استفسار بخصوص شركة Exness

الأخ عمر ارسلت لك رساله على الخاص اتمنى الاطلاع عليها

أتعامل مع إكسنس منذ نحو 4 سنوات دون مشاكل سواء بالمتاجرة أو الإيداع والسحب أو إستخدام الإكسبرت
اليوم المنصة علقت ، واضح طبعا وفقا لكلام الشركة أنها تعرضت لسايبر أتاك وده حصل مع شركات كتير قبل كده
عموما لا أظن أن الهجوم ممكن أن يسفر عن شئ فيما يخص حسابات العملاء والبيانات الشخصية
في النهاية ننتظر عودتها للعمل لأنه حتى كتابة تلك السطور لم تعد للعمل بعد

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة تايفون

الأخ عمر ارسلت لك رساله على الخاص اتمنى الاطلاع عليها

عزيزي العميل لم يصلني رسائل منك.

التوقيع

EXNESS




اخلاء مسؤولية :

ينطوي التداول من خلال عقود الفروقات والمنتجات الأخرى المرفوعة ماليا على مخاطر خسارة كبيرة.

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة hisham.m.younes

أتعامل مع إكسنس منذ نحو 4 سنوات دون مشاكل سواء بالمتاجرة أو الإيداع والسحب أو إستخدام الإكسبرت
اليوم المنصة علقت ، واضح طبعا وفقا لكلام الشركة أنها تعرضت لسايبر أتاك وده حصل مع شركات كتير قبل كده
عموما لا أظن أن الهجوم ممكن أن يسفر عن شئ فيما يخص حسابات العملاء والبيانات الشخصية
في النهاية ننتظر عودتها للعمل لأنه حتى كتابة تلك السطور لم تعد للعمل بعد

بالفعل تعرضنا فى اليومين الماضيين الى هجوم DDOS Attack بالاضافة الى اعطال مفاجئة بالمنصة و خارجة تماما عن ارادتنا.

حاليا كل شئ على ما يرام و يمكنك التأكد من ذلك.

التوقيع

EXNESS




اخلاء مسؤولية :

ينطوي التداول من خلال عقود الفروقات والمنتجات الأخرى المرفوعة ماليا على مخاطر خسارة كبيرة.

المنصة معطلة

لا تعمل


المنصة معطلة


لا تفتح

من اكثر من ثلاث ساعات

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة K.o

المنصة معطلة

لا تعمل


المنصة معطلة


لا تفتح

من اكثر من ثلاث ساعات

نقدر تماما انزعاجكم و نرجو ان تتفهموا اننا هذه الايام واجهنا هجوم DDoss Attack و اعطال مفاجئة بالمنصة, نعمل خلال هذه الساعات على انهاء المشكلة تماما و ان شاء الله كل شئ سيعود لطبيعته فى الساعات القليلة القادمة.

نرجو تفهم ذلك و كما قلنا سيتم تغطية خسائر المتضررين

التوقيع

EXNESS




اخلاء مسؤولية :

ينطوي التداول من خلال عقود الفروقات والمنتجات الأخرى المرفوعة ماليا على مخاطر خسارة كبيرة.

كما مبين من اخبار الشركة :

نواجه حاليًا موجة من هجمات حجب الخدمة (DDoS) التي تؤدي إلى تعطيل الاتصال والخدمة على موقعنا وعلى منصات التداول.
وقعت أولى هجمات حجب الخدمة DDoS في 6 أبريل واستمرت حتى 7 أبريل 2016، وكانت موجهة لموقعنا الإلكتروني. وأدى ذلك إلى تعطيل الموقع وبعض الوظائف (مثل الإيداع والسحب، وتغيير المعلومات الشخصية، وتعديل الرافعة المالية، إلخ) في المساحة الشخصية الخاصة بالعملاء. وقد حُلت هذه المشكلة في غضون 24 ساعة وعاد الموقع للعمل بكامل كفائته وكذلك المساحة الشخصية.
المزيد

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة soka

كما مبين من اخبار الشركة :

نواجه حاليًا موجة من هجمات حجب الخدمة (DDoS) التي تؤدي إلى تعطيل الاتصال والخدمة على موقعنا وعلى منصات التداول.
وقعت أولى هجمات حجب الخدمة DDoS في 6 أبريل واستمرت حتى 7 أبريل 2016، وكانت موجهة لموقعنا الإلكتروني. وأدى ذلك إلى تعطيل الموقع وبعض الوظائف (مثل الإيداع والسحب، وتغيير المعلومات الشخصية، وتعديل الرافعة المالية، إلخ) في المساحة الشخصية الخاصة بالعملاء. وقد حُلت هذه المشكلة في غضون 24 ساعة وعاد الموقع للعمل بكامل كفائته وكذلك المساحة الشخصية.
المزيد

استاذ عمر

كنت كلمت حضرتك علي مشكلتي بتاريخ 25 /3
http://forum.borsaat.com/t526255-226.html#post2077034


وكنتم اوضحتم لي ان مشكلة تغيير اسمي في المنصة الي صيغةclient انها مشكلة تقنية فنية وليس خوف علي معلوماتي الشخصية وانها في امان

