• 6:16 مساءاً
logo




مشكلة في منصة التداول

موضوع مغلق
Like Tree15Likes

عضو جديد
 
تاريخ التسجيل: Sep 2010
المشاركات: 225
معدل تقييم المستوى: 11
MOHANNAD_SA is on a distinguished road
افتراضي رد: مشكلة في منصة التداول عندي
11#
19 - 11 - 2012, 03:34 AM
كلما خرجت وأعدت الدخول أجد أشياء مختلفة جديدة .. الشيء الوحيد الثابت أن جميع الأرقام خطأ أو اصفار كما ترى ..
MOHANNAD_SA غير متواجد حالياً  


عضو جديد
 
تاريخ التسجيل: Jun 2010
المشاركات: 117
معدل تقييم المستوى: 11
سمو السحاب is on a distinguished road
افتراضي رد: مشكلة في منصة التداول عندي
12#
19 - 11 - 2012, 03:41 AM
الاخ - MOHANNAD_SA عليك نور تسلم يا غالي فعلا كما بالصورة التي وضعتها ..... بيانات الحساب غير حقيقة وضاعت ارقامها ،،،، الله بيفرجها كما نتمنى من ادارة بورصات متابعة المشكله مع الشركة .
سمو السحاب غير متواجد حالياً  
عضو جديد
 
تاريخ التسجيل: Sep 2010
المشاركات: 225
معدل تقييم المستوى: 11
MOHANNAD_SA is on a distinguished road
افتراضي رد: مشكلة في منصة التداول عندي
13#
19 - 11 - 2012, 03:43 AM
هذه صورة جديدة للمنصة بمبالغ خطأ ومازالت لا تعمل على الإطلاق .. وضاعت فرص جيدة لإغلاق بعض العقود .. هل تتوقع أن تعوضنا الشركة عن ذلك ؟

تحياتي للجميع

مرت ساعتان الأن منذ أن قال لي الموظف بعد ساعة ستحل المشكلة ؟؟؟

المشكلة الجديدة أنه لم يعد يرد على الإطلاق على الشات الإنجليزي كما رد علي في السابق
الصور المرفقة
نوع الملف: jpg fx 4.jpg‏ (371.1 كيلوبايت, المشاهدات 9)

التعديل الأخير تم بواسطة الادارة ; 19 - 11 - 2012 الساعة 03:54 AM
MOHANNAD_SA غير متواجد حالياً  
عضو جديد
 
تاريخ التسجيل: Jun 2010
المشاركات: 117
معدل تقييم المستوى: 11
سمو السحاب is on a distinguished road
افتراضي رد: مشكلة في منصة التداول عندي
14#
19 - 11 - 2012, 03:48 AM
هذا نقطة تحسب عليهم اكثر من ثلاث ساعات ولا قدروا يحلون مشكلتهم . ....

التعديل الأخير تم بواسطة الادارة ; 19 - 11 - 2012 الساعة 03:52 AM
سمو السحاب غير متواجد حالياً  
 
تاريخ التسجيل: May 2008
المشاركات: 594
معدل تقييم المستوى: 13
الادارة is on a distinguished road
افتراضي رد: مشكلة في منصة التداول عندي
15#
19 - 11 - 2012, 03:51 AM
الاخوة الكرام

المشكلة فنية في برنامج التداول للشركة ، والشركة تعمل على حل المشكلة في اقرب وقت

وهذه المشاكل الفنية ممكن ان تحدث في اي شركة واي نظام الكتروني
ونادر جدا ان يحدث خطأ فني في برنامج GTS ل شركة FXSolutions

والشركة تقوم دائما بتعويض المتضررين من الاخطاء الفنية

لذلك يرجى عدم القلق ، وانتظار انتهاء هذه المشكلة ، واي عميل للشركة تضرر بسبب هذا الخطأ التقني ولم يستطع اغلاق عقود لديه ان يرسل لنا التفاصيل على الايميل [email protected]
الادارة غير متواجد حالياً  
عضو جديد
 
تاريخ التسجيل: Sep 2010
المشاركات: 225
معدل تقييم المستوى: 11
MOHANNAD_SA is on a distinguished road
افتراضي رد: مشكلة في منصة التداول عندي
16#
19 - 11 - 2012, 04:09 AM
إخواني في الإدارة
مشكورين على الرد والمؤازرة ..
لكن تجربتي مع الشركة قبل ذلك لم يحدث أي تعويض عن أخطائهم .. بل يقولون لك أنهم على صواب وغيرهم على خطأ .. مهما تثبت لهم وتشهد عليهم مواقع ومصادر عالمية حيادية وليست شركات تداول يقولون لك سعرهم هم الصح .. كيف يكون سعركم الصح في حين أنه يفرق عشرات النقاط عن السعر العالمي الموجود على كافة المنصات الأخرى وعلى المواقع والمصادر المحايدة وغير المقدمة لأية خدمات تداول ؟!

لا تحصل على إجابة غير أنهم صح وما لهم علاقة بغيرهم ..

بالمناسبة أخي الكريم في الإدارة ..

