• 12:08 مساءاً
logo




مشكلة في حسابي في wwm

إضافة رد
Like Tree21Likes

الصورة الرمزية الدعم الفني
الدعم الفني للاعضاء
الصورة الرمزية الدعم الفني
 
تاريخ التسجيل: Jan 2010
المشاركات: 6,901
معدل تقييم المستوى: 18
الدعم الفني is on a distinguished road
افتراضي رد: مشكلة في حسابي في wwm
51#
02 - 05 - 2012, 10:12 PM
اهلا بكم جميعا ومعذره على التاخير ..... سيتم الرد عليكم في اقرب فرصه حالما الوصول رد رسمي من الشركه
الموضوع تم تصعيده الى مدير ومجلس اداره الشركه ونحن على تواصل معهم حتى نصل الى حل نهائي منهم يرضي الجميع بأذن الله.... بنعتذر على الـاخير مره اخرى
الدعم الفني غير متواجد حالياً  
رد مع اقتباس


الصورة الرمزية 0BID
عضو برونزي
الصورة الرمزية 0BID
 
تاريخ التسجيل: Sep 2010
المشاركات: 2,766
خبرة السوق: 5 الى 10 سنوات
معدل تقييم المستوى: 13
0BID is on a distinguished road
افتراضي رد: مشكلة في حسابي في wwm
52#
02 - 05 - 2012, 10:15 PM
بارك الله فيكم سننتظر ردكم ياغالي..

التوقيع

توكلت في رزقي على الله خالقي**وأيقنت أن الله لا شك رازقي
وما يكن من رزقي فليس يفوتني**ولو كان في قاع البحار العوامق
سيأتي به الله العظيم بفضله**ولو لم يكن مني اللسان بناطق
ففي أي شيء تذهب النفس حسرةً**وقد قسم الرحمن رزق الخلائقِ
0BID غير متواجد حالياً  
رد مع اقتباس
الصورة الرمزية 0BID
عضو برونزي
الصورة الرمزية 0BID
 
تاريخ التسجيل: Sep 2010
المشاركات: 2,766
خبرة السوق: 5 الى 10 سنوات
معدل تقييم المستوى: 13
0BID is on a distinguished road
افتراضي رد: مشكلة في حسابي في wwm
53#
03 - 05 - 2012, 01:59 AM
لقد وصلني ايميل من الشركة تشرح فيه أسباب المشكلة وفهمت منها ان المشكلة ليست في جميع أنواع الصفقات انما في صفقات زوجين وهي الكيبل (أصل مشكلتي ) والاسترالي دولار .. وايضا شرحو طريقة التي تم حل المشكلة وان المشكلة غير مقصودة من قبلهم .. وفي الجزء الاخير من الرسالة يقولون كاثبات حسن نية تم اعادة المبلغ المسحوب الى الحساب .. وهنا صورة من الايميل ..







وهي النهاية اود ان اشكر الادارة الكريمة لسر عة استجابتهم وحل المشكلة .. لكن هناك مبلغ زائد وقدرة 44.5$ ليس من حقي لاني اغلقت الصفقة الخسرانة بربح بعد ان تم تغير نقطة دخولي من 6114 الى 6224 واغلقتها عند 6203 لذلك اود ارشادي الى كيفية سحب هذا المبلغ من حسابي..

جزاكم الله خيرا ..
mohamed rayan likes this.

التوقيع

توكلت في رزقي على الله خالقي**وأيقنت أن الله لا شك رازقي
وما يكن من رزقي فليس يفوتني**ولو كان في قاع البحار العوامق
سيأتي به الله العظيم بفضله**ولو لم يكن مني اللسان بناطق
ففي أي شيء تذهب النفس حسرةً**وقد قسم الرحمن رزق الخلائقِ
0BID غير متواجد حالياً  
رد مع اقتباس
الصورة الرمزية بلال
مشرف سابق
الصورة الرمزية بلال
 
تاريخ التسجيل: Jun 2008
المشاركات: 10,513
معدل تقييم المستوى: 23
بلال is on a distinguished road
افتراضي رد: مشكلة في حسابي في wwm
54#
03 - 05 - 2012, 02:14 AM
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة 0BID مشاهدة المشاركة
لقد وصلني ايميل من الشركة تشرح فيه أسباب المشكلة وفهمت منها ان المشكلة ليست في جميع أنواع الصفقات انما في صفقات زوجين وهي الكيبل (أصل مشكلتي ) والاسترالي دولار .. وايضا شرحو طريقة التي تم حل المشكلة وان المشكلة غير مقصودة من قبلهم .. وفي الجزء الاخير من الرسالة يقولون كاثبات حسن نية تم اعادة المبلغ المسحوب الى الحساب .. وهنا صورة من الايميل ..







