تاريخ التسجيل: Mar 2009
الدولة: أم الدنيا وهتبقي قد الدنيا
المشاركات: 13,183
خبرة السوق: أكثر من 5 سنوات
معدل تقييم المستوى:
29
رد: وقف كل التعاملات مع شركة انستا فوركس
5. تنسيق القضايا, تسوية القضايا الإحتجاجية والمثيرة للنزاع.؛
5.1. عند ظهور قضايا مثيرة للنزاع فإن العميل مخول له بأن يقدم مطالبة للشركة, تقبل المطالبات خلال يومين عمل من تاريخ حدوث المشكلة.
5.2. يجب أن تكون المطالبة فى شكل بريد إلكترونى وأن ترسل إلى قسم عمليات التداول على البريد الإلكترونى التالى: dealer@***************
المطالبات المقدمة بطرق أخرى لن يتم النظر فيها.
5.3. مطالبة العميل لن تأخذ مدة أكثر من 10 أيام عمل لكى يكون قد تم حسمها بواسطة الشركة:
إذا اتضح أن مطالبة العميل التى قدمها كانت هى الحق والعدل فإن الشركة سوف توافق عليها وتقوم بإيداع المال فى حساب التداول الخاص به خلال يوم عمل واحد.
تتبع مجموعة شركات إنستافوركس مجمل ممارسات السوق المعترف بها ونظام السياسة الداخلية للمطالبات الغير مذكورة فى هذه الإتفاقية.
5.4. يجب أن يحتوى نموذج المطالبة الخاص بالعميل على الأتى:
- الإسم بالكامل ؛
- رقم الحساب ؛
- تاريخ ووقت حدوث القضية المثيرة للنزاع ؛
- رقم التكت التسلسلى للقضية المثيرة للنزاع أو الأمر ؛
- وصف المطالبة مع عدم ذكر أى شئ متعلق بالمشاعر.
5.5. تحتفظ الشركة بالحق فى رفض المطالبة فى الحالات التالية:
- المطالبة لا تتوافق مع شروط النقاط 5.1, 5.2, 5.4. ؛
- المطالبة تتسم بألفاظ قبيحة أو\و بها إهانة للشركة أو موظفيها؛
- المطالبة تحتوى على تهديدات للشركة أو موظفيها؛
- توعد العميل بأن يلطخ سمعة الشركة على مستوى شبكات النشر الإجتماعية وبقية وسائل النشر العامة.
التوقيع
جميع مشاركاتي لا تمس الواقع بصلة ... واي تشابه بينها وبين الواقع فهي أغرب من الخيال