• 2:00 صباحاً
logo



مشكلة في حسابي في wwm

إضافة رد
Like Tree21Likes

عضو جديد
 
تاريخ التسجيل: Feb 2011
المشاركات: 169
معدل تقييم المستوى: 8
nightmarenet is on a distinguished road
افتراضي رد: مشكلة في حسابي في wwm
71#
03 - 05 - 2012, 03:05 PM
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة nightmarenet مشاهدة المشاركة
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

إخواني الكرام نفس المشكلة تكررت أمس مع أحد أصدقائي, كانت لديه 3 صفقات مفتوحة علي الاسترالي دولار من مناطق مختلفة وفوجئ وهو جالس أمام المنصة بأن الصفقات الثلاثة تم اغلاقها جميعاً بدون سبب وبعدها بفترة قصيرة وأثناء بحثه في ال History وجد ايضاً كلمة Variation وبجانبها -7 وتم سحب ال 7 دولار من رصيده

الأكبر من ذلك أنه تم فتح ثلاث صفقات للاسترالي تلقائياً ومن نقطة واحدة غير كل النقاط التي كان قد دخل منها والصفقات خاسره أيضاً معه الأن واتصل بخدمة العملاء فأخبروه أنها مشكلة تقنية وسيتم حلها قريباً

فسألهم طب اعمل ايه في الصفقات اللى اتفتحت لوحدها دي اقفلها والا اسيبها قالوا ما نقدرش نديك رد الا لما نرجع للإدارة وهو حالياً منتظر ولا تزال الصفقات مفتوحه وخاسره ايضاً.

طبعا ده يعتبر هبل ازاى اساسا المنصة تغلق الصفقات تلقائي بدون سبب وتفتح مكانها صفقات من مناطق اخري وان كانت المشكلة سبب تقني في البرنامج طب ما هو ميتاتريدر زي اللى موجود في باقي الشركات ما حصلش مع الأخرين في الشركات الأخري ليه كده

حد عنده حل للمشكلة دي يا جماعة
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة بلال مشاهدة المشاركة
وعليكم السلام
المشكلة التي حصلت مع صديقك هي نفسها التي حصلت معنا وعلى زوجين من العملات الالسترالي والباوند فقط لا غير,, ولم يخسر احد اي شيئ وتم تصحيح وتعديل كل شيئ امس مساء وحل المشكلة
------
السبب ليس من الميتاتريدر ولا من الشركة
بل كان السبب من المزود الاسعار وهذا دليل ان الشركة لا تتدخل بالحسابات
---------,,
ارجو قراءة الرسالة بالمشاركة السابقة والاتصال بصديقك للتأكد منه
تحياتي لك
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة nightmarenet مشاهدة المشاركة
الف شكر أخي بلال, لسرعة ردك واستجابتك, وإن شاء الله سأراه غداً باكر وأسأله ماذا تم معه وسأكتبه هنا وأتمني أن تكون مشكلته قد حلت

خالص تقديري وإحترامي للجميع

إحقاقاً للحق, فقد تحدثت مع صديقي اليوم وأخبرني أنه بالفعل مساء أمس وصله إيميل يفيد بحل المشكلة تماماً وقد تم إعادة الأموال التي سحبت منه وإغلاق العمليات المفتوحة دون ربح أو خسارة.

ألف شكر أخي بلال, وخالص تقديري

بلال likes this.
nightmarenet غير متواجد حالياً  
رد مع اقتباس


الصورة الرمزية الدعم الفني
الدعم الفني للاعضاء
الصورة الرمزية الدعم الفني
 
تاريخ التسجيل: Jan 2010
المشاركات: 6,690
معدل تقييم المستوى: 15
الدعم الفني is on a distinguished road
افتراضي رد: مشكلة في حسابي في wwm
72#
03 - 05 - 2012, 04:42 PM
مساء الخير على عيون الشباب

احبائي عملاء شركه wwm الكرام ... لقد تم حل المشكله والحمد لله بنجاح وتم تعويض جميع الحسابات المتضرره ....