وهي النهاية اود ان اشكر الادارة الكريمة لسر عة استجابتهم وحل المشكلة .. لكن هناك مبلغ زائد وقدرة 44.5$ ليس من حقي لاني اغلقت الصفقة الخسرانة بربح بعد ان تم تغير نقطة دخولي من 6114 الى 6224 واغلقتها عند 6203 لذلك اود ارشادي الى كيفية سحب هذا المبلغ من حسابي..

جزاكم الله خيرا ..
الحمد لله كانت المشكلة بسيطة جدا ,
وصلتني نفس الرسالة وشرحوا بان المسبب هو مزود الاسعار ولا علاقة للشركة بها’
تم اضافة المبلغ في حسابي
0BID likes this.

التوقيع

🌷🌷🌷
وَلَقَدْ جَعَلْنَا فِي السَّمَاءِ بُرُوجًا وَزَيَّنَّاهَا لِلنَّاظِرِينَ

بلال غير متواجد حالياً  
رد مع اقتباس
الصورة الرمزية بلال
مشرف سابق
الصورة الرمزية بلال
 
تاريخ التسجيل: Jun 2008
المشاركات: 10,513
معدل تقييم المستوى: 23
بلال is on a distinguished road
افتراضي رد: مشكلة في حسابي في wwm
55#
03 - 05 - 2012, 02:17 AM
الرسالة
-----------------------

Dear Trader,

Yesterday at approximately 5pmET, there was a “variation margin” transaction in your account.

What affected your account

MetaTrader 4 has a feature that allows traders to realize their floating (aka mark-to-market or MTM) profit/loss on a daily basis. When an account is configured like this, open positions will be closed at 5pm ET at the current market rate and simultaneously reopened at the same rate. Any floating profit/loss will be recorded as a financial transaction called "variation" deposit/ withdrawal. The account equity will *not* be affected and the value of the customer's account will remain unchanged. This is a standard feature in MetaTrader.

Your account was inadvertently changed to this account type and GBP/USD and AUD/USD trades were affected.

How did it affect your MT4 account

A setting on your account was inadvertently changed yesterday. As a result, your floating profit/loss was realized yesterday at 5pm ET. Account equity (the sum of your cash plus floating profit/loss) was unchanged.

To be clear, no funds were deposited or withdrawn as a result of this event. If you look at your account, you will find that your account equity and balance were not affected by this event.

What we have done to fix it

While this event did not change your account equity or the overall value of your account, we understand this is not the way you wanted your account configured. As a goodwill gesture, we have posted a deposit transaction to your account labeled VARA. The amount of the financial adjustment is equal to the amount of the variation. This has the effect of increasing the value of your account over where it would have been if this event did not occur.

Any questions or concerns please e-mail [عذراً, فقط الأعضاء يمكنهم مشاهدة الروابط ]

Sincerely,
Management
WorldWideMarkets

التوقيع

🌷🌷🌷
وَلَقَدْ جَعَلْنَا فِي السَّمَاءِ بُرُوجًا وَزَيَّنَّاهَا لِلنَّاظِرِينَ

بلال غير متواجد حالياً  
رد مع اقتباس
الصورة الرمزية عمرو ابراهيم
مدير المبيعات
الصورة الرمزية عمرو ابراهيم
 
تاريخ التسجيل: Nov 2008
الدولة: في قلب من احب
المشاركات: 25,692
خبرة السوق: اكثر من 10 سنوات
معدل تقييم المستوى: 38
عمرو ابراهيم is on a distinguished road
Smile رد: مشكلة في حسابي في wwm
56#
03 - 05 - 2012, 03:28 AM
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة 0BID مشاهدة المشاركة
لقد وصلني ايميل من الشركة تشرح فيه أسباب المشكلة وفهمت منها ان المشكلة ليست في جميع أنواع الصفقات انما في صفقات زوجين وهي الكيبل (أصل مشكلتي ) والاسترالي دولار .. وايضا شرحو طريقة التي تم حل المشكلة وان المشكلة غير مقصودة من قبلهم .. وفي الجزء الاخير من الرسالة يقولون كاثبات حسن نية تم اعادة المبلغ المسحوب الى الحساب .. وهنا صورة من الايميل ..







