مناقشة مع الاخ (هشام)عن مشكلة شركة FXDD

السلام عليكم و رحمة الله وبركاتة

تحية طيبة وبعد

فيما يتعلق بشكوي السيد ثامر المذكورة في منتدي بورصات علي الرابط التالي http://forum.borsaat.com/t1067683.html
و رقم حسابة 11***94 نود ان ننوه الي التالي:
1- السيد ثامر تقدم بشكوي للشركة في شهر اكتوبر من عام 2016 و كان يحاول التداول في تمام الساعة 00:00 بتوقيت الميتاتريدر و هو توقيت فتح السوق و تم التوضيح لشخصة الكريم في هذا الوقت ان اللحظات الاولي لفتح السوق اليومي هي اقل الاوقات سيولة و الاسبردات ممكن ان ترتفع للحظات ثم تعود لطبيعتها مرة اخري. هذا الامر معروف و تم التنوية عنة للعملاء و لهذا العميل علي وجة الاخص اكثر من مرة.
2- علي الرغم من ان تنفيذ صفقاتة تم بصورة صحيحة الا اننا تقديرا مننا لعملائنا الكرام قمنا بتعويضة اكثر من مرة عن هذا الامر علي الرغم من اصراره علي التدوال في هذة اللحظات علي الاخص و مرفق طية كشف حسابة الذي يثبت صحة تعويض الشركة لة عن كل الصفقات التي اشتكي منها (علي الرغم من عدم وجود اي مشكلة قانونية في التنفيذ)
3- نظرا لأن شركة اف اكس دي دي هي شركة مسجلة في جهه رقابية تتبع الاتحاد الاوروبي فأننا نتبع بروتوكولات معينة في تقديم اي تعوضيات للعملاء تتطلب موافقة العميل علي التعويض و اعتبار الموضوع مغلق بعدها و هو الامر الذي تم القيام بة مع السيد ثامر.
4- مرفق طية بريد من السيد ثامر يثبت موافقتة علي التعويض المقدم من الشركة و الشرح الوافي الذي قام به موظف الدعم العربي لأليات عمل سوق الفوركس و هو يثبت اننا نتجاوب فوريا مع العملاء و لا نتواني عن تقديم الدعم و الشرح لهم و التعويض المالي.
5- قام السيد ثامر بالتداول مع الشركة بعدها و حقق ارباح و الحمدلله و سحب ارباحة دون قيد او شرط و يستمر في التداول معنا حتي لحظة كتابة هذة الرسالة و لم تصلنا منة اي مشكلة اخري من وقتها.

نرجو ان تكون الصورة وضحت امامكم و نحن من طرفنا علي استعداد للنظر في اي شكوي من عملائنا الكرام و الرد عليها بالادلة و البراهين.

تعتذ شركة اف كس دي دي بكونها اقدم الشركات العاملة في الشرق الاوسط بقوه منذ اكثر من 10 اعوام و نعتذ كثيرا بعملنا مع منتدي بورصات منذ عام 2008 في شراكة مثمره بنيت علي اسس قوية مما يجعلها من اقدم الشراكات الموجوده بين المنتديات و شركات الفوركس في العالم العربي.

مع الشكر و التقدير