ورجاء من مازال عنده اي مشكله بالحساب او الصفقات ان يقوم فقط بأرسال بيانات الصفقه وتفاصيل الحساب على البريد [email protected]

ورح نقوم بمعالجه الخطا باذن الله

تكرم عيونك كلكم

تقبلو تحياتي

خدمة عملاء بورصات
0BID likes this.
الدعم الفني غير متواجد حالياً  
رد مع اقتباس
عضو جديد
 
تاريخ التسجيل: Dec 2011
المشاركات: 20
معدل تقييم المستوى: 0
eslam75 is on a distinguished road
افتراضي رد: مشكلة في حسابي في wwm
73#
04 - 05 - 2012, 01:54 AM
اولا اشكر الادراه على اهتمامها بالموضوع وتواصلها مع الشركه وهذا مش غريب على منتدى بورصات
ثانيا انا من الناس المتضررين من المشكله دي حيث كان عندي صفقات على الباوند ولم يتم تعويضى حتى الان مع العلم ان هناك اصدقاء لي تم تعويضهم
وانا ارسلت ايميل لاداره لسرعة حل المشكله واخباري بما تم
وان شاء الله ربنا يقدم الخير ويوفق الجميع
0BID likes this.
eslam75 غير متواجد حالياً  
رد مع اقتباس
الصورة الرمزية 0BID
عضو برونزي
الصورة الرمزية 0BID
 
تاريخ التسجيل: Sep 2010
المشاركات: 2,694
خبرة السوق: 1 الى 3 سنوات
معدل تقييم المستوى: 10
0BID is on a distinguished road
افتراضي رد: مشكلة في حسابي في wwm
74#
04 - 05 - 2012, 02:06 AM
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة eslam75 مشاهدة المشاركة
اولا اشكر الادراه على اهتمامها بالموضوع وتواصلها مع الشركه وهذا مش غريب على منتدى بورصات
ثانيا انا من الناس المتضررين من المشكله دي حيث كان عندي صفقات على الباوند ولم يتم تعويضى حتى الان مع العلم ان هناك اصدقاء لي تم تعويضهم
وانا ارسلت ايميل لاداره لسرعة حل المشكله واخباري بما تم
وان شاء الله ربنا يقدم الخير ويوفق الجميع
ان شاء الله ستحل قريبا .. الادارة ماتقصر ..

التوقيع

توكلت في رزقي على الله خالقي**وأيقنت أن الله لا شك رازقي
وما يكن من رزقي فليس يفوتني**ولو كان في قاع البحار العوامق
سيأتي به الله العظيم بفضله**ولو لم يكن مني اللسان بناطق
ففي أي شيء تذهب النفس حسرةً**وقد قسم الرحمن رزق الخلائقِ
0BID متواجد حالياً  
رد مع اقتباس
الصورة الرمزية بلال
مشرف سابق
الصورة الرمزية بلال
 
تاريخ التسجيل: Jun 2008
المشاركات: 10,487
معدل تقييم المستوى: 20
بلال is on a distinguished road
افتراضي رد: مشكلة في حسابي في wwm
75#
04 - 05 - 2012, 02:08 AM
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة samah142 مشاهدة المشاركة
لم يتم استعادة ماسحب من حسابى حتى الان
ا
ارسل بيانات الصفقات على ايميل بورصات [email protected]
وسيتم التصحيح والتعويض

اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة nightmarenet مشاهدة المشاركة
إحقاقاً للحق, فقد تحدثت مع صديقي اليوم وأخبرني أنه بالفعل مساء أمس وصله إيميل يفيد بحل المشكلة تماماً وقد تم إعادة الأموال التي سحبت منه وإغلاق العمليات المفتوحة دون ربح أو خسارة.

ألف شكر أخي بلال, وخالص تقديري

العفو عزيزي ,,, الشكر لله
تحياتي لك

اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة eslam75 مشاهدة المشاركة
اولا اشكر الادراه على اهتمامها بالموضوع وتواصلها مع الشركه وهذا مش غريب على منتدى بورصات
ثانيا انا من الناس المتضررين من المشكله دي حيث كان عندي صفقات على الباوند ولم يتم تعويضى حتى الان مع العلم ان هناك اصدقاء لي تم تعويضهم
وانا ارسلت ايميل لاداره لسرعة حل المشكله واخباري بما تم
وان شاء الله ربنا يقدم الخير ويوفق الجميع
ان شاء الله باسرع وقت يتم تعويضك واعادة كل شيئ كما كان
واي شخص تعرض لمثل هذه الحالة النادرة وتاخر التعديل واضافة , يمكنه المراسلة بالبيانات على ايميل [email protected]
0BID likes this.