وهي النهاية اود ان اشكر الادارة الكريمة لسر عة استجابتهم وحل المشكلة .. لكن هناك مبلغ زائد وقدرة 44.5$ ليس من حقي لاني اغلقت الصفقة الخسرانة بربح بعد ان تم تغير نقطة دخولي من 6114 الى 6224 واغلقتها عند 6203 لذلك اود ارشادي الى كيفية سحب هذا المبلغ من حسابي..

جزاكم الله خيرا ..
حبيبي الشكر لله يالغالي وهذا اقل شي نقدر نقدمه لك ولجميع الشباب داخل بورصات
وبالنسبة لامر المبلغ الاضافة الذي تم اضافته لك سيتم مراجعة هالامر مع الشركة
وراح اطلعك علي كافه التفاصيل والتحديثات خلال اليوم باذن الرحمن
تحياتنا جميعا اليك يالغالي
عمرو ابراهيم غير متواجد حالياً  
رد مع اقتباس
الصورة الرمزية بلال
مشرف سابق
الصورة الرمزية بلال
 
تاريخ التسجيل: Jun 2008
المشاركات: 10,513
معدل تقييم المستوى: 23
بلال is on a distinguished road
افتراضي رد: مشكلة في حسابي في wwm
57#
03 - 05 - 2012, 03:39 AM
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة عمرو ابراهيم مشاهدة المشاركة
حبيبي الشكر لله يالغالي وهذا اقل شي نقدر نقدمه لك ولجميع الشباب داخل بورصات
وبالنسبة لامر المبلغ الاضافة الذي تم اضافته لك سيتم مراجعة هالامر مع الشركة
وراح اطلعك علي كافه التفاصيل والتحديثات خلال اليوم باذن الرحمن
تحياتنا جميعا اليك يالغالي
يا عمرو يا حبيبي بدل ما تزودهم بدك تاخد مننا ,, خلاص قفل على الموضوع
الشركة حابة تكرمنا

التوقيع

🌷🌷🌷
وَلَقَدْ جَعَلْنَا فِي السَّمَاءِ بُرُوجًا وَزَيَّنَّاهَا لِلنَّاظِرِينَ

بلال غير متواجد حالياً  
رد مع اقتباس
عضو جديد
 
تاريخ التسجيل: Feb 2011
المشاركات: 169
معدل تقييم المستوى: 10
nightmarenet is on a distinguished road
افتراضي رد: مشكلة في حسابي في wwm
58#
03 - 05 - 2012, 03:43 AM
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

إخواني الكرام نفس المشكلة تكررت أمس مع أحد أصدقائي, كانت لديه 3 صفقات مفتوحة علي الاسترالي دولار من مناطق مختلفة وفوجئ وهو جالس أمام المنصة بأن الصفقات الثلاثة تم اغلاقها جميعاً بدون سبب وبعدها بفترة قصيرة وأثناء بحثه في ال History وجد ايضاً كلمة Variation وبجانبها -7 وتم سحب ال 7 دولار من رصيده

الأكبر من ذلك أنه تم فتح ثلاث صفقات للاسترالي تلقائياً ومن نقطة واحدة غير كل النقاط التي كان قد دخل منها والصفقات خاسره أيضاً معه الأن واتصل بخدمة العملاء فأخبروه أنها مشكلة تقنية وسيتم حلها قريباً

فسألهم طب اعمل ايه في الصفقات اللى اتفتحت لوحدها دي اقفلها والا اسيبها قالوا ما نقدرش نديك رد الا لما نرجع للإدارة وهو حالياً منتظر ولا تزال الصفقات مفتوحه وخاسره ايضاً.

طبعا ده يعتبر هبل ازاى اساسا المنصة تغلق الصفقات تلقائي بدون سبب وتفتح مكانها صفقات من مناطق اخري وان كانت المشكلة سبب تقني في البرنامج طب ما هو ميتاتريدر زي اللى موجود في باقي الشركات ما حصلش مع الأخرين في الشركات الأخري ليه كده

حد عنده حل للمشكلة دي يا جماعة
nightmarenet غير متواجد حالياً  
رد مع اقتباس
الصورة الرمزية بلال
مشرف سابق
الصورة الرمزية بلال
 
تاريخ التسجيل: Jun 2008
المشاركات: 10,513
معدل تقييم المستوى: 23
بلال is on a distinguished road
افتراضي رد: مشكلة في حسابي في wwm
59#
03 - 05 - 2012, 03:53 AM
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة nightmarenet مشاهدة المشاركة
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

