل احمد عزام الذى طلب منهم فيه شهادة خبرة و هذا حقه اذا كان يعمل كمحلل عندهم قبل ان يكتشف نصبهم و يفضحهم

كيف لهم ان ينشروا هذه الامور الشخصية !!

فقدت الثقة تماما بهذه الشركة

عجيب ،،،

تحذفون الأرباح لأنه استغل كما تقولون الفارق السعري ، والذي ليس هناك أحد مسؤول عنه غير شركتكم ، ولا تحذفون الخسائر ؟

ثم ما علاقة هذه المشكلة بعمله " السري " لديكم ؟ لا يضيره عمله معكم ولولا أن تحليلاته على قدر عال من المهنية لما طلبتم خدماته.
هل لي أن أعرف إن كان مقركم في نيويورك مدينة الحرية أم في بيونج يانج عاصمة القمع والاستبداد ، الرجل عمل لديكم باعترافكم ومن حقه أخذ شهادة بذلك وهو حق يكفله القانون في الصومال ، لا أعلم إن كان يكفله القانون الأمريكي أم لا