التوقيع

بلال غير متواجد حالياً  
رد مع اقتباس
عضو جديد
 
تاريخ التسجيل: Dec 2011
المشاركات: 20
معدل تقييم المستوى: 0
eslam75 is on a distinguished road
افتراضي رد: مشكلة في حسابي في wwm
76#
04 - 05 - 2012, 02:42 AM
شكراا لاهتمامكم
وان شاء الله الموضوع يتحل في اقرب وقت ان شاء الله
eslam75 غير متواجد حالياً  
رد مع اقتباس
الصورة الرمزية عمرو ابراهيم
مدير المبيعات
الصورة الرمزية عمرو ابراهيم
 
تاريخ التسجيل: Nov 2008
الدولة: في قلب من احب
المشاركات: 25,670
خبرة السوق: اكثر من 10 سنوات
معدل تقييم المستوى: 35
عمرو ابراهيم is on a distinguished road
Smile رد: مشكلة في حسابي في wwm
77#
04 - 05 - 2012, 02:46 AM
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة eslam75 مشاهدة المشاركة
اولا اشكر الادراه على اهتمامها بالموضوع وتواصلها مع الشركه وهذا مش غريب على منتدى بورصات
ثانيا انا من الناس المتضررين من المشكله دي حيث كان عندي صفقات على الباوند ولم يتم تعويضى حتى الان مع العلم ان هناك اصدقاء لي تم تعويضهم
وانا ارسلت ايميل لاداره لسرعة حل المشكله واخباري بما تم
وان شاء الله ربنا يقدم الخير ويوفق الجميع
الشكر لله حبيبي اسلام والف هلا والله فيك يالغالي
حبيبي بالفعل وصل لنا بريدك وتم ارساله الي الشركة ليتم تعويضك باذن الله
واذا بغيت اي شي باي وقت تدلل عيونا اليك
تحياتنا جميعا اليك حبيبي
0BID likes this.
عمرو ابراهيم غير متواجد حالياً  
رد مع اقتباس
عضو جديد
 
تاريخ التسجيل: Dec 2011
المشاركات: 20
معدل تقييم المستوى: 0
eslam75 is on a distinguished road
افتراضي رد: مشكلة في حسابي في wwm
78#
04 - 05 - 2012, 03:20 AM
شاكر ليك جدا أ/ عمرو
وان شاء الله تحل المشكله عندي وعند كل الاعضاء المتضررين قريبا باذن الله
0BID likes this.
eslam75 غير متواجد حالياً  
رد مع اقتباس
عضو جديد
 
تاريخ التسجيل: Dec 2011
المشاركات: 20
معدل تقييم المستوى: 0
eslam75 is on a distinguished road
افتراضي رد: مشكلة في حسابي في wwm
79#
04 - 05 - 2012, 08:06 PM
السلام عليكم يا شباب
لي ملاحظه علي ما حصل من الشركه اردت ان الفت انتباه الاداره اليها
اولا الموضوع ده حصل من من يوم 1/5/2012 والنهارده يوم 4/5/2012 قارب علي الانتهاء وانا متاكد لان في عملاء لم يتم حل المشكله عندهم حتي الان وذلك لاني واحد من هؤلاء الذي لم تحل عندهم المشكله ولم يتم تعويضهم وكان لابد من ان يكون حلهم اكتر سرعه من ذلك لاني لما بدخل صفقه قبل ما اكسب او اخسر هما بيضمنو حقهم وبياخدوا الاسبريد قبل اي حاجه اظن ان لازم يهتموا بخدمه عملائهم برضو بنفس السرعه وده راي في الشركه لانها كده قصرت في حق عملائها

ثانيا :
العملاء الي تم تعويضهم تم اختيارهم بشكل عشوائي
وده انا متاكد منه لان لي اصحابي كان عندهم نفس صفقاتي المفتوحه عندي وبعضهم تم تعويضهم والباقي لسا يبقي ازاي وعلي اي اساس اختارو الناس دي
هناك مغالطه كبيره عند الشركه سواء في الخطا الي حصل او حتي في طريقه حلها
ازاي يعوضو ناس وناس لأ انا مش فاهم
وده نزل الشركه كتير من مستواهم في نظري