إخواني الكرام نفس المشكلة تكررت أمس مع أحد أصدقائي, كانت لديه 3 صفقات مفتوحة علي الاسترالي دولار من مناطق مختلفة وفوجئ وهو جالس أمام المنصة بأن الصفقات الثلاثة تم اغلاقها جميعاً بدون سبب وبعدها بفترة قصيرة وأثناء بحثه في ال History وجد ايضاً كلمة Variation وبجانبها -7 وتم سحب ال 7 دولار من رصيده

الأكبر من ذلك أنه تم فتح ثلاث صفقات للاسترالي تلقائياً ومن نقطة واحدة غير كل النقاط التي كان قد دخل منها والصفقات خاسره أيضاً معه الأن واتصل بخدمة العملاء فأخبروه أنها مشكلة تقنية وسيتم حلها قريباً

فسألهم طب اعمل ايه في الصفقات اللى اتفتحت لوحدها دي اقفلها والا اسيبها قالوا ما نقدرش نديك رد الا لما نرجع للإدارة وهو حالياً منتظر ولا تزال الصفقات مفتوحه وخاسره ايضاً.

طبعا ده يعتبر هبل ازاى اساسا المنصة تغلق الصفقات تلقائي بدون سبب وتفتح مكانها صفقات من مناطق اخري وان كانت المشكلة سبب تقني في البرنامج طب ما هو ميتاتريدر زي اللى موجود في باقي الشركات ما حصلش مع الأخرين في الشركات الأخري ليه كده

حد عنده حل للمشكلة دي يا جماعة
وعليكم السلام
المشكلة التي حصلت مع صديقك هي نفسها التي حصلت معنا وعلى زوجين من العملات الالسترالي والباوند فقط لا غير,, ولم يخسر احد اي شيئ وتم تصحيح وتعديل كل شيئ امس مساء وحل المشكلة
------
السبب ليس من الميتاتريدر ولا من الشركة
بل كان السبب من المزود الاسعار وهذا دليل ان الشركة لا تتدخل بالحسابات
---------,,
ارجو قراءة الرسالة بالمشاركة السابقة والاتصال بصديقك للتأكد منه
تحياتي لك

التوقيع

🌷🌷🌷
وَلَقَدْ جَعَلْنَا فِي السَّمَاءِ بُرُوجًا وَزَيَّنَّاهَا لِلنَّاظِرِينَ

بلال غير متواجد حالياً  
رد مع اقتباس
عضو جديد
 
تاريخ التسجيل: Feb 2011
المشاركات: 169
معدل تقييم المستوى: 10
nightmarenet is on a distinguished road
افتراضي رد: مشكلة في حسابي في wwm
60#
03 - 05 - 2012, 03:57 AM
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة بلال مشاهدة المشاركة
وعليكم السلام
المشكلة التي حصلت مع صديقك هي نفسها التي حصلت معنا وعلى زوجين من العملات الالسترالي والباوند فقط لا غير,, ولم يخسر احد اي شيئ وتم تصحيح وتعديل كل شيئ امس مساء وحل المشكلة
------
السبب ليس من الميتاتريدر ولا من الشركة
بل كان السبب من المزود الاسعار وهذا دليل ان الشركة لا تتدخل بالحسابات
---------,,
ارجو قراءة الرسالة بالمشاركة السابقة والاتصال بصديقك للتأكد منه
تحياتي لك
الف شكر أخي بلال, لسرعة ردك واستجابتك, وإن شاء الله سأراه غداً باكر وأسأله ماذا تم معه وسأكتبه هنا وأتمني أن تكون مشكلته قد حلت

خالص تقديري وإحترامي للجميع

nightmarenet غير متواجد حالياً  
رد مع اقتباس


إضافة رد

أدوات الموضوع


جديد مواضيع منتدى تداول العملات العام

المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
مشكلة في حسابي في fx solution Dr.Ehab Ali منتدى تداول العملات العام 20 28 - 09 - 2011 03:24 AM
مشكلة في حسابي في فكسول atto منتدى برامج التداول و الشارتات و الشركات 14 28 - 07 - 2010 11:07 PM
مشكلة في حسابي FXCM haitham__82 منتدى برامج التداول و الشارتات و الشركات 4 13 - 04 - 2010 06:48 PM
مشكلة مع حسابى الحقونى !!! mnmn73 منتدى تداول العملات العام 25 19 - 02 - 2010 04:59 PM
مشكلة في حسابي في FXDD شريـر منتدى تداول العملات العام 19 07 - 12 - 2009 08:43 PM


12:08 PM