صحيح الأخطاء واردة في كل الشركات .. لكن هل توجد منصة تتعطل ثلاث ساعات ؟
هل مرت عليك هذه الحالة ؟

تحياتي للجميع
MOHANNAD_SA غير متواجد حالياً  
الصورة الرمزية عمرو ابراهيم
مدير المبيعات
الصورة الرمزية عمرو ابراهيم
 
تاريخ التسجيل: Nov 2008
الدولة: في قلب من احب
المشاركات: 25,692
خبرة السوق: اكثر من 10 سنوات
معدل تقييم المستوى: 37
عمرو ابراهيم is on a distinguished road
افتراضي رد: مشكلة في منصة التداول عندي
17#
19 - 11 - 2012, 04:23 AM
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة MOHANNAD_SA مشاهدة المشاركة
إخواني في الإدارة
مشكورين على الرد والمؤازرة ..
لكن تجربتي مع الشركة قبل ذلك لم يحدث أي تعويض عن أخطائهم .. بل يقولون لك أنهم على صواب وغيرهم على خطأ .. مهما تثبت لهم وتشهد عليهم مواقع ومصادر عالمية حيادية وليست شركات تداول يقولون لك سعرهم هم الصح .. كيف يكون سعركم الصح في حين أنه يفرق عشرات النقاط عن السعر العالمي الموجود على كافة المنصات الأخرى وعلى المواقع والمصادر المحايدة وغير المقدمة لأية خدمات تداول ؟!

لا تحصل على إجابة غير أنهم صح وما لهم علاقة بغيرهم ..

بالمناسبة أخي الكريم في الإدارة ..

صحيح الأخطاء واردة في كل الشركات .. لكن هل توجد منصة تتعطل ثلاث ساعات ؟
هل مرت عليك هذه الحالة ؟

تحياتي للجميع
هلا والله حبيب القلب مهند كيف حالك يالغالي عساك بخير
حبيبي الشكر لله وبالنسبة لامر عدم التعويض بتمني فقط انك ترسلي كافه التفاصيل
التي تتذكرها بالصفقات بالاضافة الي ارفاق كل الصور التي ارفقتها بمشاركتك السابقة
الي البريد التالي [email protected]
ونحن سنقوم بعمل اللازم وماتقلق يالغالي من امر التعويض والشركة
وبالنسبة لامر المشكله فالشركه نادرا اذا توفرت مشكله او شكاوي من عميل
وان شاء الله تنتهي هذه المشكله باسرع وقت ممكن
عمرو ابراهيم غير متواجد حالياً  
 
تاريخ التسجيل: May 2008
المشاركات: 594
معدل تقييم المستوى: 13
الادارة is on a distinguished road
افتراضي رد: مشكلة في منصة التداول عندي
18#
19 - 11 - 2012, 04:23 AM
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة MOHANNAD_SA مشاهدة المشاركة
إخواني في الإدارة
مشكورين على الرد والمؤازرة ..
لكن تجربتي مع الشركة قبل ذلك لم يحدث أي تعويض عن أخطائهم .. بل يقولون لك أنهم على صواب وغيرهم على خطأ .. مهما تثبت لهم وتشهد عليهم مواقع ومصادر عالمية حيادية وليست شركات تداول يقولون لك سعرهم هم الصح .. كيف يكون سعركم الصح في حين أنه يفرق عشرات النقاط عن السعر العالمي الموجود على كافة المنصات الأخرى وعلى المواقع والمصادر المحايدة وغير المقدمة لأية خدمات تداول ؟!

لا تحصل على إجابة غير أنهم صح وما لهم علاقة بغيرهم ..

بالمناسبة أخي الكريم في الإدارة ..

صحيح الأخطاء واردة في كل الشركات .. لكن هل توجد منصة تتعطل ثلاث ساعات ؟
هل مرت عليك هذه الحالة ؟

تحياتي للجميع
اخي الكريم

اذا حدث معك اي مشكلة في برنامج التداول في اي وقت يرجى مراسلتنا ، لنبحث المشكلة مع الشركة وامكانية التعويض في حال خطأ الشركة

ايضا هذه المشكلة تحديدا تكون الشركة مسؤولة عن التعويض ، لانه خطأ تقني واضح في برنامج التداول

احيانا يحدث في الشركات مشاكل في السيرفر مثلا ، وهي مشاكل خارجة عن سيطرة الشركة ، وهي نادرة الحدوث بشكل عام