(وليس لها حل كما اخبرني الدعم الفني بالايميل)

هل مشكلة هجمات حجب الخدمة DDoS لها علاقة بمشكلتي؟؟



علما ان المشكلة قائمة عندي حتي الان

لدرجة لاحظت ان الدعم الفني وقتها غير موصف الباسورد التليفون بتاعي لكي اتواصل معه

فما الحل؟؟

السلام عليكم,

لا يا استاذ امير ليس هناك علاقة فى الامر بين شكوتك السابقة و بين ما تعرضنا له خلال اليومين الماضيين من هجمات ال ddos

فى الحقيقة تبديل اسم العميل بكلمة client بالمنصة هو فقط للحسابات الجديدة و لو كان الامر كذلك كما تعتقد لكانت الاضرار واقعة و لكان التغيير فى كل الحسابات القديمة, لكن كل ما فى الامر ان التغيير هو للحسابات الجديدة فقط من جانب السيستم بالاضافة الى انه لم يمس ابدا قواعد البيانات او الحسابات لأن كل ذلك فى امان تام.

الهجمات التى تعرضنا لها خلال اليومين الماضيين ادت فقط لمشكلات فى الدخول الى موقع الشركة و ادت لأعطال مفاجأة بسيرفرات التداول ليس اكثر من ذلك.

جميع بيانات و حسابات العملاء فى امان تام ولا داعى ابدا للقلق حيال هذا الامر.

نعمل حاليا على تطوير البنية التحتية التكنولوجية للشركة لتفادي مثل هذه الامور مع التأكيد ان هجمات ايقاف الخدمة DDoss Attack واردة الحدوث فى اى موقع او اى مؤسسة مالية على الانترنت, شركتنا تعي ذلك جيدا و سيتم تغطية خسائر المتضررين من توقف المنصة انذاك.

لكن كل شئ على ما يرام و الحسابات جميعها فى امان تام.

لا داعى للقلق.

التوقيع

EXNESS




اخلاء مسؤولية :

ينطوي التداول من خلال عقود الفروقات والمنتجات الأخرى المرفوعة ماليا على مخاطر خسارة كبيرة.

لكن يا استاذ عمر انا عميل قديم لدي الشركة ومسجل في الشركة (مساحتي الشخصية ) تقريبا من سنتان
ولست بمسجل جديد في الشركة

نعم المشكلة لم تمس اي من بياناتي الشخصية ولكن تغيير الاسم في كشف الحساب يراودني فيه بعض الشكوك لدي (كشفي لكل حساب جديد افتحه ظاهريا مش مقبول)

(اسمي مكتوب بالانجليزي وليس عربي لكي لا يقبله السيستم)

ايضا حساباتي القديمة كلها قد تم تغيير الاسم بها

وثانيا انت حضرتك اخبرتني بان المشكلة في طريقها للحل من الشركة تقنيا
ولغاية دلوقتي ما تحلتش
فاين الحل لديكم؟؟؟

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة soka

لكن يا استاذ عمر انا عميل قديم لدي الشركة ومسجل في الشركة (مساحتي الشخصية ) تقريبا من سنتان
ولست بمسجل جديد في الشركة

نعم المشكلة لم تمس اي من بياناتي الشخصية ولكن تغيير الاسم في كشف الحساب يراودني فيه بعض الشكوك لدي (كشفي لكل حساب جديد افتحه ظاهريا مش مقبول)

(اسمي مكتوب بالانجليزي وليس عربي لكي لا يقبله السيستم)

ايضا حساباتي القديمة كلها قد تم تغيير الاسم بها

وثانيا انت حضرتك اخبرتني بان المشكلة في طريقها للحل من الشركة تقنيا
ولغاية دلوقتي ما تحلتش
فاين الحل لديكم؟؟؟

استاذ امير هذه ليست بمشكلة من الاساس.

و كما اكدت لك ان الحسابات الجديدة جميعها ستكون بنفس الشئ ( كلمة client ) بدلا من الاسم فى المنصة و هذا الامر من السيستم نفسه و لم يؤكد القسم المختص على ان هذه تعد مشكلة او ان الامر لابد من تغييره.

لا يوجد مشكلة بالاساس و لسنا الشركة الوحيدة التى يكون اسم العميل بمنصتها client و رقم الحساب بدلا من الاسم.

لا يوجد شئ يدعو للقلق, الحساب بأسمك و فى مساحتك الشخصية لم يتغير اى شئ, يعنى ان مساحتك الشخصية جميع الحسابات بها مدون عليها اسمك اذن اين المشكلة ؟

على كل حال كما اخبرتك لم يؤكد لنا المختصون ان هذه مشكلة حقيقية فلا خوف من ذلك طالما ان جميع حساباتك بالفعل هى بأسمك.

التوقيع

EXNESS




اخلاء مسؤولية :

ينطوي التداول من خلال عقود الفروقات والمنتجات الأخرى المرفوعة ماليا على مخاطر خسارة كبيرة.