هل تم تعويض احد من المتضررين من شركة اكسنس

قبل نهاية السنة الماضية كنت اتداول مع ثنك فوركس و اتذكر ذلك اليوم حيث كان يوم الجمعة و يوجد خبر البطالة الي هو اقوى خبر بالشهر....
كنت داخل في صفقتين على ما اذكر بالباوند نيوز و الاسترالي نيوز و كنت ناوي ان اغلاقها قبيل الخبر باي نتيجة..
و اثناء ذلك تعطلت منصتهم لخلل فني اكثر من 3-4 ساعات
و كانت واحدة منهم عاكسة و قبل الخبر ب 15 دقيقة عاد السعر للدخول و الاخرى كانت رابحة و كما اسلفت اردت ان اخرج قبل الخبر ثم عكست الصفقات علي و اصبحت في خسائر.
تراسلت مع الدعم و اخبرتهم المشكله و ابلغتهم اني كنت اريد اغلاق الصفقات على اسعار كذا و كذا لان السعر في المنصات الاخرى وصلها...
فما كان منهم الا ان اغلقوا لي الصفقات في نفس اللحظة و بالاسعار التي حددتها انا.
الترخيص القوي يبقى دائما يحميك في حال وجود خلافات
بالتوفيق

غريبه استاذ عمر لم يرد على الموضوع

السلام عليكم,

لقد تم التوضيح فى اكثر من مرة و فى خبر رسمي صدر على موقع الشركة اننا تعرضنا لهجوم DDoS Attack قوى و منظم يستهدف الاضرار بسيرفرات تداول الشركة و موقع الشركة ايضا و قد حدث هذا الهجوم فى عدة ايام متتالية و ذلك بعد الاعلان عن الرافعة المالية الغير محدودة.

الهجوم من نوع DDoS Attack يصعب ايقافه او التغلب عليه فى وقت قصير ( يمكنكم الرجوع الى موقع الويكيبيديا للمعلومات حول هذا الهجوم )

و لكن رغم ذلك لم يحدث اى اضرار لحسابات و بيانات المتداولين ( جميعها فى امان تام )


بالنسبة للتأخر فى الرد على الشكاوي :

عملائنا حول العالم تتخطي اعدادهم مئات الالاف من المتداولين و فى الازمة الماضية ورد لنا شكاوي كثيرة للغاية مع العلم ان المشكلة لم تحدث للعملاء فى المنطقة العربية فقط بل فى جميع دول العالم و ذلك لأن الهجوم استهدف سيرفرات التداول جميعها و موقع الشركة الرسمي.

و بالتالى يوجد لدينا سيل من الشكاوي و طلبات تغطية الخسائر و للاسف يوجد ايضا الكثير من طلبات تغطية خسائر ليس لها علاقة بالازمة الماضية و انما استغلالا للفرصة و بالتالى امام هذا السيل من الشكاوي و طلبات تغطية الخسائر يكون علينا الفحص الدقيق لكل صفقة و لكل عميل على حدي .. اذن فأن الرد على كل عميل يستغرق وقتا طويلا.

لقد وضحنا ذلك فى اكثر من مرة.

و مرة اخري نؤكد ان Exness قد تجاوزت الازمة و تستمر فى تقديم الخدمات و المزايا و العروض دون اى مشكلات, عملائنا المتضررين سيتم تغطية خسائرهم و تم تغطية خسائر البعض بالفعل من دول كثيرة حول العالم و لكن لا يزال هناك الكثير من الشكاوي قيد الفحص و يتم الرد على اصحابها.

لذلك نتمنى منكم تفهم الامر و الصبر لحين تلقي الرد حتى يأخذ كل ذي حق حقه.

ملحوظة : لن يتم الرد مجددا فى هذا الموضوع منعا للسجال عديم الفائدة و لعدم الدخول فى مناقشات مع من يتعمدون و سيتعمدون الهجوم و توجيه السباب لنا.

و من يريد التواصل معنا هنا بالمنتدي فليتفضل فى هذا الموضوع

http://forum.borsaat.com/t526255-239.html

التوقيع

EXNESS




اخلاء مسؤولية :

ينطوي التداول من خلال عقود الفروقات والمنتجات الأخرى المرفوعة ماليا على مخاطر خسارة كبيرة.

لحسن الحظ اني لست مشترك معكم لانه من اسلوب الرد والطريقة لا يسعنا الا قول لاحول ولا قوة الا بالله

اوك استاذ عمر نفترض كلامك صحيح هل من المعقول لم يتم تعويض احد هنا والمنتدى

يشاهده الالاف

الشركة لا غبار عليها و الجميع يشهد لها في ذلك
ولايعيبها الا في بعض الأوقات السبريد يكون مرتفع ,,,
وان شاء الله تنحل مشاكل أخواننا
أي شخص يتم تعويض ياليت يرد ياكدد لنا

انا لاانكر اني عميل قديم للشركه وكسبت معاهم دولارات وخسرت الاف الدولارات

ولكن الشركه لم تحمي اموالنا وتتباطئ في التعويض

طمنونا يا اخوان....هل تم التعويض؟

للأسف لا،، ننتظر

كان الله بعونكم اخواني
يعني لم يتم التعويض بعد و هذا ما يؤدي الى عدم تداولكم هذا الاسبوع و هو مما يسسب خسائر اضافية خصوصا ممن يعتمدون على الفوركس كدخل اساسي و وحيد
الله المستعان