ثالثا:
انا كعميل في الشركه المفروض انا المتحكم في حسابي وده الوضع في اي شركه محترمه ومعروفه واعتقد بعد الي حصل ده جعل المتداول يفقد الثقه في انه هوا وليس سواه صاحب الحق في التحكم في حسابه

و الواحد اظاهر كده لازم يراجع نفسه ويفتح في شركه تانيه
وشكرااا
eslam75 غير متواجد حالياً  
رد مع اقتباس
الصورة الرمزية الدعم الفني
الدعم الفني للاعضاء
الصورة الرمزية الدعم الفني
 
تاريخ التسجيل: Jan 2010
المشاركات: 6,690
معدل تقييم المستوى: 15
الدعم الفني is on a distinguished road
Unhappy رد: مشكلة في حسابي في wwm
80#
04 - 05 - 2012, 08:17 PM
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة eslam75 مشاهدة المشاركة
السلام عليكم يا شباب
لي ملاحظه علي ما حصل من الشركه اردت ان الفت انتباه الاداره اليها
اولا الموضوع ده حصل من من يوم 1/5/2012 والنهارده يوم 4/5/2012 قارب علي الانتهاء وانا متاكد لان في عملاء لم يتم حل المشكله عندهم حتي الان وذلك لاني واحد من هؤلاء الذي لم تحل عندهم المشكله ولم يتم تعويضهم وكان لابد من ان يكون حلهم اكتر سرعه من ذلك لاني لما بدخل صفقه قبل ما اكسب او اخسر هما بيضمنو حقهم وبياخدوا الاسبريد قبل اي حاجه اظن ان لازم يهتموا بخدمه عملائهم برضو بنفس السرعه وده راي في الشركه لانها كده قصرت في حق عملائها

ثانيا :
العملاء الي تم تعويضهم تم اختيارهم بشكل عشوائي
وده انا متاكد منه لان لي اصحابي كان عندهم نفس صفقاتي المفتوحه عندي وبعضهم تم تعويضهم والباقي لسا يبقي ازاي وعلي اي اساس اختارو الناس دي
هناك مغالطه كبيره عند الشركه سواء في الخطا الي حصل او حتي في طريقه حلها
ازاي يعوضو ناس وناس لأ انا مش فاهم
وده نزل الشركه كتير من مستواهم في نظري

ثالثا:
انا كعميل في الشركه المفروض انا المتحكم في حسابي وده الوضع في اي شركه محترمه ومعروفه واعتقد بعد الي حصل ده جعل المتداول يفقد الثقه في انه هوا وليس سواه صاحب الحق في التحكم في حسابه

و الواحد اظاهر كده لازم يراجع نفسه ويفتح في شركه تانيه
وشكرااا

عزيزي .......

بارك الله فيك ... لو حسابك متضرر ارسل تفاصيل الصفقات والحساب الى البريد [email protected]

ورح يتم معالجه الامر بأذن الرحمن

ورجاء لا داعي لهذا الكلام ... واحنا ما قصرنا معاكم
والشركه تعرضت لخطأ غير مقصود وكان لا بد من ايقاف الخطا اولا ثم البحث عن تعويض العملاء

تكرم عينك
الدعم الفني غير متواجد حالياً  
رد مع اقتباس

إضافة رد

أدوات الموضوع


جديد مواضيع منتدى تداول العملات العام

المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
مشكلة في حسابي في fx solution Dr.Ehab Ali منتدى تداول العملات العام 20 28 - 09 - 2011 03:24 AM
مشكلة في حسابي في فكسول atto منتدى برامج التداول و الشارتات و الشركات 14 28 - 07 - 2010 11:07 PM
مشكلة في حسابي FXCM haitham__82 منتدى برامج التداول و الشارتات و الشركات 4 13 - 04 - 2010 06:48 PM
مشكلة مع حسابى الحقونى !!! mnmn73 منتدى تداول العملات العام 25 19 - 02 - 2010 04:59 PM
مشكلة في حسابي في FXDD شريـر منتدى تداول العملات العام 19 07 - 12 - 2009 08:43 PM


02:00 AM