تحياتي لك
الادارة غير متواجد حالياً  
عضو جديد
 
تاريخ التسجيل: Sep 2010
المشاركات: 225
معدل تقييم المستوى: 11
MOHANNAD_SA is on a distinguished road
افتراضي رد: مشكلة في منصة التداول عندي
19#
19 - 11 - 2012, 04:42 AM
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة عمرو ابراهيم مشاهدة المشاركة
هلا والله حبيب القلب مهند كيف حالك يالغالي عساك بخير
حبيبي الشكر لله وبالنسبة لامر عدم التعويض بتمني فقط انك ترسلي كافه التفاصيل
التي تتذكرها بالصفقات بالاضافة الي ارفاق كل الصور التي ارفقتها بمشاركتك السابقة
الي البريد التالي [email protected]
ونحن سنقوم بعمل اللازم وماتقلق يالغالي من امر التعويض والشركة
وبالنسبة لامر المشكله فالشركه نادرا اذا توفرت مشكله او شكاوي من عميل
وان شاء الله تنتهي هذه المشكله باسرع وقت ممكن
أشكرك أخي الحبيب عمرو
بارك الله فيكم
والله يا أخي حدث معي مشكلات في السابق ووالله لم أكتبها هنا ولا في أي منتدى .. ربما فقط أشرت إلى واحدة منها كي أبر بالقسم .. لكن تواجهني مشكلات مع الشركة كتخطي السعر للأوامر دون تنفيذ وتكلمهم يقولون لك أنهم غير مسئولين عن ذلك .. وأنهم صح وسعرك أنت خطأ رغم أن في إحدى المرات أخذت لهم صورة من السعر على منصتهم هم وليس غيرهم ..

هل يعقل أن يستمر عطل أربع ساعات يا أخي ؟

أكرر شكري وتقديري لك أخي الحبيب .. ولا أريدك أن تدافع عنهم .. هم أخطأوا وعليهم وحدهم تحمله .. وأنا واثق أنك ستكون مع إخوانك ضدهم وليس العكس بكل تأكيد ...

تقبل أطيب تحياتي
MOHANNAD_SA غير متواجد حالياً  
الصورة الرمزية عمرو ابراهيم
مدير المبيعات
الصورة الرمزية عمرو ابراهيم
 
تاريخ التسجيل: Nov 2008
الدولة: في قلب من احب
المشاركات: 25,692
خبرة السوق: اكثر من 10 سنوات
معدل تقييم المستوى: 37
عمرو ابراهيم is on a distinguished road
افتراضي رد: مشكلة في منصة التداول عندي
20#
19 - 11 - 2012, 06:46 AM
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة MOHANNAD_SA مشاهدة المشاركة
أشكرك أخي الحبيب عمرو
بارك الله فيكم
والله يا أخي حدث معي مشكلات في السابق ووالله لم أكتبها هنا ولا في أي منتدى .. ربما فقط أشرت إلى واحدة منها كي أبر بالقسم .. لكن تواجهني مشكلات مع الشركة كتخطي السعر للأوامر دون تنفيذ وتكلمهم يقولون لك أنهم غير مسئولين عن ذلك .. وأنهم صح وسعرك أنت خطأ رغم أن في إحدى المرات أخذت لهم صورة من السعر على منصتهم هم وليس غيرهم ..

هل يعقل أن يستمر عطل أربع ساعات يا أخي ؟

أكرر شكري وتقديري لك أخي الحبيب .. ولا أريدك أن تدافع عنهم .. هم أخطأوا وعليهم وحدهم تحمله .. وأنا واثق أنك ستكون مع إخوانك ضدهم وليس العكس بكل تأكيد ...

تقبل أطيب تحياتي
الشكر لله حبيب القلب مهند وانا بعرف والله ان الانتظار ممل
وخاصة اننا الغالبيه منا ننتظر افتتاح السوق بفراغ الصبر لكي نلحق صفقه او نسكر او نتابع حتي الاتجاهات
وانا وربي ما اقصد ان ادافع عن الشركه بشي ولكن بحكي من حكم خبرتي المتواضعه بامر مشاكل الشركات
وخاصه انه نادر اذا كان في مشكله من قبل الشركه عكس بعض الشركات الاخري وايضا لايمكن لشركه
ان تترك مشكله لديها اذا كانت بسيرفر او بمنصه تداول بدون العمل علي سرعه حلها فكل تاخير يسبب للشركه خسائر
ماديه اذا كانت بالعمولات او التعويضات التي راح تضعها الشركه للعملاء عن الخطا الذي حدث
وانا اتمني منك ان ترسلي كافه التفاصيل الي بريدي الذي اضفته لك سابقا وان شاء الرحمن راح نقوم بعمل اللازم
وماراح نتاخر عليك باي شي يالغالي
تحياتنا جميعا اليك
عمرو ابراهيم غير متواجد حالياً  


موضوع مغلق

أدوات الموضوع


جديد مواضيع منتدى تداول العملات العام

المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
:.:.: شرح منصة التداول I Trader خطوة بخطوة :.:.: عمرو ابراهيم منتدى برامج التداول و الشارتات و الشركات 31 02 - 07 - 2015 11:19 PM
مشكلة فى منصة التداول لشركة fxdd وتم حلها كالعادة لصالح العميل م/عمر أحمد موسى منتدى برامج التداول و الشارتات و الشركات 2 27 - 03 - 2014 02:07 PM
أساسيات التداول على منصة GTS دراغي منتدى تداول العملات العام 8 06 - 09 - 2012 07:45 PM
استفسار فى منصة التداول mhmh2003 منتدى تداول العملات العام 3 28 - 10 - 2011 06:17 AM


06:16 PM